上海
“看病沒人陪”是不少老年家庭的現實難題。市場上雖有付費陪診，但對高齡、孤寡、殘障老人等群體來說仍有門檻。為此，寶山區在全區推出“醫路伴您”公益陪診項目。今年，吳淞中心醫院將陪診服務升級至2.0版：通過醫院—社區—社衛“三方接力”，將陪診服務從院內延伸至社區，全流程守護困難群體的就醫需求。
在與醫院陪診志愿者聯系好后，上午8點半，吳淞街道牡丹江路居民區的社區志愿者小陸準時來到獨居的鐘老伯家中。老人近日身體不適，頭暈得厲害，在家差點摔倒，想去醫院卻又發愁無人陪同。小陸特意從居委會借來輪椅，一路護送他前往吳淞中心醫院。
“我們社區的志愿者有排班，老人有需求時，我們負責從家到醫院的這段路程。將老人護送到醫院后，再由醫院志愿者完成就診陪同。就診結束后，我們再護送老人回家。”小陸介紹。
在醫院門口，陪診“接力棒”交到了事先聯系好的醫院志愿者魯阿姨手中。魯阿姨熟悉各科室流程，從掛號、候診、檢查到取藥，全程幫老人跑腿、規劃最便捷的就診路線。“患者來了以后，我們會根據他的需求，盡快陪同就診，讓他們更安心。”魯阿姨說。
老年科醫生根據鐘老伯的情況，及時調整了高血壓用藥。一趟流暢的陪診下來，老人的燃眉之急順利化解。“之前我還在想自己一個人怎么來看病，現在居委會和醫院的志愿者全程陪同，從家里一直到醫院，整個過程讓我覺得很好，心里真的很感激。”鐘老伯說。
隨著人口老齡化加深和醫療數字化加快，高齡、獨居、殘障等群體獨自就醫時，常面臨“數字鴻溝”和“無人陪護”的困境。為解決這一難題，2024年，寶山區在全市率先推出“醫路伴您”公益陪診項目，實現全區公立醫療機構及18家社區衛生服務中心全覆蓋，并向全市推廣。
今年，在寶山區衛健委指導下，吳淞中心醫院牽手吳淞街道、吳淞街道社區衛生服務中心，共同發起“銀齡‘吳’憂·暖醫陪診”公益項目，探索“醫社聯動”的公益陪診2.0版本。該項目重點面向轄區85周歲以上高齡老人以及行動不便、視聽障礙等特殊群體，提供從社區到醫院、從社區到社區衛生服務中心的全流程公益陪診服務。
“向上連一連，可以解決患者從家到社區這段就醫路上的困難；向下延一延，讓患者就醫后回到社區的慢病管理有更加規范、精準的對接。”吳淞中心醫院相關負責人表示，通過這樣的三方聯動，能更好地解決困難老年群體就醫的“最后一公里”難題。
為確保公益陪診精準覆蓋最需要的老人，三方建立了一套聯動機制：街道社區負責摸排轄區內85歲以上、獨居或殘障老人的就醫需求，醫院對接資源，志愿者上門服務。老人也可通過家庭醫生、居委會、醫院等渠道主動預約。
“陪診不是簡單地陪著，關鍵還是要懂行。我們從社區招募熱心志愿者，由吳淞中心醫院進行專業培訓，教他們如何溝通、應急，學習心肺復蘇等技能。”吳淞街道社會工作辦公室負責人介紹：“通過這種‘社志融合’模式，既解決了醫院單一力量難以覆蓋全流程的問題，又確保了志愿服務的精度和安全性。”
記者：孫子瓔 仲昱峰
編輯：孫宇瑤
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