上海
財聯社5月13日電，阿里巴巴集團發布2026財年年報及Q4財報。中國電商集團CMR（客戶管理收入）增長8%，即時零售收入增長57%，88VIP會員規模突破6200萬，同比雙位數增長。CMR顯著增長，得益于宏觀消費回暖和品牌對天貓投入意愿增強。本季度，天貓面向品牌商家推出新營銷發展計劃，包括加大88VIP消費券和淘金幣投入力度，投入百億店鋪AI紅包，平臺智能跟投商家廣告等，幫助商家拓展業務規模。即時零售收入強勁增長的同時，訂單結構同步優化。高筆單價餐飲及非餐品類訂單顯著增加，帶動筆單價和UE（單位經濟模型）環比改善，虧損進一步收窄。AI應用與業務深度融合。消費者端，淘寶千問全面打通，上線AI購物助手，通過對話理解用戶需求、精準推薦商品，并推出AI試穿、AI種草、AI省錢等功能，提升全流程消費體驗；商家端，發布全新客服產品AI店小蜜，AI智能體嵌入經營流程，提升商家運營效率。
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