北京
近期
憑借極強的互動性和娛樂性
盲勺消費場景
在短視頻平臺上迅速躥紅
然而
《中國消費者報》記者調查發現
在“萬物皆可盲勺”的熱潮背后
卻隱藏著
規則模糊、貨不對板、維權艱難等痛點
幾百元一次的盲勺消費
商品大多屬于“三無”產品
“59.9元一勺，開出什么全憑運氣”“直播間專屬福利，保底價值超百元，還有機會抽中限量款玩偶”……五顏六色的珠子在精致的容器中翻滾，主播用一把特制的勺子隨機舀起幾顆——每一勺售價在十幾元到近百元不等，而每一顆珠子都對應著手鏈、發圈、毛絨掛件等不同價值的商品。這便是近期在短視頻平臺上迅速躥紅的盲勺消費場景。
消費者在下單時通常可以“許愿”，指明自己想要的顏色、風格、類目等，也可以“避雷”，表明自己不想要的類型，商家會根據備注盡量匹配。記者在多個直播間看到，盲勺單勺價格從十幾元到近百元不等，主要集中在40元至90元之間。有用戶一次性下單四五勺，消費兩三百元。
北京消費者小李告訴記者：“當時看直播覺得特別解壓，幾十塊錢一勺，主播說得天花亂墜，再加上濾鏡加持，看起來很漂亮，感覺能開出個‘隱藏款’就賺大了。但收到貨才發現全是些地攤貨。找商家退貨，對方直接甩出一句‘一經開舀，概不退換’。”
小李的遭遇并非個例
記者在多個平臺搜索發現，大量盲勺直播間充斥著類似的套路。商家往往將廉價的小商品包裝成高價值的驚喜禮盒，大多只描述商品的外觀顏值和實用性，對于IP聯名商品的版權問題則不作說明，導致不少消費者收貨后大失所望。
曾做過盲勺生意的劉女士告訴記者，不少直播間售賣的商品大多屬于“三無”產品，材質低劣、做工粗糙是常態。這些低成本商品經過盲勺的包裝，身價往往漲數倍甚至數十倍。
盲勺商品不適用“七天無理由退貨”
專家稱有質量問題仍可退
蘇商銀行特約研究員付一夫向記者表示，盲勺消費看似是充滿隨機性的趣味消費，實則是商家利用信息差和消費者獵奇心理設置的游戲。盲勺消費的核心吸引力在于隨機性，但這也給了商家鉆空子的機會。
付一夫指出，當前盲勺行業普遍存在規則不透明的問題，大多商家不會主動公示珠子對應的商品配比、中獎概率、價值區間等關鍵信息。“一勺能舀多少顆珠子”“哪些珠子對應高價值商品”“大獎的投放數量”等全憑主播隨意解釋。此外，部分商家甚至會在直播過程中臨時修改規則，將高價值商品對應的珠子提前藏起，導致消費者根本無法抽中宣傳所稱的大獎。
記者在多個直播間看到，“一經開舀，概不退換”幾乎是所有盲勺商家的標配規則。有主播表示：“開始選品后不支持退換，想清楚再下單，逃單全網‘拉黑’并掛網上。”還有主播稱：“退款會被‘拉黑’，玩得起再拍，玩不起別下單。”
對此，北京嘉濰律師事務所合伙人趙占領表示，盲勺在法律性質上與盲盒高度相似，同屬盲盒經營行為。一旦開舀，結果就已經揭曉，確實不適用七天無理由退貨規定。但《消費者權益保護法》規定，經營者提供的商品不符合質量要求的，消費者可以依照規定要求退貨。
商家勿將經營風險轉嫁給消費者
規范發展才是破局之道
針對盲勺市場亂象，影響力研究院品牌與IP委員會副主任高承飛認為，盲勺本質上是一種披著盲盒外衣的概率游戲，其商業模式存在先天缺陷。盲勺的不退不換行規，本質上是商家利用信息不對稱和消費者情緒消費的沖動性，將經營風險單方面轉嫁給消費者。
那么
如何讓盲勺在提供情緒價值的同時
走向規范化和產業化？
高承飛對記者表示，盲勺消費的爆火并非源于產品本身的價值，而是依靠營銷手段和概率游戲刺激消費者的多巴胺分泌。這種模式缺乏技術壁壘和原創IP護城河，一旦消費者出現審美疲勞或信任透支，市場將會迅速崩塌。“所謂的行業行規，不過是行業自律缺失下的集體失序。如果商家始終抱著‘割韭菜’的短期牟利心態，最終只會被市場淘汰。”高承飛說。
建議
短視頻平臺應收緊對概率游戲式直播的審核，強制公示消費規則，封禁違規直播間。同時，可建立“冷靜期”或“延遲到賬”機制，防止消費者沖動消費。
?商家也須從“割韭菜”轉向做品牌，做到透明化經營、嚴控產品質量、完善售后體系。只有引入出廠概率抽檢和第三方監督，情緒消費才能從虛火走向長紅。
消費者在參與此類消費時，務必留存直播錄像、聊天記錄等證據，發現權益被侵犯要主動維權，倒逼行業規范化發展。
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中國消費者報新媒體編輯部出品
來源/中國消費者報·中國消費網
記者/王小月
編輯/李曉雨
監制/何永鵬 任震宇
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