阿里為什么要為千問(wèn)砸30億元？

千問(wèn)的春節(jié)大額紅包攻勢(shì)有兩重目的，一是應(yīng)戰(zhàn)AI對(duì)話App春節(jié)拉新戰(zhàn)，二是進(jìn)一步加深阿里AI和消費(fèi)類(lèi)業(yè)務(wù)綁定

文｜《財(cái)經(jīng)》記者楊立赟研究員吳俊宇

編輯｜謝麗容

AI對(duì)話App的拉新大戰(zhàn)進(jìn)入白熱化階段。

2月6日，阿里千問(wèn)App上線30億元紅包補(bǔ)貼項(xiàng)目，對(duì)全國(guó)用戶(hù)發(fā)起“奶茶攻勢(shì)”，每人可領(lǐng)一張25元優(yōu)惠券，在千問(wèn)用一句話點(diǎn)奶茶。而這個(gè)額度剛好能覆蓋一杯奶茶的費(fèi)用，用戶(hù)只需象征性支付1分錢(qián)。

據(jù)千問(wèn)提供的數(shù)據(jù)，活動(dòng)上線不到3小時(shí)，用戶(hù)下單的奶茶已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)單。但是由于活動(dòng)火爆，早上9點(diǎn)半之后出現(xiàn)明顯卡單，許多用戶(hù)反映千問(wèn)不斷加載而遲遲無(wú)法成功下單。千問(wèn)App回答用戶(hù)：“當(dāng)前使用千問(wèn)閃購(gòu)點(diǎn)單的人數(shù)較多，我正在全力處理，建議稍等片刻后再試一次。”對(duì)此，千問(wèn)方面表示原因是“超預(yù)期的火爆”。

千問(wèn)的“奶茶攻勢(shì)”只是一個(gè)開(kāi)端。如果說(shuō)春節(jié)期間各家大模型補(bǔ)貼戰(zhàn)是短期戰(zhàn)役，那么阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部將AI（人工智能）業(yè)務(wù)和淘寶閃購(gòu)、淘天等消費(fèi)類(lèi)現(xiàn)金奶牛業(yè)務(wù)的融合綁定才是真正的持久戰(zhàn)。

半個(gè)月前，千問(wèn)App已接入淘寶閃購(gòu)、支付寶、淘寶、飛豬、高德等阿里生態(tài)場(chǎng)景，可實(shí)現(xiàn)一句話點(diǎn)外賣(mài)、購(gòu)物、訂機(jī)票等功能。阿里巴巴希望通過(guò)真金白銀的投入，培養(yǎng)用戶(hù)“有事找AI”的習(xí)慣，“讓AI融入人們真實(shí)的生活消費(fèi)之中”。

同時(shí)，AI對(duì)話App正在成為科技公司競(jìng)相爭(zhēng)奪的關(guān)鍵陣地。包括字節(jié)跳動(dòng)、阿里、騰訊、百度等公司都在投入資源做大自己的產(chǎn)品，它們旗下AI對(duì)話App的春節(jié)拉新戰(zhàn)的炮火正式打響。

AI對(duì)話App白熱化競(jìng)爭(zhēng)

千問(wèn)方面稱(chēng)，此次春節(jié)30億元補(bǔ)貼，在阿里歷史上的春節(jié)活動(dòng)中投入最大，在春節(jié)AI大戰(zhàn)中投入金額也最高。

為了打這一波補(bǔ)貼戰(zhàn)，在1月15日，千問(wèn)APP已接入淘寶閃購(gòu)、支付寶、淘寶、飛豬、高德等阿里生態(tài)場(chǎng)景，上線AI購(gòu)物功能。

千問(wèn)App活動(dòng)頁(yè)面顯示，第一波免單活動(dòng)時(shí)間為2月6日至12日。所有用戶(hù)更新千問(wèn)App后，都能白拿一張25元無(wú)門(mén)檻免單卡，不僅能免單喝奶茶，也能通過(guò)淘寶閃購(gòu)買(mǎi)年貨、點(diǎn)外賣(mài)。第二波將從2月13日開(kāi)始，用戶(hù)可領(lǐng)取現(xiàn)金紅包，最高可得2888元。

通過(guò)千問(wèn)App一句話下單，免單卡可立即在全國(guó)30多萬(wàn)家奶茶店使用，蜜雪冰城、瑞幸咖啡、霸王茶姬、奈雪的茶、滬上阿姨、茶百道、庫(kù)迪咖啡等茶飲咖啡品牌都可使用。

此外，每邀請(qǐng)一名新朋友下載千問(wèn)APP，雙方可各得一張25元免單卡，每人最多可得21張，相當(dāng)于525塊錢(qián)。當(dāng)日累計(jì)成功邀請(qǐng)3位新朋友，則可獲得機(jī)會(huì)，抽取價(jià)值萬(wàn)元的千問(wèn)AI生活卡。如果一家6口人參與千問(wèn)免單活動(dòng)，5分鐘就可獲得275元的無(wú)門(mén)檻免單卡，如果用來(lái)點(diǎn)蜜雪冰城檸檬茶，可以免費(fèi)喝84杯。

進(jìn)入2月以來(lái)，幾家頭部企業(yè)都啟動(dòng)了春節(jié)前后拉新活動(dòng)。春節(jié)是AI對(duì)話App通過(guò)投放廣告獲取新用戶(hù)，提升現(xiàn)存用戶(hù)活躍度的關(guān)鍵窗口。春節(jié)期間的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)往往可以覆蓋全民，會(huì)為一款A(yù)pp帶來(lái)千萬(wàn)甚至億級(jí)新增用戶(hù)。微信支付、支付寶、抖音等App早年用戶(hù)心智教育階段，都曾受益于春節(jié)和央視春晚。

市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)QuestMobile截至2025年9月數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)AI對(duì)話產(chǎn)品的MAU（月活躍用戶(hù)）規(guī)模分別是：豆包1.72億、DeepSeek 1.44億、元寶0.33億。2026年1月，有報(bào)道稱(chēng)百度App的文心助手MAU已突破2億。和元寶、千問(wèn)、豆包、DeepSeek等應(yīng)用不同，文心助手并不是一款獨(dú)立的AI App，而是一款百度App內(nèi)的AI插件。

AI對(duì)話App圈用戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化。一位阿里人士曾對(duì)《財(cái)經(jīng)》表示，目前幾個(gè)科技巨頭互相封禁了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的AI App廣告投放，用戶(hù)拉新并不容易，必須充分利用自己的生態(tài)資源。

今年1月，字節(jié)跳動(dòng)宣布稱(chēng)，旗下云服務(wù)業(yè)務(wù)火山引擎將成為央視春晚獨(dú)家AI云合作伙伴。據(jù)中央廣播電視總臺(tái)發(fā)布數(shù)據(jù)，2025年蛇年春晚全媒體觸達(dá)168億人次，較2024年增長(zhǎng)18.31%，電視直播收視份額創(chuàng)下近12年新高。

百度、騰訊、阿里在春節(jié)之前就啟動(dòng)了“搶紅包”的用戶(hù)拉新活動(dòng)。

1月26日，百度App的文心助手開(kāi)始了“搶紅包”活動(dòng)。百度方面稱(chēng)，將累計(jì)投入5億元現(xiàn)金紅包。截至2月1日，百度App已有近5000萬(wàn)人次使用AI功能搶紅包。

2月1日，騰訊旗下的元寶App開(kāi)始了10億元的“搶紅包”活動(dòng)。用戶(hù)只需使用AI對(duì)話、AI生圖等功能即可獲取抽紅包次數(shù)，用戶(hù)通過(guò)微信分享紅包給好友還可以獲得抽獎(jiǎng)次數(shù)。騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰1月26日在騰訊2025年度員工大會(huì)上表示，元寶希望把節(jié)省下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，轉(zhuǎn)成給用戶(hù)分享的紅包，讓用戶(hù)重溫過(guò)去搶紅包的快樂(lè)。

騰訊元寶在最初的三天利用了微信生態(tài)的社交裂變優(yōu)勢(shì)，在完成“搶紅包”活動(dòng)的冷啟動(dòng)后，2月4日微信對(duì)騰訊元寶違規(guī)鏈接進(jìn)行了處置，限制其在微信內(nèi)直接打開(kāi)。理由是誘導(dǎo)用戶(hù)高頻分享鏈接到微信群等場(chǎng)景，干擾平臺(tái)生態(tài)秩序、影響用戶(hù)體驗(yàn)，對(duì)用戶(hù)造成騷擾。微信同時(shí)還封禁了千問(wèn)App、百度文心助手的紅包分享鏈接。

字節(jié)跳動(dòng)旗下的豆包App尚未官宣，但有市場(chǎng)預(yù)期，它也將參與到2026年央視晚會(huì)的線上互動(dòng)。央視春晚是一場(chǎng)“國(guó)民級(jí)”的晚會(huì)，豆包App用戶(hù)規(guī)模將借央視春晚迎來(lái)一輪大幅增長(zhǎng)。

QuestMobile截至2025年12月數(shù)據(jù)顯示，目前主流的AI對(duì)話工具日均使用次數(shù)均為5次左右——其中DeepSeek（5.4次）、豆包（5.2次）、千問(wèn)（4.7次）、元寶（5.0次）。隨著大模型能力提升，用戶(hù)使用頻率還可能會(huì)進(jìn)一步提升。

獵豹移動(dòng)董事長(zhǎng)兼CEO傅盛2025年3月曾對(duì)《財(cái)經(jīng)》談到AI對(duì)話類(lèi)應(yīng)用的價(jià)值。傅盛認(rèn)為，AI對(duì)話App單日人均使用次數(shù)、單日人均使用時(shí)長(zhǎng)看似不多，但以后會(huì)逐漸演進(jìn)。隨著模型能力提升、產(chǎn)品形態(tài)再豐富，會(huì)留住更多用戶(hù)。以后每天使用次數(shù)可能會(huì)變成8次-10次。

傅盛進(jìn)一步解釋?zhuān)瑢?duì)大型互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)。來(lái)說(shuō)，AI對(duì)話App的入口不能掌握在其他廠商手中。以阿里為例，它面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)是，其他AI對(duì)話工具有朝一日可能會(huì)推薦商品，這可能會(huì)侵蝕阿里電商的份額。“抖音剛誕生時(shí)，大家都不當(dāng)回事，但現(xiàn)在抖音是中國(guó)第四大電商了。”

AI對(duì)話APP正在被當(dāng)作是科技巨頭的“入口級(jí)”業(yè)務(wù)。以阿里為例，阿里內(nèi)部一個(gè)判斷是，必須把自己的AI對(duì)話入口做好。否則入口被其他公司做成，將會(huì)反過(guò)來(lái)改造甚至擠壓阿里現(xiàn)有業(yè)務(wù)。一位阿里人士表示，不能守著舊的業(yè)務(wù)形態(tài)不變，“我們不做，就可能會(huì)被其他AI改變，這是我們更不希望看到的。”

千問(wèn)和阿里大消費(fèi)平臺(tái)融合

2025年以來(lái)，阿里的各個(gè)業(yè)務(wù)線都在進(jìn)行AI轉(zhuǎn)型。這不僅是在AI時(shí)代技術(shù)發(fā)展下應(yīng)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的舉措，也是阿里巴巴集團(tuán)自身組織架構(gòu)調(diào)整的方向。

阿里巴巴在2025年結(jié)束“1+6+N”（1個(gè)集團(tuán)+6大重點(diǎn)板塊+N個(gè)其他業(yè)務(wù)）時(shí)代，回歸“一個(gè)阿里”（One Alibaba）的架構(gòu)和思路，形成“2+N”的架構(gòu)——大消費(fèi)平臺(tái)、“AI+云”就是兩大發(fā)展核心。

當(dāng)面臨核心電商和即時(shí)零售的攻防戰(zhàn)，以及AI技術(shù)巨額投入等多條線作戰(zhàn)，阿里的決策時(shí)將資源和精力歸攏，全集團(tuán)“一盤(pán)棋”。

在2025年“雙11”，AI和大消費(fèi)就做了一次規(guī)模化的融合，AI業(yè)務(wù)支持了消費(fèi)業(yè)務(wù)的這場(chǎng)重大戰(zhàn)役，整個(gè)集團(tuán)進(jìn)行了一次持續(xù)一個(gè)月的壓力測(cè)試。淘天規(guī)模化地用AI工具來(lái)發(fā)放紅包，AI紅包帶動(dòng)品牌日均下單用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)86%。最終收官的戰(zhàn)績(jī)包括近600個(gè)品牌成交破億元、3.4萬(wàn)個(gè)品牌同比增長(zhǎng)翻倍等，阿里巴巴稱(chēng)之為“以四年來(lái)最好增長(zhǎng)”。

當(dāng)時(shí)，天貓總裁劉博稱(chēng)：“AI及大消費(fèi)兩大歷史機(jī)遇交匯。”

“雙11”是AI幫助淘天做戰(zhàn)績(jī)，春節(jié)的AI大戰(zhàn)則是大消費(fèi)業(yè)務(wù)幫千問(wèn)拉新。阿里的目的在于培養(yǎng)用戶(hù)“有事找AI”的習(xí)慣，普及全民AI生活與AI購(gòu)物。而這種燒錢(qián)補(bǔ)貼、培育市場(chǎng)的行為，通常只有大集團(tuán)才能負(fù)擔(dān)得起。

截至2026年1月，千問(wèn)C端（含千問(wèn)App和網(wǎng)頁(yè)等渠道，且去重之后）月活躍用戶(hù)超過(guò)1億。目前，千問(wèn)的月活躍用戶(hù)規(guī)模僅次于豆包、DeepSeek。千問(wèn)相關(guān)人士對(duì)《財(cái)經(jīng)》表示，千問(wèn)的目標(biāo)是DAU（日活躍用戶(hù)）超過(guò)1億。

今年1月，在一場(chǎng)小規(guī)模溝通中，阿里千問(wèn)C端事業(yè)群總裁吳嘉對(duì)《財(cái)經(jīng)》等媒體表示，千問(wèn)App日活躍用戶(hù)雖然目前仍不是最高的，但他相對(duì)沒(méi)那么焦慮。他說(shuō)，“只要智能水平夠高，用戶(hù)體驗(yàn)做好，產(chǎn)品就會(huì)自然增長(zhǎng)。這和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的流量邏輯不太一樣”。

在他看來(lái)，千問(wèn)App的規(guī)模增長(zhǎng)應(yīng)基于產(chǎn)品質(zhì)量和用戶(hù)口碑自然實(shí)現(xiàn)，不能只靠短期流量運(yùn)營(yíng)。阿里的優(yōu)勢(shì)是，擁有獨(dú)特的線下生活服務(wù)能力和數(shù)據(jù)，可通過(guò)生態(tài)協(xié)同提升用戶(hù)體驗(yàn)，而非依賴(lài)流量競(jìng)爭(zhēng)。