【閃電調查】“偷流量”的機頂盒——記者揭開流量倒賣黑幕

齊魯網·閃電新聞5月22日訊近期濱州不少市民遭遇陌生人冒充運營商工作人員，上門以免費升級、影視VIP免費看為由更換機頂盒。不料更換后電視卡頓、全屋WiFi降速，更令人震驚的是，背后暗藏盜用市民家庭寬帶流量、對外倒賣牟利的灰色產業鏈。

濱州市民張女士說：“去年12月份，有人以移動公司的名義給我打電話，讓我裝機頂盒，說安裝的機頂盒會員視頻免費看，然后一遍遍給我打電話，我用了這么多年的中國移動了，我對移動很信任。”

由于銷售人員打著移動公司機頂盒廠家的旗號上門推銷，還承諾免費享受各種影視會員服務。張女士并沒有過多防備，便選擇了更換機頂盒。可安裝沒幾天，各種問題就接踵而至。

張女士說：“現在太卡了，手機WiFi也卡，打游戲什么都進不去。”

發現問題后張女士向中國移動投訴，到營業廳核實才得知，官方從未開展此類更新機頂盒活動，上門安裝、收取500元押金的人員也并非移動正式工作人員。但張女士試圖聯系上門更換機頂盒的工作人員時，發現聯系不上了。和張女士一樣遭遇的還有濱州市民王女士。

“它光卡，俺家老太太不能看，就是卡到放不出來，你放不了幾分鐘就卡那了。”王女士向記者反映，更換機頂盒后，不僅電視畫面頻繁卡頓，即便關閉電視，家中無線網絡也網速很慢。電視、手機都無法正常使用，也給家人生活帶來極大不便。

一直到王女士聯系移動公司的工作人員上門詢問網速慢的原因，才知道是自家的機頂盒，被當時號稱是移動公司工作人員動了手腳。

王女士告訴記者，“咱還以為是運營商，一開始說的時候也沒說收錢的事，安裝好了以后說是交個500塊錢押金吧！你用一年到時候都給你退，結果是機頂盒不好用。”

因為頻繁卡頓，王女士使用還不到一個月，便換回了自家原本的機頂盒。她主動聯系商家申請退還設備押金，卻被認定存在違約行為，最終被扣去100元費用。那么這款機頂盒，和咱們家里日常使用的機頂盒究竟差別在哪？又為何會頻繁出現網絡卡頓、網速變慢的情況呢？

中國移動博興分公司工作人員給出了回應：“那種機頂盒，它是內置的PCDN的芯片，運行的時候使用我們專門的上網流量，它占用上網的空間，本來咱家帶寬這么高，PCDN這個它一直在運轉，你電視不看，你關著電視，它的通道也在占用，這樣的話你家里WALL信號受干擾，感覺信號很弱，出現卡頓和掉線。”

記者調查發現，這些機頂盒的背面，標有“學視方舟”“宜學習”“AI伴學影盒”等 字樣，產品名稱五花八門。根據用戶提供的服務合同上的信息，記者找到了濱城區茁麥電子產品經營中心的工作人員。

濱城區茁麥電子產品經營中心倉庫工作人員說：“我們這邊是倉庫，售后的話是在濟南，濟南槐蔭區錦繡廣場，售后是在那邊，槐蔭區錦繡廣場二排，就是寫的京科云網絡，機頂盒上面寫的。”

記者隨即按照這位工作人員提供的信息，來到了濟南市槐蔭區錦繡廣場，但并沒有找到名為京科云的網絡公司，但找到了一家名為先邁數科超級電視運營中心的公司。當記者走進這家公司后，這里的工作人員告訴記者，他們就是京科云網絡公司，只是掛的不是那個牌子，京科云這個名字是他們用戶端的叫法。當記者問到這家公司安裝的機頂盒為何會出現卡頓問題時，這里的工作人員給出了這樣的答復。

“偶爾有這種情況，我們會后臺給她調整，就是少用她點流量，她正常使用我們的盒子，我們就會產生額外收益。他的流量就是賣掉了嗎？也可以這樣理解。”這位工作人員告訴記者，他們給用戶裝這樣的機頂盒，并不是為了賺取用戶的押金，而是靠機頂盒后臺占用用戶寬帶流量，再對外售賣賺取額外收益。

“這個利潤肯定有，正常的話看用戶的網絡環境，好的話一臺機器一天能跑到兩三塊錢的利潤，差一點就是一兩塊錢一天，有一些很牛的寬帶，一天能跑到十幾塊錢，看用戶的帶寬和網速。”工作人員坦言，機頂盒通電待機便自動偷跑流量，收益按用戶網速劃分，單臺設備每日流量收益 一元至十幾元不等。相比私自搭建流量服務器，盜用居民家庭寬帶更為隱蔽，還能規避監管處罰。

先邁數科超級電視運營中心工作人員告訴記者：“購買流量的公司一般是做云服務的，這也是公司盈利的地方，賣機頂盒其實不賺錢，賣盒子是先付一個合約金，一年之后再返還給客戶，客戶安裝機頂盒的成本，他們跑一年流量錢就賺回來了，一開始收這個錢，也就是一開始投入我們能少一點。”

據這位工作人員透露，他們主要把收集來的流量賣給云服務類企業，機頂盒內置影視、教育類內容，只是用來吸引用戶辦理的噱頭。由于缺乏監管，再加上不少用戶存有占便宜的心態，這樣的公司在近幾年發展的非常快。

“我們目前這個項目公司有100人在這個項目上，咱裝機量一天的話有七八十臺，加上我們合作的，基本上都是圈子里的人，加起來一天有200臺左右。”另一位先邁數科超級電視運營中心工作人員和記者說出了他們目前每天的裝機量。

這款機頂盒到底能偷走多少流量呢？記者聯系了專業網絡工程師進行了測試，從前一天晚上6:03分通電聯網， 到第二天上午11:30，這臺設備已經累計偷走了20G流量，上行流量最高達到每秒8兆。

專業的網絡工程師告訴記者：“現在我們通過這個路由器的后臺可以看到，現在實時的上傳速度是每秒8M，而且我們的下載速度只有每秒300多KB，上行速度是下載速度的20多倍，這個是極其不符合我們日常使用場景的，說明此時此刻這個機頂盒正在通過我們的寬帶，偷取用戶的家庭寬帶流量，這樣的話基本上會把家庭的普通500兆帶寬全部用完 ，而用戶在使用的時候 就會出現上網卡頓、甚至掉線的情況。”

此類非標機頂盒暗中盜用用戶寬帶、倒賣流量牟利，嚴重損害市民切身利益。消費者該如何維權？記者咨詢了專業律師。

山東德衡（濟南）律師事務所副主任、權益合伙人馬紅祥提醒各位受害市民，“涉事企業隱瞞了機頂盒持續占用家庭網絡寬帶，偷跑流量并轉售牟利的客觀事實，屬于故意隱瞞客觀事實，其次該行為導致消費者所購買的服務，未達到合理預期效果，財產利益直接受損，同時該行為本質上構成了未經許可，從事增值電信業務經營活動，妨礙了運營商的正常運行秩序 構成對運營商的不正當競爭，消費者可向市場監督管理部門或電信運營商的上級監管部門投訴、舉報；也可以提起民事訴訟，依法維權。”

這些商家投機取巧，打著免費升級的幌子，盜用普通市民家用寬帶流量變現牟利。在此提醒廣大市民，在辦理機頂盒、寬帶相關業務時，請務必前往官方營業廳進行正規辦理。正規運營商機頂盒走專用網絡通道，不占用家用寬帶資源，安全有保障。而非標改裝機頂盒不僅偷跑流量、造成網絡卡頓，還可能暗藏木馬程序，存在家庭網絡信息泄露的安全隱患，大家務必提高警惕、謹防上當。

閃電新聞記者 調查報道