淮北市相山區東山街道：“辦公晨攤”擺到家門口

（來源：安徽網）

轉自：安徽網

“在家門口就能咨詢社保問題，不用專門請假跑社區，太方便了！”在淮北市相山區東山街道朝陽菜市場的“辦公晨攤”前，居民的稱贊聲不絕于耳。如今，這樣的便民辦公攤點已遍布東山街道各社區，成為基層治理中解民憂、暖民心的亮麗風景線。

民生無小事，枝葉總關情。此前，東山街道周莊社區曾面臨服務陣地有限、群眾辦事不便的難題，居民多次反映辦事耗時、跑腿反復等問題。結合社區居民集中在朝陽菜市場周邊的實際，周莊社區創新推出“辦公晨攤”工作法，將辦公陣地前移至菜市場門口，讓社區辦公桌走出辦公樓、走進群眾家門口，以“零距離”服務破解群眾辦事痛點。經過實踐優化，“辦公晨攤”成為貼合基層實際、滿足群眾需求的服務創新舉措。2025年，東山街道黨工委將全域推廣“辦公晨攤”工作法列為書記領辦基層治理項目，統籌推進轄區7個社區全覆蓋落地，以項目化運作、清單化推進、實效化考核，把民生實事辦實辦好。

為確保“辦公晨攤”全域推廣不走樣、服務質效有保障，東山街道多向協同發力，推動工作落地見效。街道組織各社區業務骨干到周莊社區實地觀摩，全方位學習點位選址、服務流程、人員排班等全流程經驗，召開專題座談會梳理推廣思路、細化實施方案，明確工作標準與推進時限；各社區結合實際，在菜市場、廣場、小區出入口等群眾高頻活動場所科學選定11個服務點位，靈活調整服務時段，推動“辦公晨攤”從臨時服務向常態化、固定化轉變；同時深度整合政務服務與志愿服務資源，在攤點提供社保醫保咨詢、證件代辦幫辦、政策宣講、矛盾調解等“一站式”綜合服務，聯動社會組織開展免費義診、公益理發、健康科普等多元化志愿服務，讓便民服務既有力度更有溫度。

自全域推廣以來，“辦公晨攤”的服務成效持續顯現，基層便民服務質效與治理效能雙提升。截至目前，全街道累計開展“辦公晨攤”服務活動80余場，服務群眾1.2萬余人次，辦理各類政務事項197件，打破了傳統政務服務“固定時間、固定地點”的限制，讓群眾在買菜、晨練的間隙就能高效辦結事項，真正實現“少跑腿、好辦事、不添堵”。11個便民服務攤位實現基層政務服務全覆蓋、無死角，將服務觸角延伸至居民家門口，打通了政務服務“最后一米”。

此外，“辦公晨攤”還成為干群溝通的“連心橋”，攤點專門設立政策咨詢臺、群眾意見箱，安排專人傾聽群眾心聲，累計收集居民意見建議、民生訴求160條，辦結率達96%，構建起“收集—辦理—反饋”的訴求閉環。40名黨員干部以“辦公晨攤”為載體下沉一線，排查化解鄰里糾紛、物業矛盾等問題90件，成功構建“小事不出社區、矛盾就地化解、問題源頭解決”的基層治理格局，進一步拉近干群關系，凝聚起共建共治共享的基層治理強大合力。

下一步，東山街道將持續深化“辦公晨攤”工作法，圍繞群眾新需求、新期盼，不斷優化服務內容、提升服務質量、拓展服務場景，以更實舉措、更優作風做好便民服務大文章，解決群眾“急難愁盼”，推動基層治理水平再上新臺階。

鄒晨光 胡曉雪　郭素云