首個保險“龍蝦”技能平臺來了：Insurance-Skills正式發布

大模型會聊天，不算真本事。能核保、能理賠、能處理客服難題，才是保險AI的"硬通貨"。4月27日，復旦大學許閑教授團隊正式開源發布Insurance-Skills——業內首個面向保險全生命周期的"龍蝦"技能平臺。團隊同步發布基于539個公開技能樣本的深度測評報告，從清晰度、完整度、可操作性、可維護性到安全性，為保險行業的智能體建設畫了一張"能力地圖"。

最近一段時間，“龍蝦”、智能體、技能（Skill）等概念持續升溫，正迅速從技術圈走向更廣泛的產業討論。越來越多的人開始意識到，大模型真正走向落地，關鍵不在“會不會說”，而在于“能不能做”——能不能理解具體場景、調用專業能力、完成復雜任務。

什么是Skill？你可以把它理解為智能體的"專業技能包"——把核保規則、理賠流程、客服話術等特定場景的能力，封裝成即插即用的模塊。就像手機裝了導航、支付、打車App才能在生活里真正派上用場，智能體也需要Skill，才能真正進入保險業務。

產品咨詢、核保支持、理賠服務、客服助手、營銷推薦、合規風控……保險業務鏈條長、場景細，對Skill的需求千差萬別。

但在實際建設中，行業普遍面臨四大難題：

• 缺：真正貼合保險場景的高質量Skill太少；

• 難：不知道場景化Skill該怎么設計、怎么沉淀；

• 亂：同類Skill魚龍混雜，難以快速判斷優劣；

• 慢：即使找到可用能力，也缺乏統一、低門檻的集成方式。

Insurance-Skills正是為解決這些問題而生。

正是在這樣的背景下，復旦大學許閑教授團隊正式發布首個保險“龍蝦”技能平臺 Insurance-Skills，該平臺面向保險場景，提供保險全生命周期、全業務環節的Skill匯集、梳理、解析與測評，支持快速部署、靈活擴展與生態共建。團隊希望通過平臺化、開源化、標準化的方式，把保險領域分散的能力沉淀為更易發現、更易比較、更易復用的Skill資產，推動保險行業從零散試點走向系統化能力建設。同時，團隊還對全網539個保險“龍蝦”技能進行了系統測評，并同步發布測評報告，從清晰度、完整度、可操作性、可維護性與安全性等維度，對不同保險場景下的Skill進行了分類分析與對比評估，為行業選型和落地提供參考。

開源項目主頁：https://github.com/FDU-INS/Insurance-Skills

平臺在線體驗：https://skills.fduinsurance.com

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四大核心亮點，解決行業真痛點

多渠道匯聚，構建保險Skill能力版圖

Insurance-Skills 通過全網多渠道持續收集和整理保險相關 Skill，覆蓋產品咨詢、保單服務、核保支持、理賠服務、客服助手、營銷與推薦、合規與風控、運營支持、培訓與知識問答等高頻業務環節。隨著平臺持續迭代，標簽體系與場景分類體系還將不斷豐富，提升 Skill 庫的更新效率與覆蓋廣度，讓不同角色的用戶能夠更快接觸到最新、最匹配業務需求的保險 Skill。

快速檢索與功能詳解，找能力不再"大海撈針"

面對數量不斷增長、來源不斷擴展的保險 Skill，如何快速找到合適的能力，并清楚理解其適用場景與功能邊界，成為保險智能體建設中的關鍵問題。Insurance-Skills提供統一的檢索入口和標準化的信息展示，幫助用戶更高效地完成 Skill 的查找、識別與理解。

用戶不僅可以根據業務場景、功能方向和標簽分類快速檢索相關 Skill，還可以進一步查看每個 Skill 的功能說明、適用場景、使用方式及相關特征信息。相比在分散渠道中逐一篩選和理解不同 Skill，平臺通過更清晰的結構化展示，顯著降低了用戶的信息獲取成本，幫助保險公司數字化團隊、產品技術團隊及相關開發者更快完成初步選型和能力判斷。

五維測評體系，讓Skill質量"看得見"

面對同一保險場景，往往會存在多個 Skill 方案，怎么選？為此，Insurance-Skills 建立了多維度測評機制，從清晰度、完整度、可操作性、可維護性、安全性五個維度進行評價與打分。這種標準化的評價框架，幫助用戶快速判斷某個 Skill 是否適合自己的業務場景、同類 Skill 中誰更優，以及哪些 Skill 更適合優先進入候選池。

開源共建，打造保險AI技能新生態

Insurance-Skills未來將持續圍繞保險場景能力建設深化平臺布局，擴展覆蓋范圍，完善標簽體系與場景分類體系，優化測評模型與評分方法，提升Skill集成與應用效率，逐步構建更加開放、完整、持續演進的保險Skill生態。

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不止于工具，更在于連接

復旦大學許閑團隊立足保險與風險管理的學科根基，致力于在保險科技、風險治理與智能系統交叉領域形成持續性的學術影響力與方法引領力。

團隊的長期愿景，是成為連接保險學術研究、技術方法創新與產業應用轉化的重要樞紐，持續探索面向中國保險行業實際需求的前沿議題，構建開放、協同、可持續演進的保險智能化創新生態。

Insurance-Skills已正式開源發布。開發者和合作伙伴可通過項目主頁進一步了解平臺架構、Skill分類、使用方式及社區共建計劃。歡迎更多保險公司、開發者、合作伙伴通過多種方式參與共建，推動保險場景下的Agent Skill能力建設。也歡迎感興趣的研究者加入團隊，共同探索保險領域智能體Skill在場景設計、質量評估、安全治理與生態協同方面的關鍵問題。

聯系方式：

insurance@fudan.edu.cn