湖北
近日，武漢東湖新技術開發區不動產登記窗口深化“我為群眾辦實事”實踐活動，以數字化創新為抓手，推出“光谷不動產登記”便民提示牌，打造“一碼在手，辦事無憂”的服務新名片，推動不動產登記服務向“無紙化、可視化、智能化”深度邁進。
不動產登記與群眾生活、企業發展息息相關，是政務服務為民的重要體現。以往，群眾到窗口咨詢不動產登記業務時，即便能得到工作人員的細致解答，仍需領取不動產登記申請書、一次性告知書等各類紙質資料，不僅攜帶不便，若需獲取電子版，還需自行登錄官網，在層層嵌套的菜單中查找下載入口，操作繁瑣且耗時，尤其給不熟悉電腦操作的老年群體帶來諸多不便，成為制約服務效能提升的堵點難點。
民有所呼，政有所應。為切實解決群眾辦事痛點，東湖高新區不動產登記窗口聚焦服務優化，推出便民提示牌，將各類服務信息集成于“武谷豐登”二維碼中，實現了服務指引的數字化、便捷化轉型。如今，群眾只需拿出手機輕輕一掃，即可一鍵獲取不動產登記相關電子資料，還能將資料圖片保存至手機或直接轉發，實現“掃碼即得、隨手可查”，徹底告別了紙質資料繁冗的困擾。
據悉，“光谷不動產登記”便民提示牌內容全面、分類清晰，精準覆蓋群眾和企業辦事全需求，真正實現“一碼通覽、全程指引”。其中，不動產登記表格模塊涵蓋不動產登記申請書、授權委托書、小微企業免繳不動產登記承諾書等常用表格與文書，配套標準模板及填寫說明，讓群眾填寫更規范、更省心；申請方式模塊詳細列明線上線下辦理流程、各線下辦理網點信息，同時明確“自助辦”“上門辦”等便民舉措及服務電話，方便群眾根據自身情況選擇最優辦理渠道；告知書模塊實現高頻業務全覆蓋，針對購新建商品房、存量房買賣、房屋贈與、不動產繼承、抵押貸款注銷等個人及企業常見業務，逐一列明所需材料、申請方式、承諾辦理時限、收費依據及標準，同步附上溫馨提示，幫助群眾提前備齊材料，減少跑腿次數，大幅提升登記效率。
此次便民提示牌的推出，是東湖高新區不動產登記服務從“人工服務”向“數智服務”轉型的重要舉措，也是當地深化“互聯網+不動產登記”改革的生動實踐。此前，光谷不動產登記代言人“谷小登”于3月3日正式亮相光谷政務微信公眾號，通過連載圖文并茂的科普小漫畫，以通俗易懂的形式向群眾普及不動產登記知識，讓政策解讀更接地氣更入人心。
當前，AI科技快速發展，智能化已成為提升政務服務效能的重要引擎。東湖高新區不動產登記窗口始終堅持以群眾和企業需求為導向，以“小切口、實舉措”持續優化服務流程、提升服務質效。此次“一碼通覽”便民服務的落地，進一步推動政府服務模式向數字化、智能化縱深發展，擦亮“光谷政務”服務品牌，為構建高效、透明、友好的營商環境提供有力支撐，助力區域高質量發展。（通訊員：吳虹玲）
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