Sierra融資9.5億美元，企業AI爭奪戰全面升級

Bret Taylor創立的AI初創公司Sierra宣布完成一輪9.5億美元融資，本輪由Tiger Global與GV聯合領投，融資完成后公司估值突破150億美元。此次融資使Sierra手握逾10億美元可用資金，公司表示將以此為基礎，致力于打造AI驅動客戶體驗領域的"全球標準"。

與眾多AI公司一樣，Sierra在競爭激烈的市場中始終積極展示自身增長態勢。公司表示，數年前起步時僅有四家設計合作伙伴，如今已擁有超過40%的財富50強企業作為客戶，其平臺上運行的智能體正處理數十億次交互，涵蓋抵押貸款再融資、保險理賠處理、退貨管理以及非營利機構募捐活動等多個場景。

此次融資消息的發布，恰逢Sierra收入高速增長的階段。公司去年11月底宣布年度經常性收入突破1億美元，今年2月初再度發文稱該數字已攀升至1.5億美元。這一增速既折射出企業加速部署AI的緊迫感，也揭示了其背后不菲的投入成本。

Sierra聯合創始人兼首席執行官Taylor同時擔任OpenAI董事長，并曾擔任Salesforce聯席首席執行官。他表示，智能體AI最理想的結果是幫助客戶降低成本、提升營收，但在成效顯現之前，前期的建設階段往往需要大量資金投入。

這一現象在上周TechCrunch舉辦的StrictlyVC活動上得到了印證。Uber首席技術官Praveen Neppalli Naga坦言，去年底公司剛開放智能體AI工具的使用權限后，便迅速"燒光了AI預算"，但同時表示公司已開始看到實質性成果。他透露，在約8000名工程師及技術人員中，目前公司約10%的代碼由智能體自主生成，并強調"以我們的規模來看，10%的占比相當可觀"。作為概念驗證，Uber曾安排一支團隊全程采用智能體工作流完成一項新酒店預訂集成功能的開發，原本需要一年完成的工作僅用六個月便告竣工。

在持續擴展平臺能力方面，Sierra已將目光延伸至面向客戶的智能體之外。今年4月，公司正式推出Ghostwriter——一款定位為"智能體即服務"的工具，專門用于構建其他智能體。用戶只需以自然語言描述需求，Ghostwriter便能自主創建并部署專屬智能體來完成相應任務。

這一工具也印證了Taylor上月在舊金山HumanX大會上提出的核心理念：大量企業軟件工具其實鮮少被使用——員工入職時登錄一次Workday，之后只在開放選課期間再次登錄，此外幾乎束之高閣。Sierra及其投資方所押注的未來，是一個人們無需再與復雜系統打交道的世界。

Q&A

Q1：Sierra平臺上的智能體目前在處理哪些具體業務場景？

A：根據Sierra公司披露的信息，其平臺上運行的智能體目前承擔的業務場景相當廣泛，包括：抵押貸款再融資申請處理、保險理賠受理與處理、商品退貨管理，以及為非營利機構提供募捐活動支持。Sierra表示，這些智能體已累計處理數十億次交互，客戶群覆蓋超過40%的財富50強企業，涉及金融、零售、公益等多個行業領域。

Q2：Uber在使用智能體AI之后，實際效果怎么樣？

A：Uber首席技術官Praveen Neppalli Naga透露，公司去年底開放智能體AI工具后，初期迅速消耗了大量AI預算，但隨后也開始看到明顯成效。目前在約8000名技術人員的團隊中，約10%的代碼已實現自主生成。此外，Uber將一項酒店預訂集成功能的開發任務全程交由智能體工作流完成，原本預計需要一年的工作量，最終僅花了六個月便順利交付。

Q3：Sierra推出的Ghostwriter工具有什么功能？

A：Ghostwriter是Sierra于2025年4月推出的一款"智能體即服務"工具，核心功能是幫助用戶構建和部署其他智能體。用戶無需編寫代碼，只需用自然語言描述自己的業務需求，Ghostwriter便能自動創建并上線一個專門處理該任務的智能體。這款工具的推出標志著Sierra的平臺能力已從單純服務于面向客戶的智能體，進一步延伸至企業內部的智能體自動化構建領域。