走進德州天衢新區宋官屯街道苗莊社區,鄰里和睦的畫面隨處可見,歡聲笑語的場景縈繞街巷。
作為基層治理的一線陣地,苗莊社區轄區內居民構成多元,生活需求多樣。社區始終秉持“共建共治共享”理念,以居民“急難愁盼”為出發點,探索協商議事、精準服務、文化聚心的治理路徑,讓居民從社區治理的“旁觀者”變成“參與者”和“受益者”。
“社區的事,居民說了算。”苗莊社區黨總支書記劉博文常常這樣強調。她說,社區工作不是“單打獨斗”,而是“眾人拾柴”。只有讓居民從“旁觀者”變成“參與者”,才能真正把問題解決在基層、把幸福送到家門口。
把問題擺上桌,難題就地解
社區治理的關鍵,在于讓居民的聲音被聽見、被重視。
苗莊社區打造的“陽光議事廳”,正是打通民主協商的“連心橋”,讓社區事、居民議,把矛盾化解在源頭,把問題解決在基層。
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前不久,居民王大姐就因裝修押金退還問題犯了愁。房屋驗收合格后,因物業與相關部門流程銜接問題,押金遲遲未能到賬,多次溝通無果后,她向社區尋求幫助。社區第一時間啟動議事協商機制,邀請王大姐、物業負責人、網格員及居民代表圍坐一桌,開誠布公厘清責任、梳理辦理節點,僅用兩天時間就敲定了退還方案,王大姐的煩心事迎刃而解。她由衷感慨:“陽光議事會不走過場,真能為老百姓辦實事!”
如今,陽光議事廳已成為社區化解矛盾的“減壓閥”。從樓道衛生清理、小區車位規劃,到環境改造提升、便民服務升級,大大小小的民生事都能在這里協商解決。社區建立“收集—協商—辦理—反饋”的議事閉環,讓每一個決策都貼合居民需求,真正實現“問題發現在家門口,解決在議事桌前”,讓民主協商成為社區治理的常態。
把便利送到家,溫情暖鄰里
民生無小事,枝葉總關情。苗莊社區深知基層治理既要解“難題”,更要辦“小事”。通過打造線上線下融合的“暖心服務圈”,從便民服務到矛盾化解,從物質幫扶到精神關懷,把服務延伸至居民生活的“最后一米”。
針對貴和府小區居民反映強烈的寵物隨地大小便問題,社區沒有簡單下發通知,而是用“服務式治理”化解鄰里矛盾。
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社區特邀專業寵物醫院人員開展文明養犬主題課堂,講解寵物定點排便訓練技巧、家庭應急處理方法,同時牽頭在各小區規劃“寵物廁所”,為物業統一發放清潔報紙,從宣傳引導、設施配套、物資支持多方面發力,既解決了擾民難題,又讓居民感受到社區的用心。
而社區的“25℃暖心市集”,每個月都有一個特別的日子。
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這一天,社區廣場上擺滿了各式各樣的服務攤位,有免費理發、推拿按摩、健康問診,還有學歷提升咨詢、家電維修等,熱鬧得像過節一樣。
“這不僅是便民服務的載體,更是鄰里溫情的紐帶。”社區工作人員介紹。
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最受歡迎的,是由熱心居民李運花牽頭成立的義剪志愿服務隊。她們不僅定期為老人免費理發,還主動上門為80歲以上行動不便的老人服務。帶著工具敲開家門,從設計發型到清理碎發,志愿者們用心用情,讓老人們足不出戶解決“頭等大事”。
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而在另一側,新亞教育的攤位前,居民石大姐正熱情地招呼著前來咨詢的鄰居。去年,她正是在這個市集上,通過社區聯系的教育機構圓了自己的“大學夢”。
“我工作忙,一直想提升學歷卻找不到門路。多虧社區幫忙,量身定制了學習方案,今年1月我收到了大學錄取通知書。”石大姐笑著說,眼里滿是光。
一個個小攤位,承載著社區的用心,也點亮了居民的生活。
把幸福唱出來,銀齡有滋味
“莫道桑榆晚,為霞尚滿天。”在苗莊社區,有一支“夕陽紅歌舞團”,是老年居民的精神家園。但少有人知道,這支隊伍曾差點解散。
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2025年6月,合唱團因失去排練場地陷入困境。團員們心急如焚,卻又不知如何是好。社區工作人員在網格走訪中得知這一情況后,第一時間協調出黨群服務中心的多功能活動室作為固定場地,并聯系德州學院音樂學院的志愿者結成幫扶對子。
“老人們特別認真,每次排練都早早到場。”志愿者小張說。他和同學們針對老人的嗓音特點進行專業指導,改編適合的曲目,幫助他們在一次次練習中找回自信。
如今,老人們不僅在社區有了“文藝之家”,更在一次次演出中收獲了掌聲與快樂。團長劉大爺激動地說:“沒想到我們這把年紀還能上臺表演,感謝社區,讓我們老有所樂、老有所為!”
從陽光議事廳凝聚共治合力,到暖心服務圈傳遞民生溫度,再到文化活動凝聚鄰里溫情,苗莊社區的基層治理實踐,始終以居民為中心,點上破題、線上延伸、面上覆蓋,把一件件民生小事辦實,把一個個治理難題破解。
如今的苗莊社區,共建共治共享的治理氛圍愈發濃厚,居民的獲得感、幸福感、安全感持續提升。一幅鄰里和睦、幸福宜居的基層治理新畫卷,正在宋官屯街道徐徐鋪展。德州天衢新區宋官屯街道苗莊社區
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