行業(yè)動態(tài) | 打造友好專業(yè)市場新樣板！華南首個兩段式末端集中配送模式在海珠啟用

近日，華南首個“外集中、內(nèi)接力”兩段式末端集中配送模式在廣州市海珠區(qū)珠江國際紡織城正式落地啟用。該模式由海珠區(qū)市場監(jiān)管局（區(qū)“小個專”黨委）以黨建為引領(lǐng)，錨定專業(yè)市場友好場景建設(shè)目標(biāo)，聯(lián)合淘寶閃購配送平臺及市場管理方共同打造。

通過場外集中接駁、場內(nèi)接力派送的全新配送機(jī)制，有效破解了專業(yè)市場末端配送治理難題，筑牢專業(yè)市場有序經(jīng)營、安全運行的治理根基，暖心護(hù)航就業(yè)群體，樹立起治理高效、服務(wù)暖心、營商優(yōu)良、多方共贏的“友好市場”新樣板。

珠江國際紡織城位于中大紡織商圈核心區(qū)域，商戶集聚、人流密集，日均外賣配送需求旺盛。長期以來，傳統(tǒng)零散配送模式衍生諸多治理痛點：配送高峰時段，經(jīng)營戶外賣單量集中上升，大量網(wǎng)約配送員、電動車進(jìn)出市場，極易造成道路擁堵、經(jīng)營秩序受擾、市容環(huán)境加壓，成為商圈基層治理堵點。與此同時，網(wǎng)約配送員進(jìn)入專業(yè)市場接單和送單面臨“進(jìn)門難、停車難、路線復(fù)雜、配送效率低”等職業(yè)困境，群體歸屬感薄弱，商圈治理、商戶經(jīng)營、網(wǎng)約配送員的矛盾亟待化解。

聚焦治理短板與新就業(yè)群體服務(wù)需求，海珠區(qū)市場監(jiān)管局（區(qū)“小個專”黨委）緊扣新就業(yè)群體黨建工作要求，主動牽頭對接各方，多次實地調(diào)研、優(yōu)化方案，聯(lián)合配送平臺，量身打造兩段式末端集中配送模式，在專業(yè)市場入口處設(shè)置接力配送點位，率先探索出華南專業(yè)市場末端配送集約化、標(biāo)準(zhǔn)化治理新路徑。該模式以高效配送賦能“友好市場”運營，構(gòu)建全流程閉環(huán)服務(wù)體系：前端配送由網(wǎng)約配送員從商戶取餐后，送至市場專屬接力點；末端配送由平臺指派接力點配送人員，點對點精準(zhǔn)派送至專業(yè)市場內(nèi)部消費者。

目前該模式進(jìn)入試點試運行，運行數(shù)據(jù)穩(wěn)健：先行覆蓋2棟樓宇，日均配送訂單101單，試點訂單承托比15%，妥投率穩(wěn)定保持99.5%。因初期騎手對流程、路線不熟悉，整體配送時長小幅增加，隨著業(yè)務(wù)磨合，配送效能將持續(xù)提升。計劃今年5月，覆蓋樓宇拓展至4棟以上，訂單承托比提升至50%以上，整體配送時長壓縮3分鐘以上，全面優(yōu)化配送體驗。新模式落地帶來多重利好，實現(xiàn)治理提效、商戶舒心、群體增收、就業(yè)擴(kuò)容多方共贏。

該模式賦能網(wǎng)約配送員增收增效，外圍網(wǎng)約配送員無需進(jìn)場上樓，有效釋放配送運力，午高峰人均可多承接訂單2單以上，月均增收預(yù)計超240元，切實增強新就業(yè)群體職業(yè)獲得感。同時，該模式煥新市場營商環(huán)境，有效節(jié)約電梯、通道等公共資源，以往近百人集中進(jìn)場配送的需求，如今僅需4名場內(nèi)專職網(wǎng)約配送員即可滿足，園區(qū)通行環(huán)境、辦公經(jīng)營秩序顯著改善。此外，該模式擴(kuò)容靈活就業(yè)空間，現(xiàn)階段試點可新增4個就業(yè)崗位，待全域覆蓋推廣后，預(yù)計可提供15個穩(wěn)定就業(yè)崗位，為新就業(yè)群體拓寬從業(yè)渠道。

此次創(chuàng)新實踐，是海珠區(qū)建設(shè)新就業(yè)群體全域友好體系下的友好專業(yè)市場的生動縮影，既實現(xiàn)了專業(yè)市場治理精細(xì)化、運營規(guī)范化，又彰顯了服務(wù)有溫度。新模式直擊網(wǎng)約配送員從業(yè)痛點，降低配送安全風(fēng)險、簡化作業(yè)流程，切實保障新就業(yè)群體權(quán)益；以黨建為紐帶，把專業(yè)市場治理、商戶服務(wù)、新就業(yè)群體關(guān)愛深度融合，不斷提升市場主體獲得感、網(wǎng)約配送群體歸屬感，讓專業(yè)市場更具親和力、凝聚力，構(gòu)建起市場友好、商戶滿意、群體暖心的共治共享新格局。

海珠區(qū)市場監(jiān)管局表示，未來將以此次模式落地為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化配送運營機(jī)制，細(xì)化“友好市場”服務(wù)舉措，逐步將成熟經(jīng)驗向全區(qū)同類專業(yè)市場復(fù)制推廣，持續(xù)深化友好專業(yè)市場建設(shè)，以黨建引領(lǐng)提升專業(yè)市場治理效能、優(yōu)化營商環(huán)境，用心守護(hù)新就業(yè)群體，全力推動中大紡織商圈友好化、規(guī)范化、高質(zhì)量發(fā)展，助力打造世界級紡織服裝生態(tài)產(chǎn)業(yè)集群。

來源：海珠區(qū)委社會工作部、廣州日報新花客戶端、廣州社會工作

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