家屬稱89歲母親養(yǎng)老院摔傷7天后離世，湖南耒陽民政部門拒絕回應(yīng)

現(xiàn)代快報(bào)訊（記者 鄭陽）近日，湖南耒陽李女士反映，自己89歲的母親入住耒陽市春暉養(yǎng)老院僅兩個月，摔傷后送醫(yī)，7天后因病情惡化離世。李女士質(zhì)疑養(yǎng)老院看護(hù)缺失，并擅自搬動老人、延誤救治。

耒陽市春暉養(yǎng)老院

李女士告訴現(xiàn)代快報(bào)記者，母親于今年2月入住湖南省耒陽市春暉養(yǎng)老院。4月21日早餐集體活動時間，母親去找尋座位過程中摔傷，當(dāng)時身邊沒有養(yǎng)老院看護(hù)人員。根據(jù)李女士提供的監(jiān)控視頻看到，其母親摔倒后，同住養(yǎng)老院的其他老人找來工作人員將她扶起，從摔倒到扶起有4分鐘。但是李女士表示，工作人員并沒有第一時間將母親送往醫(yī)院，而是兩小時后，于當(dāng)天上午9點(diǎn)多送往醫(yī)院的。

耒陽市人民醫(yī)院影像科診斷報(bào)告書

根據(jù)耒陽市人民醫(yī)院的影像科診斷報(bào)告書顯示，診斷結(jié)果為骨盆及左股骨骨質(zhì)疏松，左股骨粗隆間骨質(zhì)中斷，折端錯位。雙髖關(guān)節(jié)間隙尚可。診斷意見：左股骨粗隆間骨折；骨盆及左股骨骨質(zhì)疏松。

對此，李女士稱養(yǎng)老院存在延誤送醫(yī)的行為，在母親受傷后的兩個多小時內(nèi)，院方未采取任何有效的急救措施，也未第一時間撥打120，這種拖延直接導(dǎo)致老人錯失了最佳救治時機(jī)。同時，院方擅自使用非急救車輛送醫(yī)，背離了院前急救的規(guī)范要求。事故發(fā)生約2.5小時后才通知家屬，剝奪了家屬的知情權(quán)與救治決策權(quán)。

李女士稱，她跟養(yǎng)老院后續(xù)溝通中，養(yǎng)老院表示當(dāng)天人手不夠，所以現(xiàn)場沒有看護(hù)人員，也承認(rèn)耽誤了老人的送醫(yī)時間。住院后第3天，病情開始惡化，住院第7天不幸離世。

據(jù)悉，該養(yǎng)老院是一家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，李女士母親入住總費(fèi)用為4480元，其中當(dāng)?shù)卣a(bǔ)貼800元，個人實(shí)際繳費(fèi)3680元。李女士說，事情發(fā)生后，養(yǎng)老院在母親葬禮上送來了1000元現(xiàn)金，隨后便沒了消息。李女士跟養(yǎng)老院提出賠償8萬元的訴求。她說，依據(jù)民法典及湖南省人身損害賠償標(biāo)準(zhǔn)，已逐項(xiàng)核算本次事件造成的全部合理經(jīng)濟(jì)損失與精神損害（含死亡賠償金、喪葬費(fèi)、精神損害撫慰金、救治醫(yī)療費(fèi)、住院費(fèi)、交通費(fèi)、家屬誤工費(fèi)等），總計(jì)287392.91元。即便按最低次要責(zé)任比例（30%）核算，院方也應(yīng)賠償8.6萬余元。所以她向養(yǎng)老院提出8萬元賠償訴求，但養(yǎng)老院以經(jīng)營虧損為由拒絕。

記者提出查看關(guān)于入住養(yǎng)老院合同協(xié)議及相關(guān)內(nèi)容，李女士稱確實(shí)有簽署合同，但是合同在養(yǎng)老院沒有給到她，暫時無法提供。李女士母親在入院前，雙方簽署過一份《養(yǎng)老風(fēng)險(xiǎn)告知承諾書》。李女士認(rèn)為，養(yǎng)老院作為專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)有法定安全保障義務(wù)，不能通過格式條款免除自身核心責(zé)任，該告知書不能免除養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)。

李女士反映的情況是否屬實(shí)？5月16日，現(xiàn)代快報(bào)記者聯(lián)系到該養(yǎng)老院的一位王姓負(fù)責(zé)人。這位負(fù)責(zé)人表示，已經(jīng)將這個事情匯報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)，他們正在協(xié)商，具體情況不清楚。她聲稱自己也是打工的，具體的交給法務(wù)部門，她只負(fù)責(zé)護(hù)理老人。

5月19日，現(xiàn)代快報(bào)記者聯(lián)系了湖南省耒陽市民政局，辦公室工作人員稱不了解此事，將把問題反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。5月21日，現(xiàn)代快報(bào)記者再次致電湖南省耒陽市民政局詢問事情進(jìn)展，工作人員回復(fù)說聯(lián)系宣傳部門。當(dāng)記者詢問19號回復(fù)說將問題匯報(bào)給其領(lǐng)導(dǎo)是否反饋和有無結(jié)果時，對方拒絕回答，隨后掛斷電話。

（受訪者供圖）

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八旬老人住養(yǎng)老院2年 想返鄉(xiāng)遭女兒反對:我經(jīng)常半夜哭

八旬老人蔣大爺，為晚年有所依靠，變賣沈陽老家房產(chǎn)遠(yuǎn)赴福州投奔女兒。本以為能闔家相伴、安享晚年，卻因居住期間與女兒產(chǎn)生隔閡，導(dǎo)致長期獨(dú)居在養(yǎng)老院。近兩年時間里，老人日夜期盼能回到家鄉(xiāng)，卻始終得不到女兒的支持，回鄉(xiāng)心愿屢屢受阻。

老人獨(dú)居養(yǎng)老院兩年：我想回家

86歲的蔣大爺已在福州一家養(yǎng)老院居住近兩年，暮年獨(dú)居的日子讓他滿心孤寂。老人最大的心愿便是葉落歸根，重返沈陽老家養(yǎng)老。為此，他早已聯(lián)系好沈陽的養(yǎng)老院，卻因缺少女兒的簽字同意，歸鄉(xiāng)計(jì)劃徹底擱置。

“我半夜我經(jīng)?？?，就想這個事情，我不想客死他鄉(xiāng)，我必須得回沈陽?！?/p>

老人想落葉歸根

蔣大爺表示，自從住進(jìn)養(yǎng)老院，他的晚年生活過得十分孤單。最讓他心寒的，是女兒一家對他的態(tài)度十分冷淡。蔣大爺稱，他在養(yǎng)老院待了快兩年，女兒一次都沒來過，女婿也只來探望過兩次。

老人十分孤獨(dú)

賣房赴榕尋依靠

此前，為了晚年能依托女兒養(yǎng)老，蔣大爺毅然變賣了沈陽老家的房產(chǎn)，千里奔赴福州。可現(xiàn)實(shí)的居住困境，徹底打破了他對晚年生活的期待。女兒家中僅有三十余平米，空間狹小，無法容納一家三口與老人共同居住。

“我想得太天真了，我看他那個房間還沒有我這里大，根本沒法住三個人。”

女兒家無法容納一家三口與老人共同居住

無奈之下，老人只能選擇入住養(yǎng)老院，闔家養(yǎng)老的心愿徹底落空。歸鄉(xiāng)無門、獨(dú)居異鄉(xiāng)，蔣大爺內(nèi)心滿是委屈與無奈，迫切希望調(diào)解小組能幫忙勸說女兒，成全自己的歸鄉(xiāng)心愿。

大爺接受采訪

女兒擔(dān)憂：老人頻繁遷居折騰

面對父親執(zhí)意回沈陽的訴求，女兒蔣女士滿心無奈、顧慮深重。她坦言，父親來榕后多次更換居所，始終無法安定生活，多次折騰下來，父女關(guān)系越鬧越僵。

蔣大爺女兒稱，起初接父親回家一起住，父親覺得不合適，便在自家樓下為他租房。后來，父親又執(zhí)意要去山東的養(yǎng)老院，家人極力勸阻，不料他突然失聯(lián)，家人只好報(bào)警。

家人幾經(jīng)波折后將他接回，但依舊狀況不斷，她坦言父親做事沒定性，自己實(shí)在無力再這般折騰。

女兒接受采訪

對于此前私自前往山東的舉動，蔣大爺坦言是無奈之舉。因長期無法適應(yīng)福州生活，歸鄉(xiāng)訴求又遲遲得不到女兒回應(yīng)，情急之下才輕信宣傳，獨(dú)自前往外地養(yǎng)老院。

蔣大爺：“她一直不表態(tài)，我實(shí)在沒有辦法，就看到宣傳里說山東有個養(yǎng)老院挺不錯?！?/p>

大爺與調(diào)解員溝通

即便老人認(rèn)識到自身問題，女兒和女婿依舊堅(jiān)決反對其返回沈陽。二人核心顧慮在于，老人年逾八旬，身體狀況不穩(wěn)定，極易突發(fā)疾病意外，若遠(yuǎn)在沈陽，子女無法及時趕赴照料。

女兒：“他在福州的養(yǎng)老院，幾次有事都是我老公過去處理，他要是回沈陽，誰去給他處理？”

父親：“我可以不用他們管?！?/p>

老人的居住環(huán)境

調(diào)解員對此表示理解，老人雖口頭承諾無需子女照料，但從法理與人情層面而言，子女對年邁父母負(fù)有法定贍養(yǎng)責(zé)任，無法徹底脫身，異地養(yǎng)老的安全隱患確實(shí)難以規(guī)避。

調(diào)解破冰化解父女僵局

雙方訴求各有立場、僵持不下：老人執(zhí)著落葉歸根，且沈陽養(yǎng)老成本更低，可緩解自身經(jīng)濟(jì)壓力；子女顧慮重重，只為規(guī)避老人異地養(yǎng)老的安全風(fēng)險(xiǎn)。

為兼顧雙方訴求、緩和親情矛盾，調(diào)解員提出折中解決方案，建議老人暫不返鄉(xiāng)，在福州本地更換性價(jià)比更高、環(huán)境更適配的養(yǎng)老院。

養(yǎng)老院內(nèi)部畫面

對于該方案，蔣大爺?shù)呐霎?dāng)場表示認(rèn)可，愿意為岳父物色價(jià)位合適、條件優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老院，滿足老人的居住需求。

調(diào)解員順勢勸說蔣大爺，此次更換養(yǎng)老院是親情破冰的關(guān)鍵。先改善居住體驗(yàn)、緩和父女關(guān)系，待關(guān)系和睦后，再慢慢溝通歸鄉(xiāng)事宜，遠(yuǎn)比強(qiáng)硬僵持更有效果。

同時調(diào)解員也告知老人，女兒私下默默為其繳納水電費(fèi)，始終未曾卸下贍養(yǎng)責(zé)任，只是不善表達(dá)。

調(diào)解員調(diào)解畫面

一場僵持兩年的親情僵局，在調(diào)解下迎來轉(zhuǎn)機(jī)。調(diào)解次日，蔣大爺便前往福州其他養(yǎng)老院實(shí)地參觀，物色新住所。老人暫時擱置返鄉(xiāng)執(zhí)念，子女主動讓步優(yōu)化養(yǎng)老條件，親情裂痕得以修復(fù)。

暮年養(yǎng)老，最珍貴的從不是故土居所，而是家人的體諒與牽掛。愿父女二人往后多些溝通包容，讓老人能夠安穩(wěn)舒心安享晚年。