北京
近期，鐵路部門為持續提升“銀發”旅客出行體驗，保障旅客出行品質，在5月29日至6月30日間推出了老年旅客淡季周中購票優惠服務，年滿60周歲及以上的老年旅客在周中時段（端午假期運輸除外）乘坐部分動車組列車可享票價“折上折”優惠。這一便民措施的落地，不僅為老年旅客出行省下了真金白銀，降低了銀發一族出行成本，更讓越來越多的老年旅客愿意走出家門，在旅途中享受晚年美好生活。
優惠力度拉滿，鐵路出行超高性價比。本次優惠活動最吸引旅客出行的就是性價比超高的票價。活動期間，老年旅客購票時可選擇鐵路12306標注“敬”字的車次，在享受執行票價9折優惠的同時，還可獲票面金額15倍積分，極大的減輕了老年旅客出行經濟壓力，活動一經推出就得到了老年旅客的一致好評。與此同時，鐵路部門針對老年旅客出行時間靈活、出行節奏慢和大多以短途出游為主的特點，科學安排優惠車次，優惠列車大多避開早晚高峰時間段和人流密集車次，在滿足老年旅客的出行需求的同時避免了運力資源的浪費，真正做到了一舉兩得。
票價精準讓利，服務惠民暖心。值得注意的是，此次優惠活動期間，鐵路部門不僅對老年旅客實行執行票價優惠，更對年滿60周歲及以上的持有殘疾軍人證、傷殘人民警察證、國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證的中國公民提供了更大力度的票價折扣，優撫人群在享受原有優待票價的基礎上，可再享受9折優惠。成功購票出行的老年會員旅客，同時享受普通常旅客會員的3倍積分優惠，積分可用于兌換火車票或辦理座位升席業務。鐵路部門用實實在在的優惠措施，降低了旅客的出行成本，不僅保障了特殊旅客群體的出行權力，更為旅客帶去了優質的乘車體驗。
適老服務持續升級，打造老年友好出行新模式。鐵路部門敏銳發現，當下老年旅客中，“脫網老人”占據比重較大，“脫網”已經成為了阻礙老年旅客出行的一大要因。為了打破“銀發旅客”出行難題，陸續出臺了多項適老服務舉措。如，12306App推出敬老版，為老年旅客展示大圖標、大字體的購票界面；年滿60周歲的旅客購票時，系統會優先安排下鋪；全國各車站提供特殊重點旅客預約服務，可為旅客提供引導幫扶等等。這些適老服務的落地，不僅體現了鐵路部門對“銀發群體”的關懷與重視，同時也為社會提供了一套優化升級適老服務的鐵路方案。
無論是票價讓利還是服務升級，鐵路部門始終把老年旅客的需求放在心上，用有溫度的舉措，破解“銀發”出行難題。如今，越來越多的老年旅客能輕松踏上旅途，享受出行的便利與美好，真正實現了“老有所依、行有所暖”。
（來源：中國網 作者：張知謙）
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