陜西
丹鳳縣商鎮(zhèn)在開(kāi)展學(xué)習(xí)教育工作中，堅(jiān)持為民服務(wù)導(dǎo)向，堅(jiān)持學(xué)做結(jié)合，用一件件民生小事，講出最動(dòng)人的為民服務(wù)故事。
一次耐心溝通，解開(kāi)多年“心結(jié)”
幾年前，桃園社區(qū)的征地拆遷補(bǔ)償款問(wèn)題，曾是壓在鎮(zhèn)村干部心頭的一塊大石。每年幾十戶群眾上訪，矛盾久拖不決，既愁了群眾，也絆住了發(fā)展。
包村干部孫弘毅接過(guò)這個(gè)“燙手山芋”。他心里清楚，真正的給群眾辦事不是繞著問(wèn)題走，而是迎著困難上。他不擺架子、不打官腔，帶著政策文件，一次次敲開(kāi)群眾家門(mén)。板凳一坐、熱茶一泡，用大白話講清政策底線，掏心窩子傾聽(tīng)訴求。有時(shí)一聊就是大半天，反復(fù)解釋、耐心疏導(dǎo)，用真誠(chéng)融化隔閡。
日子久了，群眾的心結(jié)慢慢解開(kāi)，最終達(dá)成一致意見(jiàn)。孫弘毅還趁熱打鐵，在桃園社區(qū)摸索出“三辦一評(píng)”工作法，從源頭減少矛盾。如今的桃園社區(qū)，群眾心氣順了，基層治理更有底氣。
一趟暖心跑腿，守住民生溫度
“能自己多跑一步，絕不讓群眾多走一步冤枉路。” 這是商鎮(zhèn)社區(qū)包村干部李爽常掛在嘴邊的話。
在她眼里，政績(jī)不是報(bào)表上的數(shù)字，而是群眾臉上的笑容。走村入戶時(shí)，她總愛(ài)拉著老人的手嘮家常，問(wèn)一問(wèn)身體狀況，聊一聊生活難處。遇到群眾要辦醫(yī)保、養(yǎng)老認(rèn)證，或是咨詢惠民補(bǔ)貼，她總是主動(dòng)攬下來(lái)，一趟趟往鎮(zhèn)上跑、往部門(mén)對(duì)接，全程代辦、上門(mén)送結(jié)果，堅(jiān)決不讓群眾多跑腿、多費(fèi)心。
一句句噓寒問(wèn)暖、一次次政策講解，把惠民紅利送到群眾身邊。沒(méi)有驚天動(dòng)地，只有日復(fù)一日的貼心，讓民生服務(wù)有了溫度，也讓服務(wù)群眾扎根在細(xì)微之處。
一場(chǎng)暖心陪伴，架起連心橋梁
“婭妮這娃，比我自家親戚還貼心！”黑溝河村群眾李桂芳逢人便夸。
這份信任，源于一次暖心的陪伴。此前，李桂芳的女兒因厭學(xué)閉門(mén)不出，夫妻倆急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。包戶干部劉婭妮看在眼里、急在心里，沒(méi)有生硬說(shuō)教，而是用一口地道丹鳳話，和孩子坐在一起拉家常、聊心事。像親姐姐一樣耐心開(kāi)導(dǎo)，一點(diǎn)點(diǎn)解開(kāi)孩子的心結(jié)。慢慢地，孩子放下顧慮，背著書(shū)包重返校園。
從此，劉婭妮成了李桂芳家的“自家人”，家里大小事都愿意找她商量，哪怕深夜來(lái)電，她也耐心傾聽(tīng)、細(xì)致解答。一句“心里踏實(shí)”，就是群眾對(duì)基層干部最實(shí)在的認(rèn)可，更是對(duì)為民政績(jī)最生動(dòng)的詮釋。
在商鎮(zhèn)，這樣的故事還有很多。基層干部們不圖虛名、不做虛功，把為民初心融入每一件民生小事，用真心換民心、用實(shí)干踐初心，在平凡崗位上書(shū)寫(xiě)著為民服務(wù)的溫暖答卷。（通訊員 劉鎮(zhèn)源）
責(zé)任編輯：寧虎 審核：楊勇
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