名為撫慰心靈，實則推銷蠟燭——心理療愈潛藏斂財騙局

轉自：新華社

半月談記者 邵魯文

不久前，河南開封一名患有精神分裂癥的患者被家人送往東部某省一家機構進行封閉式心理療愈，前后花費6萬余元。家屬質疑該機構收費不合理、涉嫌超范圍經營，引發社會廣泛關注。

心理療愈本應是撫慰心靈的溫暖之舉，但在現實中，一些機構和個人將其視為斂財工具，導致行業內亂象頻出。半月談記者梳理發現，不同于傳統疾病治療，心理療愈的康復過程和效果難以量化評價，加上收費標準缺失，消費糾紛時有發生。

以心理療愈為名，行違規斂財之實

半月談記者發現，收治這名河南開封患者的機構，對外自稱“育人心理療愈中心”。據調查，其經營范圍僅為健康咨詢，并不具備診療資質，卻謊騙患者，自稱可以“療愈精神分裂癥、自閉癥等精神障礙”。被該患者家屬投訴后，當地市場監管部門已對相關機構涉嫌虛假宣傳、價格欺詐等問題立案調查。

這并非個案。當前消費市場上，情緒舒緩與精神滋養需求不斷凸顯，療愈經濟快速興起。與此同時，不少機構打著心理咨詢、精神疾病康復的旗號，收取患者高額費用，有的甚至演變為徹頭徹尾的斂財騙局。

有群眾向半月談記者反映，他們被某平臺短視頻內容吸引，給處于青春期的孩子購買心理療愈課程后，落入不斷續課的套路，后續課程費用高達69800元。這些課程不僅沒有改善孩子的心理狀況，反而帶來休學、抑郁等諸多新問題。

半月談記者在多個短視頻、社交平臺看到，一些機構和從業者刻意模糊療愈服務邊界，使用“21日冥想腫瘤消50%”“頌缽療愈兩個月子宮肌瘤消失”等話術“擦邊暗示”醫療效果，誤導消費者。在一些號稱“擺渡人”“心靈導師”的直播間，主播用“能量注入”“高維鏈接”“運勢定制”等話術包裝蠟燭等普通商品，欺騙消費者購買。相關商品的售價達數千甚至上萬元。

療愈是輔助，不是治療。虛假宣傳是療愈消費中常見亂象。山東省消費者協會提示，部分商家利用消費者的焦慮情緒，夸大產品或服務的療愈效果，誤導消費。有的商家對消費者宣稱自己的服務“包治焦慮”“情感挽回成功率100%”；有的虛假包裝“專家”“導師”人設，虛構從業經歷與資質；還有的用“免費咨詢”“9.9元起體驗”等低價話術吸引客流，后續溝通中再層層加價，服務內容卻名不副實。

多重因素催生“灰色地帶”

診療費用高昂、缺乏科學依據、夸大服務效果……種種問題凸顯出心理療愈領域容易滋生“灰色地帶”。

監管尚未形成合力，心理療愈產業“打擦邊球”現象難以禁止。半月談記者調查發現，不少機構打著心理療愈的名義，為患有心理疾病、精神障礙的患者提供治療，涉嫌超范圍經營。精神心理醫學專家、原武警廣東總隊醫院精神心理科帶頭人何日輝表示，我國精神衛生法規定，心理咨詢機構中的心理咨詢師只能接待有“一般心理問題”“嚴重心理問題”的人群，但不能接待精神障礙患者。事實上，很多機構“沒有金剛鉆卻攬瓷器活”，經常違規接待精神障礙患者。此外，一些心理療愈機構在心理咨詢、精神疾病治療等領域打擦邊球，并為未成年人提供服務。相關事務涉及衛健、市場監管、民政、教育等多個部門，一旦監管部門之間責任分工不清，容易出現“三不管”現象。

準入標準和評價體系缺失，不少患者落入“高價陷阱”。半月談記者了解到，目前在治療、收費方面，心理療愈產業尚未形成可參照的標準。以“療愈”為主題的相關產業缺乏市場準入標準和評價體系，這導致部分機構打著“療愈”的幌子，推銷高價甚至天價服務或產品，讓不少患者踩坑。心理咨詢行業從業者榮容反映，一些機構利用消費者治療心切、心理問題康復周期長的特點，聲稱提供所謂高端療愈服務、定制化服務。

“三無”機構和從業者數量龐大，服務內容暗藏風險。山東省消費者協會相關負責人說，目前市場上存在大量無資質、無培訓、無備案的機構和從業者，其提供的服務可能存在安全隱患，甚至會對消費者身心造成二次傷害。例如，部分“情感咨詢機構”無相關經營資質，有的“塔羅師”“心靈療愈師”僅經過短期培訓就上崗。

筑牢監管屏障，優化行業環境

整治心理療愈領域亂象，需要從多方面入手，持續完善監管體系，規范市場秩序。

建立完善資格認證機制，設立行業準入標準。受訪專家建議，制定明確的法律法規及行業標準，明確療愈服務的定義、范圍，嚴格實施行業準入標準，防止不具備資質的機構和個人進入市場。加快建立精神心理領域醫務人員和照護人員的強制性國家標準職業能力認證體系，推行合規信用承諾與違規信用懲戒機制，提升行業規范水平。

推動多部門協同監管，形成合力。榮容等從業者建議，監管部門對心理療愈機構應做好摸底工作。建立行業協會，制定自律公約，引入信用評價體系，對從業機構進行信用評價并公開。

加強宣傳引導，提升公眾認知。監管部門和行業協會可加大宣傳力度，引導患者在遭遇心理疾病時優先選擇公立醫院心理科，同時加強對自媒體平臺心理療愈項目的監管，嚴審培訓機構資質，嚴格處理涉嫌傳銷、詐騙的行為。

編輯：徐寧