小區門禁升級，業主質疑“不繳物業費無法獲得門禁卡進出”？社區：系誤解！已要求物業做好解釋

近日，四川瀘州一住宅小區物業向業主發布一則《關于門禁系統升級及免費發放門禁卡的溫馨提示》，引發業主廣泛討論和質疑。該《提示》表示，免費領取門禁卡的對象僅限于“已繳納物業費至2026年12月31日（含當日）及預繳后續費用的業主”。

對此，有業主質疑，這是否意味著“未滿足上述繳費條件的業主將無法獲得門禁卡，從而無法正常出入小區”，并稱“物業將門禁卡的發放與物業費繳納直接捆綁已構成違法”。

▲新門禁系統暫未啟用

此事真相到底如何？業主進出小區是否會因此受到影響？5月19日，紅星新聞記者前往事發小區進行了走訪，據該小區物業公司工作人員介紹，是否繳納物業費與業主能否正常進出小區并不存在關聯性。只要是小區業主，均可使用門禁卡或者下載APP通過手機操作的方式正常進出小區。

紅星新聞記者從小區所在社區相關負責人處了解到，該小區門禁系統升級是社區應小區黨支部成員以及樓棟代表等建議，要求物業公司開展落實的一項工作，目的是為了進一步保障業主權益、規范小區秩序。繳納物業費與否，與業主正常進出小區沒有關系。之所以有業主提出質疑，一方面原因是宣傳解釋工作不到位引發的誤解，另一方面是一些業主擔心使用一段時間后停用，浪費錢。

律師認為，依據民法典相關規定和最高人民法院發布的案例明確，以限制使用小區門禁等方式催繳物業費為法律所禁止。同時，民法典也賦予了物業追討物業費的正當途徑，比如催告、訴訟或申請仲裁。

物業提示：

門禁升級，已繳物業費業主免費領門禁卡

業主質疑“將門禁卡發放與物業費捆綁違法”

瀘州市春天鳳凰城小區，是當地的一個住宅小區。近日，小區物業發布《關于門禁系統升級及免費發放門禁卡的溫馨提示》表示，“本小區已于2026年5月完成門禁系統的全面升級更換。新系統將于2026年5月19日起正式試運行，屆時新門禁卡將全面啟用”，“為回饋廣大業主長期以來對物業工作的支持與信任，物業服務中心推出門禁卡免費領取活動。”

▲物業發布的《關于門禁系統升級及免費發放門禁卡的溫馨提示》

紅星新聞記者獲得的一份上述提示顯示，免費領取門禁卡的對象為“已繳納物業費至2026年12月31日（含當日）及預繳后續費用的業主”，領取方式是憑有效繳費憑證到物業服務中心登記領取，領取數量為“每戶免費領取1張門禁卡”，如需額外增配，可按成本價在物業中心辦理。

此外，還注明有溫馨提示、工作時間、咨詢電話等信息。發布時間為2026年5月14日，落款為春天鳳凰城小區物業服務中心。

對于該《提示》，有業主提出質疑，認為“門禁卡的領取對象僅限于‘已繳納物業費至2026年12月31日（含當日）及預繳后續費用的業主’，且每戶僅限免費領取1張。這意味著，未滿足上述繳費條件的業主將無法獲得門禁卡，進而無法正常出入小區。”同時還認為物業服務中心的上述行為，是將門禁卡的發放與物業費繳納直接捆綁，違反民法典規定，構成違法。

記者走訪：

小區新門禁系統暫未使用

多位業主稱尚未辦新門禁卡，認為不會影響進出

對于此事，5月19日，紅星新聞記者來到春天鳳凰城小區進行走訪了解。在小區大門處，一側是一道吸附式門禁外，中間還設有三道具有人臉識別功能的門禁設備，但均未使用，行人可以自由通行。

▲新門禁系統暫未啟用

走訪過程中，一位老年業主向記者介紹，小區建成約10年了，現有住戶4000余戶，此前有過門禁系統，大多數業主也都花錢辦了門禁卡，但門禁系統使用一段時間后就停用了，成了“擺設”，門禁卡也沒用了。現在又讓大家出錢辦卡，每張卡10元錢，看著錢少，但“說不清楚能管多久”“萬一又不用了，又讓換新的（卡）呢？”

該業主表示，他定期繳納了物業費，不擔心進出問題。不過，在他看來，繳費與否跟進出小區沒有關系。他還提出建議，用此前的門禁卡來換新卡，沒有的或需要多張卡的再出錢自購。

另一位中年業主坦言，鑒于物業存在一些服務不到位問題，他近兩年沒有繳納物業費，也收到了催費通知。針對此次“門禁系統升級提示”，他不確定會不會出現“不繳費將無法正常進出小區”的情況，但他于近日到物業中心進行了咨詢，得到的答復是否定的。

該業主認為，規范管理是好事，但不能把費用轉嫁到業主頭上。所以，他目前沒有辦門禁卡，下載了物業提供的APP，稱可以操作手機進出小區。

紅星新聞記者隨機采訪的多位業主表示，截至目前，他們都還沒有辦理新的門禁卡，所以不確定“繳費與否跟辦卡乃至正常通行有無關系”，但多數業主分析“不會影響正常出行”。不過，也有業主擔心，不辦卡使用APP操作，可能會對部分老年人有影響。雖然《提示》稱19日試運行，但目前還沒有啟用。

社區回應：

系誤解！已要求小區做好宣傳解釋

繳納物業費與否，與業主正常進出小區沒關系

隨后，紅星新聞記者來到該小區物業服務中心了解情況，一位工作人員在請示上級后表示，“公司方面暫不接受采訪”。但針對“繳費與否，會不會影響進出”，該工作人員稱，是否繳納物業費與業主能否正常進出小區沒有關聯性。只要是小區業主，均可使用門禁卡，或者下載APP通過手機操作的方式正常進出小區。

對于此事，瀘州市望山坪社區相關負責人向紅星新聞記者介紹，春天鳳凰城小區的門禁系統升級，是社區應小區黨支部成員以及樓棟代表等建議，而要求物業公司開展落實的一項工作，目的是為了進一步保障業主權益、規范小區秩序。

該負責人表示，物業發布的《提示》只是一種“繳物業費送門禁卡”的商業性優惠活動。實際上，繳納物業費與否與業主正常進出小區沒有關系。此次“門禁系統升級”之所以引發部分業主質疑，一方面是宣傳解釋工作不到位引發的誤解；另一方面是一些業主擔心使用一段時間后停用，浪費錢。

▲老門禁卡，有業主建議“以舊換新”

對此，社區已要求物業公司、小區黨支部成員以及樓棟代表，進一步做好宣傳解釋工作，消除業主的誤解。新的門禁系統啟用后，業主可以使用免費領取的或購買的門禁卡進出小區，也可以下載免費的APP，通過手機操作進出小區。對于有業主提出門禁卡“以舊換新”建議，社區目前已向物業公司轉達，并積極協調、爭取促成。

律師說法：

以限制使用門禁方式催繳物業費為法律禁止

物業可依法通過催告、仲裁、起訴等方式追討物業費

四川方策律師事務所律師郭剛認為，業主須繳納物業費與業主有權辦門禁卡是兩個方面的法律關系。業主須繳納物業費是義務，屬于依據物業服務合同關系所產生的債權，而業主辦門禁卡回家是基于業主物權與基本居住權所產生的物權。對業主義務，物業公司可訴，但業主的物權則不可以卡。

同時依據民法典第944條第三款的規定和最高人民法院發布的案例明確，物業服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催繳物業費，其中就包含了停門禁、鎖電梯、不發卡，上述方式本質都是限制基本居住權、逼迫繳費，屬法律禁止的“軟暴力”，物業公司絕不能任性而為，應依法催收物業費。

四川縱目律師事務所律師張柄堯分析表示，如果物業公司把獲得門禁卡的范圍僅限于已繳納物業費業主，那么就屬于以限制使用小區門禁方式催交物業費。

此前，最高法以典型案例方式明確，以限制使用小區門禁等方式催繳物業費也為法律所禁止。這當中蘊含的道理在于，對于住宅等物業，業主付出了巨大成本，絕不能因物業費等問題，影響業主對住宅的使用。

同時，民法典也賦予了物業追討物業費的正當途徑，即業主違反約定逾期不支付物業費的，物業服務人可以催告其在合理期限內支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業服務人可以提起訴訟或者申請仲裁。

紅星新聞記者 袁偉 攝影報道

編輯 楊珒

審核 何先菊