當ChatGPT開始“建群”和“帶貨”，AI還是要把超級平臺走過的路再走一遍

近一年多來，ChatGPT在產品功能上持續迭代，正從單一對話助手演進為涵蓋社交互動、社區協作和購物決策的綜合平臺。

這些更新包括引入多用戶共享對話的群聊、跨會話的記憶功能、自定義角色扮演的“GPT”應用，以及與電商生態的深度整合等。

要支撐起萬億美元估值，ChatGPT必須走向平臺化，先挑戰了谷歌，再入侵Meta甚至亞馬遜，把互聯網超級平臺走過的路再走一遍。

01

社交互動與社群功能的演進
2025年末，OpenAI推出了ChatGPT群聊功能，使多個用戶能夠在同一個對話中共同與ChatGPT互動。這一功能讓用戶可以邀請朋友、家人或同事進入共享空間，一起計劃活動、討論創意，甚至由AI協助決策。
例如，幾位朋友可以在群聊中與ChatGPT共同制定周末旅行計劃，讓AI比較目的地、擬定行程并生成行李清單。
群聊對話與個人私密對話分離，保證每個用戶的個人ChatGPT記憶不泄露給他人。用戶可通過分享鏈接邀請1～20人加入群聊，并為群組設置頭像昵稱，以方便識別參與者。
值得注意的是，ChatGPT針對多人場景進行了“社交行為”優化：它會根據群組上下文決定何時應答、何時靜聽，并支持用戶在對話中@提及“ChatGPT”來讓它回答。
這一群聊功能的推出，標志著ChatGPT從單人對話向多人協作邁出了重要一步，預示著ChatGPT正成為人們共享交流的新空間。

為進一步支持社群協作，OpenAI還上線了“Projects”（項目）工作空間。項目相當于智能共享文件夾，可以將多個聊天、文件和上下文歸集在一起，方便長周期、反復開展的工作。

用戶可在項目中上傳參考資料（PDF、表格、圖片等），并添加項目專屬的自定義指令，以便ChatGPT在該項目內牢記特定背景和偏好。

所有存放在項目中的聊天和文件都會被AI記憶，因此在項目環境下ChatGPT不會“忘記”之前討論過的內容，可持續地延續上下文。更重要的是，項目支持共享：尤其針對企業、教育等付費版本用戶，可以將項目空間分享給團隊成員共同編輯使用。

例如，團隊可共享一個“市場營銷計劃”項目，將討論記錄、方案文檔集中其中，ChatGPT據此提供一致風格的文案建議，團隊成員也能隨時接力繼續工作。

共享項目允許分配成員權限（僅查看對話或可編輯項目設置），確保協作安全可控。這一系列功能將ChatGPT變成了一個協作工作空間，滿足小組交流、資料共享、共同創作的需求，朝著社群型工具更進一步。

02

融入購物決策：ChatGPT成為電商助理

大量用戶開始把ChatGPT當作購物顧問，每周有數億人向其尋求商品建議。OpenAI順應這一趨勢，讓ChatGPT接入了實時商品數據和購物信息。

當用戶詢問諸如“100美元以內最好的跑步鞋”或“送給陶藝愛好者的禮物有什么推薦？”時，ChatGPT現在會直接從網絡上檢索相關產品列表并呈現。

這些產品結果由AI根據查詢相關度純粹排序，而非廣告或推廣鏈接，強調無贊助。

值得注意的是，2025年9月OpenAI宣布與電商平臺Shopify達成合作，引入其海量商品數據。

Shopify提供實時的價格、庫存、商品圖片和型號等信息，讓ChatGPT能夠一站式搜索數億件商品，幾乎覆蓋所有Shopify獨立站商家的庫存。

這意味著，當ChatGPT根據用戶描述推薦商品時，背后實際上在調用龐大的商品數據庫進行匹配。如Shopify產品副總裁所言：“人們在與AI對話中發現商品，不再僅靠搜索或廣告”——ChatGPT正順理成章地把用戶的興趣點轉變為購物行為。

對消費者而言，這提供了一種全新的逛街模式：不需要逐一瀏覽電商網站，只需在ChatGPT上描述需求或提問，AI就能綜合各大商家的信息給出挑選建議。

更進一步的是，OpenAI推出了“即時結賬（Instant Checkout）”功能，實現真正的聊天內購物。在ChatGPT推薦的商品旁，如果商家支持即時購買，用戶將看到一個“Buy（購買）”按鈕。

點擊后，用戶可以直接在聊天界面確認訂單、填寫收貨和支付信息，并一鍵完成付款，全程無需跳轉到外部網站。

OpenAI與支付平臺Stripe合作開發了一個代理型電商協議（Agentic Commerce Protocol）來實現這一流程。ChatGPT在其中扮演用戶的“數字購物助理”：安全地將訂單、地址、付款等信息傳遞給商家后臺系統，就像一個虛擬的私人導購替你下單。

事實上，在推出官方即時購買前，ChatGPT早已通過插件（Plugins）探索購物決策輔助。開放插件平臺后，不少電商相關插件上線，例如Instacart插件可讓ChatGPT生成菜譜后直接下單食材，Klarna插件可比較各電商網站的價格優惠等。這些第三方插件豐富了ChatGPT在購物領域的技能。

不過，相比插件需要用戶手動安裝調用，OpenAI與Shopify等深度整合、原生支持商品搜索下單，無疑降低了使用門檻，提升了體驗連貫性。

如今ChatGPT的應用商店（Apps Directory）也已開放，用戶能在對話界面直接搜索瀏覽各種已發布的ChatGPT應用/插件。

ChatGPT還能根據對話內容自動提示相關工具或插件，以便用戶一鍵調用。例如當用戶討論“預訂機票酒店”時，系統可能建議使用某旅行預訂應用。

這種插件生態，特別是與購物平臺和品牌商家的連接，使ChatGPT日益成為一個萬用入口：無論是獲取商品信息、比較選擇，還是直接購買支付，都可以在ChatGPT內閉環完成。

03

平臺化與超級App之路

圍繞AI平臺化，OpenAI將在社交和電商領域既尋求合作伙伴（如支付領域的Stripe、電商領域的Shopify等），又必須迎戰傳統巨頭的競爭。

其最終目的是搶占未來用戶獲取信息、交流和消費的入口地位，讓ChatGPT成為不可或缺的中樞。

綜合上述功能與布局，ChatGPT正快速朝著平臺化方向發展，隱然呈現出“超級應用”的雛形。

首先，在應用生態上，OpenAI已將ChatGPT從一個模型升級為一個應用平臺：開放Apps SDK，允許開發者為ChatGPT構建插件和專用應用，并開啟了ChatGPT應用商店供用戶發現和安裝第三方功能。

這類似于移動操作系統的App Store模式。OpenAI甚至計劃讓熱門GPT應用的創作者分享收益，激勵個人和企業入駐ChatGPT平臺。這一舉措將吸引更多開發者投入，為ChatGPT打造“殺手級”功能，形成正反饋的生態繁榮。

其次，在功能整合上，ChatGPT如今集合了聊天、搜索、辦公、創作、購物等眾多場景。一方面，ChatGPT通過自帶的多模態能力和工具模式，能處理文本、代碼、圖像、語音等多種內容形式，幾乎覆蓋用戶數字生活的方方面面。

另一方面，群聊、項目、分享GPT等新增的社交協作元素，使ChatGPT不僅是用戶和AI互動的平臺，也逐步承載起用戶彼此交流、共同創造的需求。尤其群聊+項目共享功能，令ChatGPT有機會成為團隊協作和社群活動的平臺，部分功能上開始與Slack、Discord此類協作/社區應用競爭或融合。

再看電商服務，ChatGPT從比價推薦到直接下單支付，實現了消費閉環。以微信為例，其成功在于集聊天通訊、內容分享與支付購物于一身，成為無所不包的超級App。

ChatGPT的路徑與此有相似之處：對話是核心入口，上面疊加插件小程序（相當于微信小程序或App Store應用）、整合支付能力、引入社交 feed和內容創作功能。

一旦ChatGPT的社交網絡成形，加上已經落地的語音對話、圖像生成、知識問答、辦公文檔（Canvas模式）編輯等功能，用戶完全可以把ChatGPT視作“AI版微信”或“AI時代的操作系統”來使用——從聊天、開會、寫報告到逛街購物、刷資訊流，都在同一個應用內由AI輔助完成。這種極高的黏性和廣度，是超級App的重要特征。

平臺化也加強了OpenAI的護城河。隨著用戶提供的偏好數據、第三方應用接入、商家和開發者入駐，ChatGPT平臺將積累起豐富的內容和服務，不再只是模型參數優勢，而是一個生態體系的競爭。

用戶越用越離不開，開發者越多越難替代。這種網絡效應將鞏固OpenAI在通用AI領域的領先地位，使之有潛力成為下一個橫跨多個產業的超級平臺。

04

變現模式與萬億美元估值的邏輯

OpenAI在探索多元化的變現模式，以支撐其高昂的研發投入和野心勃勃的增長預期。當前主要收入來源包括：

·訂閱收入：自2023年推出ChatGPT Plus以來，個人用戶訂閱（每月20美元）已帶來可觀現金流，2025年OpenAI又增加了更高價位的ChatGPT Pro和面向企業的Business/Enterprise套餐。據報道，2025年上半年公司實現營收約43億美元，已超過2024年全年收入。訂閱模式證明了消費者愿意為更強的模型、更快的響應和新功能買單，也為OpenAI提供了穩健的基礎收入。

·企業與API收入：OpenAI通過Azure OpenAI服務和直接API授權，與眾多企業達成合作，為它們提供模型接入和定制方案。例如微軟將GPT-4集成進Office Copilot、GitHub Copilot等，需向OpenAI支付費用；許多初創公司也基于OpenAI接口構建應用。這部分收入在快速增長，并形成了與訂閱互補的B2B現金流。

·應用分發與抽成：隨著ChatGPT Apps生態建立，OpenAI未來可能從應用內購買或應用訂閱中抽傭，類似蘋果App Store的分成模式。目前OpenAI已表示正在探索讓開發者在ChatGPT上出售數字服務或內容的途徑。

一旦GPT應用商店成熟并開放創收，OpenAI將扮演“平臺抽成者”角色，獲得生態交易流水的一部分。此外，OpenAI計劃按照用戶使用某GPT的情況向其創作者支付獎金，這暗示著OpenAI可能會拿出總收入的一定比例作為開發者激勵，同時留存部分作為利潤。

·電商傭金和支付收入：正如前文所述，ChatGPT的即時購買功能會從每筆交易中向商家收取服務費。假設ChatGPT成功承接起海量的商品搜索和購買，這種交易傭金有潛力成為OpenAI的重要收入支柱。

例如，亞馬遜Marketplace的傭金率約在8-15%，年營收數百億美元；OpenAI即便抽取更低費率，但憑借對全網商品的整合能力，理論上能涉足全球規模數萬億美元的電商市場。哪怕只抓取其中極小份額，絕對值也相當可觀。同時，OpenAI攜手Stripe制定Agentic協議，有可能進一步切入支付環節收入——例如未來每筆支付交易也許會有分潤。

·廣告與營銷：搜索引擎式的廣告模式正被OpenAI慎重評估中。上下文廣告（在AI回答中嵌入或伴隨的贊助內容）可成為另一搖錢樹。據《The Information》報道，OpenAI已開始內部探討在ChatGPT回復中引入廣告的方案，包括與媒體合作提供品牌植入等。

AI對話具有高度上下文相關的特點，如果用戶詢問“今天去哪吃飯”，AI推薦餐廳時順帶展示付費升級選項或優惠券，轉化率可能比傳統搜索廣告更高。OpenAI意識到，隨著數億人把ChatGPT當信息查詢和決策工具，它已擁有類似Google搜索的流量地位，廣告變現順理成章。

不過，OpenAI也非常謹慎，擔心廣告影響用戶信任和體驗，因此短期內不會大規模引入，而是考慮以高度相關、非干擾的形式出現，并明確標注。

即便如此，廣告一旦落地，將標志OpenAI向Google和Meta的腹地發起沖擊，其帶來的收入天花板也將大幅提升。畢竟，全球搜索廣告市場規模高達數千億美元，占據其中一部分就足以支撐極高的估值。

通過以上多元舉措，OpenAI正從訂閱+API單一模式拓展為訂閱+企業+平臺抽成+交易傭金+廣告的全面商業版圖。這種組合幾乎囊括了互聯網巨頭的主要盈利模式：類似微軟的企業訂閱，蘋果的App Store分成，亞馬遜的電商傭金，谷歌的搜索廣告，以及騰訊的支付生態和增值服務。正因如此，資本市場給予OpenAI極高期待。

2025年10月，OpenAI進行員工股份出售交易時估值已攀升至5000億美元。有消息稱OpenAI曾探討過以7500億美元估值籌資，并準備在未來幾年沖刺萬億美元級IPO。

支撐這一估值的邏輯并非當前財務數據，而在于對其未來支配力的押注——如果ChatGPT成為繼Windows、Android之后新的超級數字平臺，它將坐擁數億甚至數十億用戶，以及貫通工作、生活、消費的全鏈路服務能力。

從營收角度看，若OpenAI在2030年前后能占領搜索廣告的一席之地（假設千億美元級）、獲取電商交易抽成（數百億美元級）、加上企業服務和訂閱（幾十億美元級），總營收可能攀升至千億美元量級。

按照科技平臺普遍10倍以上的市銷率，萬億美元市值并非天方夜譚。

當然，這有賴于OpenAI在技術領先、監管合規和生態建設上持續成功。畢竟，谷歌、Meta和亞馬遜都不是吃干飯的，要把他們走過的路重走一遍，還要走得更先進，并非易事。

與此同時，其他原生AI應用，也會模仿ChatGPT，開始建群和帶貨，屆時又是一輪超級入口之爭。

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吳懟懟工作室原創出品

吳懟懟，左手科技互聯網、右手文創與消費。鈦媒體2021影響力創作者，領英2020年度行家，人人都是產品經理2017年度作者，新榜2018年度商業觀察者，DONEWS2019年度十大專欄作者，NEWMEDIA2019年度科技新媒體，天極網2019年度影響力自媒體。

騰訊全媒派榮譽導師，虎嗅、36氪、鈦媒體、數英等專欄作者。

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