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基層治理成色,最見民生溫度。今年以來,阿勒泰市堅持以人民為中心的發(fā)展思想,以黨建引領(lǐng)“三問于民”基層治理能力現(xiàn)代化行動為抓手,搭建訴求收集、辦理、反饋閉環(huán)服務(wù)鏈條,聚焦各族群眾柴米油鹽、急難愁盼,精準(zhǔn)破解基層治理堵點難點。作為全市基層治理示范單元,金山路街道依托“‘百千萬’行·訪民情解民需”專項行動,立足金山北路社區(qū)尚樺城小區(qū)老齡人口占比高、養(yǎng)老服務(wù)需求大的實際,打造“聚新共治?六色賦能”治理體系,用心用情辦好民生實事,讓老舊小區(qū)煥發(fā)新生,以實干守護百姓幸福,繪就市域治理暖心民生畫卷。
問需于民摸排實情 精準(zhǔn)破解民生堵點
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摸清民情底數(shù),方能精準(zhǔn)紓解民憂。為打通服務(wù)群眾“最后一米”,阿勒泰市依托“三問于民”工作機制,整合“三員”隊伍、網(wǎng)格員、黨員志愿者等基層力量,在尚樺城小區(qū)開展全覆蓋、地毯式走訪入戶。干部走進樓棟院落,走進居民家中,與各族群眾促膝長談、傾聽心聲,詳實記錄群眾訴求。本次專項走訪累計敲門入戶1150余戶,發(fā)放民意調(diào)查問卷3400余份,全面摸排小區(qū)治理短板。
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梳理民情臺賬后,兩個民生難題擺在眼前:該小區(qū)常住人口1469人,老齡人口占比17%,老年群體數(shù)量龐大,卻沒有固定室內(nèi)活動場所,老人常年只能在路邊、樓道避風(fēng)休閑,精神文化生活單調(diào);原有物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不佳,響應(yīng)滯后、管護粗放,公共設(shè)施維修不及時,鄰里物業(yè)矛盾多發(fā)。
民有所呼,我有所應(yīng)。金山路街道將群眾訴求作為工作指令,把尚樺城小區(qū)陣地改造、物業(yè)服務(wù)提質(zhì)納入全市民生實事清單,對收集到的訴求分類建檔、閉環(huán)管控,明確整改責(zé)任、細(xì)化完成時限,實打?qū)嵃讶罕姷臒┬氖隆⒕拘氖罗k成舒心事、暖心事。
金山路街道黨工委書記尹彩虹說:“我們嚴(yán)格落實市委察實情、解民憂工作要求,以該小區(qū)為樣板推進小區(qū)提質(zhì)改造,用看得見的變化回應(yīng)群眾期盼。”
問計于民匯聚民智 共建共享宜居家園
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基層治理沒有旁觀者,人人都是參與者、建設(shè)者。阿勒泰市堅持開門治城、問計于民,構(gòu)建部門聯(lián)動、政企協(xié)同、群眾參與的共建共治格局,聚力破解小區(qū)陣地建設(shè)、物業(yè)精細(xì)化管理等治理難題。針對尚樺城小區(qū)缺少便民活動陣地的問題,金山路街道主動對接市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市自然資源局、物業(yè)公司等單位,召開5場多方協(xié)調(diào)會,科學(xué)規(guī)劃場地,盤活小區(qū)閑置空白區(qū)域,敲定網(wǎng)格黨群服務(wù)陣地建設(shè)位置。
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陣地怎么建、功能怎么配,群眾說了算。金山北路社區(qū)先后組織11次居民議事會,廣泛征集各族居民意見建議,收集民生改造“金點子”10余條。結(jié)合群眾訴求,社區(qū)對閑置空間進行微改造、精提升,劃分便民服務(wù)、共享工具、休閑學(xué)習(xí)、三員議事、棋牌娛樂、兒童活動、社區(qū)記憶七大功能區(qū)域,打造一站式網(wǎng)格便民客廳。如今,便民客廳常態(tài)化開展義診、義剪公益服務(wù);共享工具方便居民日常維修;休閑學(xué)習(xí)區(qū)適配老年人康養(yǎng)讀書需求;議事區(qū)成為鄰里協(xié)商、調(diào)解矛盾的平臺,方寸閑置空間變身有煙火氣、有溫度的共享家園。
“現(xiàn)在家門口就有暖和的活動室,聊天、看書、下棋都方便,居住環(huán)境越來越好,我們老年人過得舒心又踏實。”尚樺城小區(qū)居民付鑫說。
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聚焦物業(yè)服務(wù)薄弱短板,阿勒泰市深化紅色物業(yè)改革,完善社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主“三方四聯(lián)”議事機制,推動治理重心下沉。金山路街道選派黨建指導(dǎo)員入駐小區(qū),規(guī)范物業(yè)服務(wù)流程,督促物業(yè)履職盡責(zé);針對老人、殘疾人等特殊群體,推出紅色代購、上門代辦等暖心服務(wù),累計開展上門便民服務(wù)20余次。
新疆榮錦美辰物業(yè)有限公司物業(yè)經(jīng)理陳善勇表示:“在街道、社區(qū)指導(dǎo)下,企業(yè)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,主動靠前服務(wù),用心解決居民生活難題,全力提升物業(yè)服務(wù)精細(xì)化水平。”
問效于民接受評議 治理成效群眾評判
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工作干得好不好,群眾最有發(fā)言權(quán)。阿勒泰市建立健全問效于民評議機制,將群眾滿意度作為基層治理考核的核心指標(biāo),通過民意回訪、民主評議、實地督查等方式,常態(tài)化核驗民生實事辦理成效。依托“三問于民”閉環(huán)工作模式,尚樺城小區(qū)完成華麗蝶變,從雜亂老舊的普通小區(qū),轉(zhuǎn)變?yōu)檎麧嵰司印⒐仓喂蚕淼呐募覉@。
目前,尚樺城小區(qū)網(wǎng)格黨群服務(wù)陣地全面投入使用,實現(xiàn)全年齡段便民服務(wù)覆蓋,鄰里關(guān)系愈發(fā)和睦,社區(qū)氛圍溫馨融洽。規(guī)范化運營的紅色物業(yè)徹底扭轉(zhuǎn)服務(wù)滯后局面,業(yè)主滿意度從整改前47.2%攀升至98.1%,物業(yè)矛盾糾紛同比下降70%。全市建強的“三員隊伍”深耕網(wǎng)格一線,累計妥善處置鄰里糾紛、設(shè)施維修、便民幫扶等民生微實事400余件,嚴(yán)格落實“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”治理標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建起高效順暢、閉環(huán)有序的基層治理格局。
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金山路街道黨工委書記尹彩虹表示:“下一步,我們將持續(xù)優(yōu)化紅色陣地功能、提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),總結(jié)提煉小區(qū)治理經(jīng)驗,打造可復(fù)制、可推廣的市域治理樣板,為全市基層治理現(xiàn)代化賦能助力。”
眼下,阿勒泰市持續(xù)深耕“問需、問計、問效”于民工作機制,不斷優(yōu)化基層治理布局,聚焦小區(qū)提質(zhì)、養(yǎng)老服務(wù)、物業(yè)升級等重點民生領(lǐng)域,夯實治理根基、激活共治動能。各族群眾的急難愁盼被逐一破解,金山民生服務(wù)底色持續(xù)擦亮,各族群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷攀升,阿勒泰市正以扎實行動,奮力譜寫基層治理現(xiàn)代化高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
一審:熱孜萬.玉山
二審:郭平
終審:阿依秋瓦克
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