山東
半島網5月8日訊（通訊員：尹藝媛 馬立偉）母親節來臨之際，山東移動奎文分公司（以下簡稱“奎文移動”）在四平路營業廳以“服務+”理念為引領，將節日關懷與便民服務深度融合，為到廳女性客戶送上專屬禮遇與貼心服務，用務實舉措傳遞“心級服務”溫度，贏得客戶廣泛好評。
活動期間，四平路營業廳精心布置節日場景，營造出溫馨祥和的氛圍。工作人員為每一位到廳的母親，準備了象征感恩與祝福的康乃馨花束，搭配手寫暖心寄語賀卡，讓客戶在高效辦理業務的同時，收獲一份意外驚喜與節日感動。“來辦個話費業務，還能收到這么貼心的花，太暖心了！”一位收到花束的老年阿姨笑容滿面，連連為營業廳的暖心舉動點贊。
聚焦老年女性等重點客戶群體，營業廳進一步優化“銀發服務”流程，推出專屬便民舉措。針對老年客戶數字操作不熟練、防范意識薄弱等問題，工作人員提供一對一專屬服務，耐心引導辦理通信業務，細致講解智能手機使用技巧、常見電信詐騙識別方法，逐一解答話費查詢、流量使用、套餐辦理等疑問，助力老年女性客戶跨越“數字鴻溝”，便捷、安心享受通信服務。
下一步，奎文移動將持續立足客戶需求，以各營業廳為服務陣地，推動節日關懷與日常服務常態化結合，不斷延伸服務觸角、提升服務質效，以更貼心、更優質的服務回饋廣大客戶，讓移動溫暖傳遞到每一位客戶心中。
來源：大眾報業·半島網
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