我的調解故事 | 燕如菁：手語翻譯助力調解 司法公正“聲”入人心

燕如菁

太倉市人民法院法官助理

我是太倉市人民法院沙溪人民法庭法官助理燕如菁，自2021年入職以來，始終扎根基層法庭司法一線，深耕細作、履職盡責，內心始終堅守一個信念：司法為民從不是掛在嘴邊的空洞口號，而是融入每一起案件審理、每一次當事人溝通、每一個司法服務細節里的實際行動。特殊群體的權益保障，是司法公正最溫暖的注腳，更是我們基層司法工作者必須扛起的責任與使命。聽力言語殘疾群眾因天生的溝通壁壘，在維護合法權益時往往舉步維艱。尤其是涉及房屋買賣這類關乎重大財產權益的案件辦理時，如何打破“無聲”的隔閡，讓法律的陽光穿透障礙、照進他們的生活，讓每一位當事人都能平等、順暢地行使訴訟權利，是我入職以來一直思考的問題。

案件緣起

無聲困境，房屋過戶卡殼

在我經手的眾多案件中，最讓我印象深刻的，是一起因聽力言語殘疾人房屋過戶引發的糾紛。這起案件沒有激烈的爭執，卻有著難以逾越的溝通鴻溝，也讓我更加深刻地體會到，無障礙司法服務不僅是程序正義的剛性要求，更是貼合民心、彰顯司法溫度的重要內容。案件的主人公徐某，是一名無法言語、無法聆聽的聽力言語殘疾人，無兒無女、孤身一人，生活起居全靠侄子馮某照料，馮某也經村委會依法指定為徐某的監護人。

2015年，文某澤與徐某、馮某簽訂拆遷安置房買賣合同，出資24萬余元購置了徐某名下的拆遷房產，購房款項已足額支付至徐某手中，雙方對交易本身均無異議，但因當時疏忽未及時辦理房屋過戶登記手續。

2024年，文某澤將該房產無償贈予女兒文某蘭，文某蘭隨后與徐某重新簽訂存量房買賣合同，滿心期盼能盡快將房屋過戶至自己名下，可過戶之路卻屢屢受阻、陷入僵局。彼時徐某年逾七旬、年老體衰，加之自身是聽力言語殘疾人，無法通過語言直接表達真實意愿。這一現狀讓不動產登記部門陷入為難，無法確認徐某簽署過戶相關文件的真實意思表示，過戶手續始終無法推進。萬般無奈之下，文某蘭一紙訴狀訴至法院，請求判令徐某配合辦理房屋過戶登記，一場跨越“無聲”隔閡的司法調解就此拉開序幕。

前期摸排

細致核查，摸清案件全貌

收案后，我深知這起案件的特殊性，一方是需要特殊關懷、存在嚴重溝通障礙的聽力言語殘疾老人，一方是急于完成過戶、維護自身合法權益的買受人，案件的核心矛盾不僅是法律層面的過戶履行問題，更在于如何精準保障徐某的真實意思表示，有效破解溝通壁壘、化解雙方的顧慮與分歧。

為摸清案件全貌、夯實調解基礎，我第一時間聯系轄區村委會，與村干部深入溝通，詳細了解徐某的身體狀況、日常生活起居及扶養情況，逐一核實馮某對徐某的贍養、監護義務是否履行到位，確保徐某的合法權益未被侵害；同時，分別與文某澤、馮某開展一對一溝通，仔細核查2015年購房款的資金流向、交易細節，反復確認交易背景真實、價格公允，不存在任何欺詐、脅迫、顯失公平等損害徐某權益的情形，為后續調解工作筑牢堅實基礎。

現場調解

無聲傳情，搭建溝通橋梁

考慮到徐某的特殊情況，為切實保障其訴訟權利，徹底破除其參與訴訟的溝通障礙，讓他能夠清晰表達自身意愿、充分行使訴訟權利，我在法官指導下，特邀專業手語翻譯老師全程參與案件調解，為徐某搭建起一座“無聲”的溝通橋梁。

2025年6月，我和手語翻譯老師、村委會工作人員一同前往徐某住處，將調解現場搬到老人家中，讓司法服務真正走進群眾家門口、貼近群眾心。在翻譯老師的專業協助和村委會人員的見證下，我們摒棄生硬刻板的詢問模式，全程保持耐心、放緩節奏，結合書面文字、規范手語手勢、溫和的肢體動作等多種形式，一點點與徐某溝通交流，用真誠打破隔閡、用耐心傳遞司法溫度。

我們蹲在徐某身邊，逐一向他詢問案件核心問題：馮某日常對他的贍養是否周到、2015年出售房產的詳細經過、對兩份買賣合同條款的理解程度、對購房款價格的知悉情況，以及是否自愿配合辦理房屋過戶手續。每一個問題，我們都通過手語反復比劃、文字逐一標注，直至徐某用清晰的手勢作出回應；調解全程同步開啟錄音錄像設備，精準固定每一個關鍵證據、每一個溝通細節，切實保障徐某在訴訟中的知情權、參與權和表達權。經過近一個小時的耐心溝通、反復確認，徐某臉上的拘謹與疑慮漸漸消散，他緩緩抬起手，用清晰、堅定的手語表達了自愿配合過戶的真實意愿，隨后在調解協議上鄭重簽下自己的名字，這場跨越“無聲”隔閡的調解終獲圓滿。

案結事了

司法背書，彰顯公正溫度

調解結束后，太倉法院依法出具民事調解書，為雙方當事人的權利實現提供了堅實法律保障。不動產登記中心憑借這份生效法律文書，為文某蘭與徐某辦理了房屋過戶登記手續，既妥善解決了文某蘭的過戶難題，也切實保障了徐某的合法財產權益，同時消除了行政部門的審核困境，有效維護了房屋交易的安全與穩定，真正實現了“案結事了人和”的良好法律效果與社會效果。

調解心語

這起案件看似是一起簡單的房屋過戶糾紛，法律關系清晰、案件事實明確，但因涉及聽力言語殘疾這一特殊群體，溝通壁壘成為案件解決的最大阻礙。如果我們機械辦案、墨守成規，僅依據法律條文作出裁決，或許能快速辦結案件、完成工作任務，卻無法真正走進徐某的內心，無法徹底化解雙方的隔閡與顧慮，更難以彰顯司法的溫度與力量，甚至可能埋下新的矛盾隱患。

作為基層司法工作者，我們手中辦理的不僅是一件件案件，更是群眾的期盼與信任、民生的冷暖與安寧。司法公正，從來不只體現在裁判結果的公平正義上，更體現在辦案過程的人文關懷中、對特殊群體的切實保護中。對于聽力言語殘疾人等特殊群體，我們要主動靠前、主動作為，打破溝通壁壘、優化服務流程，通過引入專業手語支持、開辟司法綠色通道、開展現場調解等方式，為他們提供便捷、高效、無障礙的司法服務，讓他們能夠平等、順暢地行使合法權利，真切感受到法律的公平與溫暖。

今后，我將繼續堅守司法為民初心，深入踐行“如我在訴”理念，立足基層法庭崗位，不斷創新工作方法、完善無障礙訴訟服務機制，用耐心、細心、愛心對待每一位當事人，尤其關注特殊群體的司法需求，用實際行動打破“無聲”隔閡、架起司法與群眾的連心橋，讓司法公正真正“聲”入人心、溫暖民心。