環市街道發展社區：家門口的“微治理”，點亮你的“小確幸”

你發現了嗎？咱們社區最近悄悄變了樣——樓道堆積物有人管了、下雨積水有人通了、鄰居見面笑臉多了、下班后還有地方“充充電”，這些看似不起眼的變化，背后是發展社區堅持問題導向，以“微網格”破題、“微議事”解題、“微活動”聚心、“微服務”答題，探索“四微共治”工作體系，在方寸之間下足繡花功夫，于細微之處點亮“微光”力量、托起居民“微幸福”……讓我們來一探究竟！

做實“微網格”

樓長“隨手拍”，問題不過夜

發展社區按“規模適度、方便管理”原則，把小區網格細分為“住宅+商圈”兩個大網格，若干個“微網格”，每個網格由一名樓長擔任“微網格員”，組建起一支“熟悉樓棟、熱心負責”的“微光守護者”——樓長。

樓長們有個“隨手拍”的絕活：樓道堆物、電梯故障、路燈損壞、垃圾亂扔等問題隨時拍照，即時上傳至社區與物業聯動的“微治理”工作群，社區收到信息后第一時間派單、物業限時響應處置，形成“樓長發現—社區派單—物業接單—居民評單”的閉環流程。

舉個例子：萊茵華庭的樓長在日常散步中發現樓下架空層被電動車和單車堵得滿滿當當，給居民出行帶來不便。于是拍照發至群內后，社區和物業20分鐘內趕到現場清理并張貼了禁停標識，事后該樓長還在樓棟群里做了回訪通報，居民紛紛點贊“沒想到隨手一拍，這么快就解決了！”。有了這支樓長隊伍，社區將治理觸角延伸到了每個樓棟、每個樓層，真正實現了“小事不出樓棟，問題不過夜”。

樓長隨手拍

做活“微議事”

“擺攤”聽民意，樓前院后“解民憂”

發展社區將議事平臺從會議室輪流搬進每個小區，定期開展“流動議事會”，把議事平臺送到居民樓底下、休閑廣場上、大樹蔭涼下。同時，結合街道領導力量下沉，開展“邑站接訪 邑心解紛”接訪活動，每月定期開展“擺攤接訪”，街道領導與社區書記、網格長一起坐鎮，現場“擺攤”聽民意、“把脈”解民憂，居民反映強烈的停車難、充電樁安裝、廣場舞擾民等問題，當場登記、當場交辦、限時反饋。

“社區門前接發展大道三岔路口大雨天嚴重積水存在嚴重安全隱患，希望相關部門能夠處理一下。”在一次“邑站接訪”中，多位居民集中反映小區外圍主干道下雨天積水嚴重，街道接訪領導認真傾聽、詳細記錄，逐一核實相關情況，現場實地查看并研討解決路徑，協調相關部門僅耗時兩天便完成整改處理。

通過“流動議事會”主動下沉和“擺攤接訪”開門納諫，社區把“居民跑腿提”變成了“干部上門聽”，讓民生訴求的收集更廣泛、響應更及時、解決更高效，真正實現了“小事不出小區、難事有人兜底”。

小區內流動議事會。

“邑站接訪 邑心解紛”領導接訪。

領導接訪后協調處理道路積水。

做深“微幸福”

鄰里齊過節，拉近“鄰”距離

“以前過節就是自己家過，現在社區把大家聚在一起，熱熱鬧鬧的，這才像過節！”參加完節日活動的張阿姨笑得合不攏嘴。發展社區打造了“幸福鄰里匯”品牌項目，春節寫春聯逛游園會、元宵節猜燈謎、做湯圓、清明節做青團、端午節包粽子……一場場充滿煙火氣的活動，讓居民回味節日的本真，拉近了彼此的距離。今年以來，“幸福鄰里匯”已累計開展主題活動8場，參與居民超過200人次，讓“陌鄰”變“睦鄰”不再是一句口號，而是化作社區里一幕幕真實而溫暖的日常——在這里，鄰里間的微笑多了、問候勤了、心也近了，溫情在一次次相聚中悄然生長。

春節書寫春聯送祝福。

親子熱鬧慶元宵。

巧手制作清明美食。

做優“微服務”

社區與企業合伙，點亮家門口的“小確幸”

發展社區引進“社區合伙人”——居民點單，社區派單，企業接單！延時服務、公益課堂、職工減壓等“微服務”，堪稱雙職工家庭和打工人的福音！

雙職工家庭最頭疼啥？孩子放學后無人看管。別急，社區幫你“帶娃”啦！社區聯合“合伙人”僑志成長中心推出“四點半課堂”延時服務，費用低，還有機構教師志愿者貼心“看娃+作業輔導”！讓孩子有人管、家長能安心。

中青年職工也有福利！社區在晚間和周末時段開設“青年夜校”系列課程——瑜伽課拯救久坐上班族的肩頸、港風舞蹈課讓年輕人在音樂律動中釋放情緒，還有咖啡、漫畫、烘焙等“解壓套餐”……關鍵是——每門課程僅收取低償費用，下班有地去、放松還不貴。

更貼心的是，社區推出“場地延時開放”服務，無論是工作日晚上還是周末，只要居民有需求，即可通過手機一鍵預約圖書室、健身房、培訓室等空間，下樓走幾步就能享受免費便捷的場地服務。家住萊茵華庭的張生笑呵呵地說：“周末下樓就可以跟孩子去社區看書、打乒乓球，我也可以使用健身房鍛煉身體，比在家看電視、躺沙發強多了！”

“四點半課堂”延時服務。

“青年夜校”系列課程——港風舞蹈培訓。

今年以來，社區累計開展各類“微服務”活動20余場，其中場地線上預約使用超過300人次，服務居民500余人次，讓不同年齡、不同職業的居民都能在社區找到屬于自己的“微光時刻”。

微光雖渺，萬丈成炬；基層雖小，大局在肩。發展社區“四微共治”實現了治理理念從“管住”向“管好”、治理方式從“被動響應”向“主動預見”、治理主體從“單打獨斗”向“多元共治”的深層轉變。下一步，發展社區將持續以更密的網格感知民情冷暖，以更活的議事匯聚民智民力，以更暖的活動拉近鄰里距離，以更優的服務回應民盼民愿，讓“鄰”距離不再遙遠，讓“微星光”照亮每一個角落。

編輯 | 蓬江發布編輯部

來源 | 環市街、區委社會工作部