含山：深耕網(wǎng)格“責(zé)任田” 激活治理“一池春水”

近年來(lái)，含山縣堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，深入推廣“六尺巷工作法”，通過(guò)深化網(wǎng)格管理與“全科社工”改革，持續(xù)推動(dòng)治理力量下沉、服務(wù)觸角延伸。

重構(gòu)網(wǎng)格體系，筑牢治理底座

含山縣將網(wǎng)格作為基層治理的“神經(jīng)末梢”，統(tǒng)籌黨建、綜治、民政等各類(lèi)網(wǎng)格，整合成“一張網(wǎng)”。全縣重新劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格686個(gè)，構(gòu)建起“縣級(jí)統(tǒng)籌、鎮(zhèn)級(jí)主戰(zhàn)、村級(jí)前哨”的治理格局。針對(duì)網(wǎng)格員“人難找、事難辦”的問(wèn)題，含山縣在環(huán)峰鎮(zhèn)10個(gè)社區(qū)試點(diǎn)并逐步推開(kāi)“全科社工”服務(wù)模式，打造“開(kāi)放式辦公、一門(mén)式受理、一口清導(dǎo)辦、全科式服務(wù)”新機(jī)制。社區(qū)設(shè)立綜合受理窗口，居民辦事“只進(jìn)一扇門(mén)、只找一個(gè)人”，越來(lái)越多的社區(qū)工作者從柜臺(tái)走向網(wǎng)格，走進(jìn)群眾家里，走進(jìn)百姓心里。

重塑能力素養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)效

“以前我只懂一條線業(yè)務(wù)，現(xiàn)在要成為‘全科醫(yī)生’，居民的煩心事都要能解答、能辦理。”環(huán)峰鎮(zhèn)玉龍社區(qū)全科社工姜凡說(shuō)。如今，像姜凡這樣的全科社工，不僅要熟練掌握50多項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)，還要履行“每日巡、經(jīng)常訪、及時(shí)化、隨手做、實(shí)時(shí)報(bào)”職責(zé)，當(dāng)好民情“收集員”、矛盾“調(diào)解員”和政策“宣傳員”。

在清溪鎮(zhèn)太平村，“太平嫂”志愿服務(wù)隊(duì)依托網(wǎng)格深入鄰里，為留守兒童結(jié)對(duì)“愛(ài)心媽媽”，在拉家常中化解糾紛；在陶廠鎮(zhèn)銅廟村，網(wǎng)格員推行“積分制”，動(dòng)員村民互幫互助，將倒塌樹(shù)木清理等難題解決在萌芽狀態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，全縣網(wǎng)格員全年累計(jì)走訪群眾近80萬(wàn)戶次，群眾訴求平均響應(yīng)時(shí)間縮短至1天，事件辦結(jié)率達(dá)95%，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。

優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，建強(qiáng)骨干力量

基層治理，關(guān)鍵在人。面對(duì)網(wǎng)格員年齡老化、人員更替等問(wèn)題，含山縣委社會(huì)工作部堅(jiān)持“輸血”與“造血”并重，持續(xù)充實(shí)基層力量。2023年以來(lái)，全縣已招聘社區(qū)工作者62名，并計(jì)劃年內(nèi)繼續(xù)補(bǔ)充，確保基層“有人干事”。

在“量”的擴(kuò)充基礎(chǔ)上，含山縣更注重“質(zhì)”的提升。通過(guò)建立全科社工持證上崗、分級(jí)培訓(xùn)和績(jī)效考核機(jī)制，推動(dòng)社區(qū)工作者由“單一型”向“全科全能型”轉(zhuǎn)變。同時(shí)，打通職業(yè)發(fā)展通道，對(duì)表現(xiàn)突出的全科社工，優(yōu)先推薦為社區(qū)“兩委”候選人。截至目前，已有12名優(yōu)秀社區(qū)工作者成為“兩委”干部。環(huán)峰鎮(zhèn)鼓樓社區(qū)的年輕社工余雯汐，正是通過(guò)全科考核、扎根網(wǎng)格，因?qū)嵖?jī)突出被選為社區(qū)干部，成為基層治理的中堅(jiān)力量。

“網(wǎng)格員下沉小區(qū)，把問(wèn)題解決在網(wǎng)格，把矛盾化解在萌芽，避免了糾紛擴(kuò)大。”胡蔣社區(qū)黨總支書(shū)記李宗領(lǐng)深有感觸地說(shuō)。

下一步，含山縣委社會(huì)工作部將繼續(xù)深化“全科社工”網(wǎng)格化服務(wù)管理，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，完善“網(wǎng)格+”服務(wù)體系，讓更多治理資源在網(wǎng)格集聚，讓更優(yōu)質(zhì)服務(wù)在網(wǎng)格生成，讓“六尺巷”精神在含山落地生根，繪就共建共治共享的基層治理新畫(huà)卷。（通訊員 席寧濤 魯從來(lái)）