守護(hù)就醫(yī)“最后一米”，上海探索陪診服務(wù)社區(qū)化新路徑

中國(guó)青年報(bào)客戶端上海5月29日電（中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 王一迪）當(dāng)子女無暇陪伴，誰來守護(hù)老人的就醫(yī)之路？5月29日，上海首屆陪診公益公開課舉行。公開課現(xiàn)場(chǎng)，超百名從業(yè)者與社區(qū)工作者參與，折射出行業(yè)的熱度與社會(huì)的期待。當(dāng)前，上海正以精細(xì)化治理的特質(zhì)，回應(yīng)著老齡化社會(huì)一道普遍的民生考題。

據(jù)悉，上海人均期望壽命已近84歲，獨(dú)居、高齡、失能老人的就醫(yī)陪護(hù)需求迫切。上海市徐匯區(qū)衛(wèi)生事業(yè)管理發(fā)展中心主任孫雅指出，陪診服務(wù)精準(zhǔn)填補(bǔ)了醫(yī)療服務(wù)“最后一米”的空白，不僅是流程引導(dǎo)，更是情感支持，能有效緩解就醫(yī)焦慮與家庭負(fù)擔(dān)。

2026年1月，民政部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)等八部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于培育養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體 促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干措施》中提出，“支持培育專業(yè)化陪診助醫(yī)機(jī)構(gòu)，規(guī)范開展老年人陪同診治等服務(wù)”。上海已在多個(gè)區(qū)開展試點(diǎn)，探索服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管機(jī)制。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，互邦陪診聯(lián)盟聯(lián)合濟(jì)仁慈善基金會(huì)落地公益陪診幫扶項(xiàng)目，為首批50名符合條件的高齡困難老人提供免費(fèi)全程陪診。該項(xiàng)目將為幫扶對(duì)象提供全程就醫(yī)引導(dǎo)、科室指引、單據(jù)打印、繳費(fèi)取藥、手續(xù)代辦、陪同候診等一站式陪護(hù)服務(wù)，以公益力量補(bǔ)齊居家養(yǎng)老就醫(yī)短板。

然而，行業(yè)熱度背后亦有痛點(diǎn)。孫雅指出，陪診行業(yè)仍處發(fā)展初期，面臨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一、人員資質(zhì)參差不齊、用戶信任不足等挑戰(zhàn)，“行業(yè)的生命線在于堅(jiān)守標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化與合規(guī)化，尤其需明確陪診師非醫(yī)療人員的邊界，嚴(yán)格保護(hù)患者隱私，唯有守住底線，才能獲得社會(huì)與監(jiān)管的長(zhǎng)期認(rèn)可。”

“將服務(wù)根系深植社區(qū)”，是中國(guó)社區(qū)發(fā)展協(xié)會(huì)幸福家園行動(dòng)辦公室常務(wù)副主任黃文琪認(rèn)為實(shí)現(xiàn)陪診行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

“社區(qū)是距離居民最近、信任度最高的天然場(chǎng)景，蘊(yùn)藏著最真實(shí)的需求。”黃文琪認(rèn)為，陪診服務(wù)不應(yīng)孤立存在，而應(yīng)融入社區(qū)健康促進(jìn)、慢病管理、鄰里互助等多元場(chǎng)景中，通過與居民建立長(zhǎng)期、高頻的良性互動(dòng)，形成穩(wěn)固的“社區(qū)信任節(jié)點(diǎn)”，“這遠(yuǎn)比線上流量投放更為精準(zhǔn)和可持續(xù)”。

活動(dòng)中，中國(guó)社區(qū)發(fā)展協(xié)會(huì)與互邦陪診聯(lián)盟共同啟動(dòng)“職業(yè)培訓(xùn)進(jìn)社區(qū)”專項(xiàng)行動(dòng)，將陪診師培育納入社區(qū)新職業(yè)體系。據(jù)介紹，培訓(xùn)將面向社區(qū)“寶媽”等群體，采用輕量化、實(shí)操化模式，推動(dòng)陪診服務(wù)從零散個(gè)體轉(zhuǎn)向標(biāo)準(zhǔn)化、社區(qū)化的便民崗位。首場(chǎng)培訓(xùn)即將落地上海嘉興路街道安丘社區(qū)，旨在培養(yǎng)“在地化”服務(wù)力量，實(shí)現(xiàn)社區(qū)需求的“第一響應(yīng)”。

來源：中國(guó)青年報(bào)客戶端