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她是一名“電影演員”，租住在1年租金30多萬(wàn)的酒店，事情要從2月開(kāi)始說(shuō)起……

2026-05-29 21:44:14　來(lái)源: 1818黃金眼

北京舉報(bào)

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電影演員在療養(yǎng)

石階上摔了一跤

李女士反映

她是一名電影演員

租住在杭州湘湖附近的逍遙莊園酒店

一年租金30多萬(wàn)

幾個(gè)月前

她在酒店的石階上摔了一跤

現(xiàn)在事情還沒(méi)有處理好

說(shuō)是酒店要攆人了

李女士談經(jīng)歷

李女士：我應(yīng)該是去年這個(gè)時(shí)候入住這家酒店，屬于他們長(zhǎng)包房顧客。我也是奔著酒店環(huán)境還可以、服務(wù)好過(guò)來(lái)的，因?yàn)槲逍羌?jí)，大家都奔著服務(wù)。我從外地來(lái)杭州療養(yǎng)，帶著家里人，帶著小孩，家里人生病了，開(kāi)了刀，我就想在環(huán)境好的地方待一段時(shí)間。房費(fèi)2萬(wàn)7一個(gè)月，一年30幾萬(wàn)。

房費(fèi)一年30幾萬(wàn)

李女士介紹

她租住在

杭州蕭山湘湖附近的逍遙莊園酒店

別墅區(qū)依山而建

風(fēng)景不錯(cuò)

涉事酒店

一行人從酒店大堂乘坐擺渡車

大約三四分鐘后

到達(dá)李女士租住的這一棟房子

屋內(nèi)大概200平方

房?jī)r(jià)內(nèi)部

李女士說(shuō)

幾個(gè)月前

她在房門口的石階上摔了一跤

讓這段療養(yǎng)

不那么“逍遙”了

酒店臺(tái)階

李女士：他們這個(gè)有安全隱患，你們下來(lái)也能看到，特別陡峭。按照國(guó)家規(guī)定，應(yīng)該要有扶手，還有路面要求平整的。你看雨天過(guò)后，底下都是這種積水，我當(dāng)天是穿了一個(gè)平底鞋，但是這個(gè)東西踩下去特別濕滑、尖銳，我的腰就磕在這個(gè)地方，導(dǎo)致我腰椎骨折。現(xiàn)在事情已經(jīng)過(guò)去三個(gè)月左右時(shí)間，我正在跟他們交涉，他們沒(méi)有給我任何答復(fù)。

記者：三個(gè)月左右，那那個(gè)時(shí)候還是2月份？

李女士：對(duì)，2月23號(hào)摔的。

記者：那天下雨了嗎？

李女士：沒(méi)有下雨，但是那里面都是這種積水。

李女士穿的鞋

采訪當(dāng)天下了雨

這幾處石階表面凹凸不平

有些積水

比較濕滑

李女士說(shuō)

當(dāng)時(shí)她叫了救護(hù)車

門診病歷顯示

腰椎X片顯示腰椎未見(jiàn)明顯異常X征象

診斷證明

不過(guò)她說(shuō)

之后疼痛并沒(méi)有緩解

4月份去體檢

CT查出“第2腰椎右側(cè)橫突骨折”

診斷結(jié)果

李女士：第一次拍的X光，像這種腰椎橫突骨折是看不出來(lái)的。當(dāng)時(shí)醫(yī)生也建議我再去拍個(gè)CT或拍個(gè)核磁，因?yàn)槲覄?dòng)不了，我后面能動(dòng)的時(shí)候，就去做體檢的時(shí)候拍出來(lái)的。我后面尾椎骨這個(gè)地方還沒(méi)拍，我現(xiàn)在尾椎骨這個(gè)地方特別麻，尾椎骨到腿到屁股都是麻的。這兒是沒(méi)法打石膏的，只能靜養(yǎng)，靜養(yǎng)過(guò)程中是沒(méi)法從事重體力勞動(dòng)的，久坐久站都不行。現(xiàn)在晚上睡覺(jué)的時(shí)候我都要疼醒。

李女士談傷情

租賃合同顯示

李女士的租期到今年5月28號(hào)

履約保證金54000元

租賃合同

5月19號(hào)

酒店方面通知李女士

“根據(jù)集團(tuán)最新通知

莊園部分區(qū)域的長(zhǎng)住房將予以收回

后續(xù)不再對(duì)外提供長(zhǎng)租服務(wù)”

表示到期之后不再續(xù)租

微信聊天截圖

李女士：他也不要去探望我一下，道歉、主動(dòng)賠償，什么東西都沒(méi)有，就來(lái)了句我有保險(xiǎn)我怕啥，我覺(jué)得這不是一個(gè)五星級(jí)酒店應(yīng)有的服務(wù)態(tài)度。還有你不可能讓一個(gè)腰椎骨折的病人，在你們這摔傷、沒(méi)有任何說(shuō)法的情況下，八天之內(nèi)必須搬走，我覺(jué)得這是非常不合理的。我后面還確診了焦慮抑郁癥，導(dǎo)致我大概三個(gè)多月是完全不能工作的。醫(yī)藥費(fèi)大概花了幾萬(wàn)塊錢，不多，但是導(dǎo)致我誤工費(fèi)很多。因?yàn)槲易约菏且粋€(gè)電影演員，我還有很多合同什么的，那些合同我都沒(méi)法履約了，涉及到上百萬(wàn)的退款了。

記者：目前你的訴求是什么？

李女士：我的訴求就是我想得到一個(gè)公平的待遇。

李女士談訴求

酒店提“安全提示”

否認(rèn)存在“攆人走”

李女士覺(jué)得摔的這一跤

酒店方面有責(zé)任

如今腰還沒(méi)好

酒店又說(shuō)不再續(xù)租

得盡快搬離

她沒(méi)法接受

這一跤前前后后的事兒

酒店方面又會(huì)怎么說(shuō)呢

雙方交涉畫面

李女士：這個(gè)是不是重大安全隱患？

杭州湘湖逍遙莊園市場(chǎng)傳訊負(fù)責(zé)人程女士：這個(gè)我們絕對(duì)不承認(rèn)是存在重大安全隱患，我們也沒(méi)有。

李女士：國(guó)家要求你們石板路，這么高的臺(tái)階，是要有扶手、有安全提示的。

杭州湘湖逍遙莊園市場(chǎng)傳訊負(fù)責(zé)人程女士：我們上面也有警示標(biāo)志，也有安全提示。

李女士：你放在隱蔽處的安全提示，就能規(guī)避這個(gè)問(wèn)題了嗎？

杭州湘湖逍遙莊園前廳部馬經(jīng)理：其實(shí)我們臺(tái)階上都會(huì)有小心地滑的安全提示。

酒店內(nèi)部

沿著李女士那棟別墅門口的石階

往下走一些

能看到一些石階旁

地面上貼著小心臺(tái)階的提示

臺(tái)階上有提醒

酒店方面提供了李女士摔倒時(shí)的監(jiān)控

畫面顯示下臺(tái)階時(shí)

李女士右腳一滑

磕在了石階上

監(jiān)控畫面

酒店方面的描述是

“李女士因?qū)Ｗ⒉榭词謾C(jī)

未留意腳下路況與行進(jìn)路線

不慎摔倒

該區(qū)域臺(tái)階設(shè)計(jì)、地面鋪裝

均符合國(guó)家相關(guān)建筑及安全規(guī)范

事發(fā)當(dāng)日地面無(wú)異常濕滑情況

且臺(tái)階邊緣設(shè)有清晰視覺(jué)區(qū)分標(biāo)識(shí)

已滿足常規(guī)安全提示要求”

回復(fù)函截圖

杭州湘湖逍遙莊園市場(chǎng)傳訊負(fù)責(zé)人程女士：我們客人受傷后，前廳部包括銷售總監(jiān)，都有第一時(shí)間跟客人去傳達(dá)我們想去慰問(wèn)的態(tài)度和想法，但客人一直都不跟我們溝通。她在2月23號(hào)受傷，她在5月份出具4月份的一些檢查報(bào)告。對(duì)我們來(lái)講，我們也需要給律師、給保險(xiǎn)公司去看這些證據(jù)鏈?zhǔn)遣皇钦鎸?shí)的，是不是符合的。目前我們還在等律師跟保險(xiǎn)公司的回復(fù)。

李女士：但是你們現(xiàn)在就要攆我走了呀，對(duì)不對(duì)？

杭州湘湖逍遙莊園市場(chǎng)傳訊負(fù)責(zé)人程女士：我沒(méi)有攆你走。

李女士：你讓我8天之內(nèi)搬走，你給我下達(dá)過(guò)通知啊。

杭州湘湖逍遙莊園市場(chǎng)傳訊負(fù)責(zé)人程女士：我們可以定一個(gè)你最終搬離的日期，我們也會(huì)配合你。

杭州湘湖逍遙莊園前廳部馬經(jīng)理：首先我們明確一下，我們的房屋確實(shí)因?yàn)槲覀兘?jīng)營(yíng)需要，沒(méi)辦法再做長(zhǎng)租了。

李女士：到期了，但是前面4月27號(hào)的時(shí)候，你們的人一直聯(lián)系我們主動(dòng)續(xù)約的問(wèn)題，所以我沒(méi)有準(zhǔn)備過(guò)搬遷。你8天之內(nèi)讓人家搬走，在人家腰椎骨折的情況下，你這個(gè)就過(guò)分了，知道吧？

杭州湘湖逍遙莊園前廳部馬經(jīng)理：4月27號(hào)我們有跟您協(xié)商續(xù)約的問(wèn)題，但是最終因?yàn)閮r(jià)格的問(wèn)題，我們是沒(méi)有簽訂新的房租合約。