Meta瘋狂擁抱人工智能：員工苦不堪言

5月9日消息，據紐約時報報道，Meta 上個月在一份內部公告中告訴其美國員工，公司正在進行一項將影響數萬名員工的變更。

Meta公司表示，他們將追蹤員工在電腦上輸入的內容、鼠標移動軌跡、點擊位置以及屏幕上顯示的內容。

該公司稱，其目標是收集員工數據，以便Meta的人工智能模型能夠學習“人們實際如何使用電腦完成日常任務”。

許多員工立即表示抗議。他們在網上評論中抨擊這種追蹤行為侵犯了隱私，稱其反社會且冷酷無情。

“這讓我非常不舒服，”一位工程經理在回應該公告的評論中寫道（《紐約時報》審閱了該公告）。“我們該如何退出？”

Meta首席技術官安德魯·博斯沃思回復道：“公司筆記本電腦上沒有退出選項。” 據信息顯示，員工們對此反應強烈，發布了100多個憤怒和驚訝的表情符號。

Meta首席執行官馬克·扎克伯格將公司的未來押在了人工智能上，他將這項強大的技術融入到Facebook和Instagram等應用程序中，并斥資數千億美元開發人工智能模型和數據中心。但這家硅谷公司在試圖從一家互聯網公司轉型為一家人工智能公司的過程中，對這項技術的運用卻顯得笨拙，有時甚至丑陋不堪。

Meta公司正積極推動其7.8萬名員工采用人工智能工具，并將他們使用該技術的情況納入績效考核。該公司還在追蹤員工的電腦使用情況，以訓練其人工智能模型。同時，為了抵消人工智能方面的支出，該公司也在裁員，并于上個月宣布將裁減10%的員工。

據11位Meta公司現任和前任員工透露，裁員計劃于5月20日進行，員工們都在焦急地等待消息，想知道自己是否會受到影響，這引發了他們的憤怒和焦慮。

一些員工表示，他們不再認為Meta是一個可以長期發展的地方。另一些員工則在尋找新的工作，或者試圖暗示自己希望被裁員，以便領取遣散費。

“這太令人沮喪了，”一位從事用戶研究的員工在一篇內部帖子中寫道，該帖子已被《紐約時報》審閱。

Meta公司面臨的困境預示著其他科技公司在將人工智能日益融入工作場所后可能面臨的局面。微軟、Block和Coinbase近期都宣布了裁員或買斷計劃，因為人工智能已經重塑了工作方式。這項技術對科技公司造成了尤其嚴重的沖擊，因為人工智能工具能夠生成代碼，而這些代碼通常由支撐許多數字業務的軟件工程師編寫。

“人工智能有可能讓每個人都成為更優秀的程序員，幫助他們用更少的資源完成更多的工作，但隨之而來的是，它也給員工的日常生活帶來了更大的壓力，”華盛頓大學信息系統教授利奧·布西奧克斯說。“目前還沒有適用于工作場所的人工智能操作指南。”

Meta公司發言人特雷西·克萊頓在一份聲明中表示，這項新的員工追蹤計劃的目的是為了訓練公司的人工智能產品。“我們已采取安全措施保護敏感內容，數據不會用于任何其他用途。”他說道。

路透社和The Information此前報道了Meta內部推進人工智能的一些細節。

在 OpenAI 于 2022 年發布 ChatGPT 聊天機器人后不久，Meta 就開始圍繞人工智能進行業務轉型。去年夏天，扎克伯格斥資數十億美元打造了一個“超級智能”實驗室，旨在研發一種未來人工智能，使其成為終極個人助理，并對公司的人工智能部門進行了全面改革。現年 41 歲的扎克伯格曾多次談到超級智能將如何改善人們的生活。

據五位現任和前任員工透露，Meta公司在三月份為其員工組織了“人工智能轉型周”活動。活動旨在教授員工如何使用人工智能編碼工具和人工智能代理（即能夠獨立完成任務的數字助手）。產品設計師（負責產品外觀和人機交互設計）被要求嘗試使用人工智能進行編碼，而軟件程序員則被要求嘗試使用人工智能進行產品設計。

據四位知情人士透露， Meta 還引入了內部儀表盤，用于追蹤員工對“Token”（一種人工智能使用單位，大致相當于四個字符的文本）的消耗情況。有人認為，這些儀表盤是一種施壓手段，旨在鼓勵員工之間展開競爭。兩位知情人士表示，這導致一些員工創建了大量的人工智能代理，以至于其他員工不得不創建代理來查找代理，甚至創建代理來評價代理。

4月17日，路透社報道稱，Meta公司即將裁員10%。三位知情人士透露，員工們擔心他們是否已經對人工智能替代者進行了培訓。

上月底，Meta公司宣布將開始追蹤員工的電腦使用情況后，數百名員工表達了不滿。“你對員工的擔憂如此冷漠，令人擔憂，”一位員工在內部帖子中對博斯沃思先生說道。

當天其他帖子中，員工們質疑 Meta 能否在利用從員工那里收集的數據訓練 AI 模型的同時，安全地保護這些數據。

博斯沃思先生回答說：“這些數據受到非常嚴格的管控，不會有泄露風險。”

兩天后，Meta宣布本月將裁員約8000人。Meta人力資源主管珍妮爾·蓋爾在一份內部郵件中表示，此次裁員將使公司“能夠抵消我們正在進行的其他投資”。她補充道：“我知道這會讓大家在接下來的近一個月里都處于不確定狀態，這令人非常不安。”

一些員工隨后分享了裁員指南和虛無主義的表情包。“一切都無所謂了，”一條內部流傳的表情包寫道。員工們至少創建了三個網站，為5月20日的裁員進行倒計時，其中一個網站的標題是“大而美的裁員”（Big Beautiful Layoff），這是對特朗普總統稱之為“一項大而美的法案”（One Big Beautiful Bill）的2025年國內政策法案的戲仿。

Meta暗示未來還將有更多變革。“我們目前還不清楚公司未來的最佳規模是多少，”首席財務官Susan Li上周在與投資者的電話會議上表示，“我認為目前正處于變革期，人工智能技術正在飛速發展。”

在投資者電話會議的第二天，扎克伯格先生與其他高管一起召開了公司全體員工問答會議。據《紐約時報》審閱的會議錄音顯示，扎克伯格先生在會上表示，Meta公司收集員工數據并非用于“監視、績效追蹤或其他類似目的”。他解釋說，這些數據將用于訓練人工智能，使其了解“聰明人如何使用計算機完成任務”。

扎克伯格先生補充道：“我認為我們都知道，人工智能是歷史上競爭最激烈的領域之一。”（鞭牛士、AI普瑞斯編譯）