“大爺,您往這邊走,咱們這兒有專門為老年人準備的貼心服務,保準讓您舒舒服服地把事兒辦了!”走進哈爾濱尚志市公安局出入境接待大廳,這樣一句暖心的話語,瞬間讓前來辦事的老年人心里踏實了不少。首先映入眼簾的,便是那充滿溫情的“便民角”。
![]()
考慮到老年人等特殊群體在辦事過程中可能面臨的不便,出入境管理大隊不僅專門開設了“溫暖通道”,減少他們的等待時間,還提供“一對一全程導伴服務”。民警化身“貼心管家”,從手把手地指導填表,到協助完成專業的人像采集,全程陪伴在側,讓特殊群體不再因不熟悉流程而焦慮無助。
在細節之處,更能看到大隊的真心與關懷。厚實柔軟的沙發,讓老人們坐得溫暖又舒適;填表臺上,老花鏡、急救藥箱一應俱全,隨時應對老人們可能出現的各種狀況;甚至還貼心地為聽障人士配備了手寫板,確保溝通無障礙,讓每一位前來辦事的群眾都能感受到平等的尊重與貼心的服務。
![]()
不久前,市民王先生就深刻體會到了這份溫暖。他因親屬病危急需出國奔喪,可護照卻尚未辦理。大隊民警得知情況后,立即啟動“綠色通道”,特事特辦、急事急辦。“原本以為要跑好幾天,沒想到民警這么快幫我搞定,真是解了燃眉之急!”王先生激動不已,感激之情溢于言表。
此外,出入境管理大隊還推行“容缺受理”“節假日不打烊”等便民舉措,讓數據多跑路、群眾少跑腿,真正實現了辦事“零障礙”,讓每一位前來辦理業務的群眾都能擁有愉悅的辦事體驗,感受到窗口單位傳遞出的濃濃服務溫度。
(中國日報黑龍江記者站 編輯:周慧穎 通訊員:馬立菲)
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.