景區(qū)新升級，游客新體驗(yàn)！海南景區(qū)蓄勢煥新迎“五一”假期

“五一”假期臨近，海南旅游市場熱度漸起。五指山方諾寨熱帶雨林景區(qū)里，苗妹湖碧波蕩漾，棧道上已有不少游客漫步其中；海口海瑞文化公園內(nèi)，《你好，海瑞》實(shí)景微舞劇連連上演；三亞大東海旅游區(qū)，“長”滿外國游客，曾經(jīng)沉寂的沙灘重?zé)ㄉ鷻C(jī)……

自2025年《海南省旅游景區(qū)強(qiáng)基煥新升級三年行動計(jì)劃（2025—2027年）》（以下簡稱《三年行動計(jì)劃》）啟動以來，一場覆蓋全省A級景區(qū)的品質(zhì)提升工程，正在從規(guī)劃圖紙一步步“走”進(jìn)游客的旅途。即將到來的“五一”假期，游客能在更多景區(qū)親身感受到這些變化。

盤活存量

老景區(qū)升級煥發(fā)“第二春”

在海南景區(qū)的“強(qiáng)基煥新”版圖中，存量老景區(qū)的轉(zhuǎn)型升級是一道“必答題”。

《三年行動計(jì)劃》印發(fā)以來，省旅文廳以“新建一批、提升一批、整治和淘汰一批”為抓手，推動一批老牌景區(qū)通過設(shè)施更新、業(yè)態(tài)重構(gòu)、服務(wù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了從“觀光地”到“消費(fèi)空間”的華麗轉(zhuǎn)身。

走進(jìn)鹿回頭風(fēng)景區(qū)，重慶游客李女士感嘆：“以前來鹿回頭只是看鹿雕、觀海景，現(xiàn)在能登山夜跑、打卡網(wǎng)紅餐廳、聽音樂會，待上大半天都不覺得無聊。”這番體驗(yàn)，道出了這座開業(yè)36年的城市地標(biāo)發(fā)生的蝶變。

據(jù)鹿回頭風(fēng)景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，景區(qū)以“設(shè)施煥新、業(yè)態(tài)升級、品牌重塑、機(jī)制創(chuàng)新”為策略，分階段投入1800余萬元，對“天空之城”商業(yè)街、鹿雕平臺、山頂觀景平臺等17處老舊設(shè)施進(jìn)行精準(zhǔn)改造，重點(diǎn)優(yōu)化游客動線和休憩空間。同時推進(jìn)燈光亮化與環(huán)山音響升級，讓景區(qū)“白天是登高望海的觀景勝地，夜晚則化身流光溢彩的浪漫秘境”。如今，鹿回頭已成為三亞夜間文旅消費(fèi)的核心節(jié)點(diǎn)。

在三亞鹿回頭風(fēng)景區(qū)，外國游客合影留念。海南日報(bào)全媒體記者 王程龍 攝

與鹿回頭遙相呼應(yīng)的三亞大東海旅游區(qū)，以軟硬件雙提升走出了一條國際化升級之路。

“停車場標(biāo)識清晰，還有中英俄三語導(dǎo)覽，支付也很方便，游玩體驗(yàn)特別順暢。”俄羅斯游客安娜的評價，折射出大東海的全新面貌。針對境外游客較多的特點(diǎn)，景區(qū)安裝了500余塊中英俄三語標(biāo)識牌，推動57家商戶實(shí)現(xiàn)外卡和Alipay支付全覆蓋，配備英俄雙語服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)了多語種服務(wù)的無縫覆蓋。

在業(yè)態(tài)升級方面，大東海引進(jìn)IPK沙灘餐酒吧、一尺花園咖啡店等知名品牌，豐富餐飲消費(fèi)選擇；推出摩托艇、潛水等海上運(yùn)動項(xiàng)目，滿足游客休閑娛樂需求。憑借完善的軟硬件條件，景區(qū)成功吸引了世界沙灘飛盤精英邀請賽、蒙特勒音樂節(jié)、世界廚師藝術(shù)薈等100余場國際大型活動落地。

如今的大東海，已從單一的海濱浴場升級為集休閑度假、運(yùn)動體驗(yàn)、文化演藝于一體的國際濱海旅游休閑目的地，并成功創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)和國家級旅游休閑街區(qū)。

國內(nèi)外游客在三亞大東海游玩，享受熱帶濱海風(fēng)情。海南日報(bào)全媒體記者 王程龍 攝

鹿回頭與大東海的煥新，是全省存量景區(qū)升級的縮影。在“強(qiáng)基煥新”行動中，省旅文廳依托“問題清單+任務(wù)清單”雙輪驅(qū)動機(jī)制，協(xié)同市縣、部門、景區(qū)精準(zhǔn)破解發(fā)展堵點(diǎn)。截至目前，36家重點(diǎn)景區(qū)的135項(xiàng)問題中，112項(xiàng)已得到解決或明確解決辦法，完成率超過82%。

鍛造增量

全域A級景區(qū)布局更均衡

存量要活，增量要新。2025年以來，全省新評定A級旅游景區(qū)18家，4A、3A、2A均有新增，A級景區(qū)覆蓋面明顯擴(kuò)大。尤其值得一提的是，中西部景區(qū)創(chuàng)建取得積極進(jìn)展——儋州、東方、白沙等7個市縣新創(chuàng)景區(qū)9家，全省A級景區(qū)的空間布局正在打破“南強(qiáng)北弱、東熱西冷”的格局。

今年3月，五指山方諾寨熱帶雨林景區(qū)正式獲評國家3A級旅游景區(qū)，成為海南中部雨林板塊一顆亮眼的新星。這座坐落在五指山腳下的景區(qū)，平均海拔約700米，原始森林覆蓋率達(dá)96%，空氣中負(fù)氧離子峰值濃度可達(dá)每立方厘米2萬個以上，是名副其實(shí)的“天然氧吧”。

游客在五指山方諾寨熱帶雨林景區(qū)游玩 新華社記者 耿馨寧 攝

目前，該景區(qū)已打造出黎哥嶺、母親嶺、苗妹湖、山盟梯田、山泉梯田等景點(diǎn)。隨著環(huán)熱帶雨林國家公園旅游公路通車，這條“雨林項(xiàng)鏈”把中部景區(qū)串聯(lián)起來，方諾寨的游客量直接增長了約三分之一。

在海口，2025年3月，海瑞文化公園和東寨港紅樹林旅游區(qū)雙雙掛牌國家4A級旅游景區(qū)。

海瑞文化公園相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，園區(qū)從15畝墓園擴(kuò)展到76.22畝文旅綜合體，通過數(shù)字化展陳、沉浸式演藝、互動化研學(xué)等創(chuàng)新形式，全景呈現(xiàn)海瑞生平事跡。自2022年升級開放以來，已推出特色項(xiàng)目近2000場次，累計(jì)接待游客突破430萬人次。

海瑞文化公園 海南日報(bào)全媒體記者 陳若龍 攝

提質(zhì)流量

新業(yè)態(tài)新服務(wù)讓游客“來了還想來”

倒逼升級、掛牌創(chuàng)A，最終的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)只有一個：游客的體驗(yàn)。

按照《三年行動計(jì)劃》的部署，省旅文廳著力推動軟件硬件“雙提升”。硬件方面，一批游客中心、停車場、游步道、旅游廁所、無障礙設(shè)施等正在加緊改造；軟件方面，服務(wù)質(zhì)量提升行動全面展開，從業(yè)人員培訓(xùn)、投訴處理機(jī)制健全、“暖心服務(wù)站”服務(wù)品牌打造齊頭并進(jìn)。

旅客在暖心服務(wù)站進(jìn)行咨詢 海南日報(bào)全媒體記者 陳元才 攝

科技賦能成為景區(qū)升級的一大亮點(diǎn)，如海瑞文化公園的全息投影讓歷史“活”了起來，沉浸式光影技術(shù)將明代風(fēng)貌和海瑞生平娓娓道來。

“旅游+”的融合效應(yīng)也正在釋放，夜間經(jīng)濟(jì)、沉浸式演藝、科普研學(xué)、體育旅游等新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，景區(qū)不再是“看一眼就走”的觀光點(diǎn)。

值得一提的是，存量景區(qū)的“復(fù)活”不止于硬件翻新，更在于經(jīng)營理念的深層變革。

在大東海旅游區(qū)，管理方從“收租者”變?yōu)椤百x能者”的同時，商家也在主動求變。針對日益增多的俄羅斯游客，景區(qū)內(nèi)的東海龍宮餐廳專門開設(shè)了一個俄羅斯檔口，聘請會俄語的廚師和服務(wù)員，提供地道俄式餐飲。“要適應(yīng)市場的變化才能活下去！”餐廳經(jīng)理張慧說。

“五一”假期的腳步漸近，各市縣已經(jīng)行動起來。保亭推出五大主題文旅活動和58元暢游年卡，邀游客共赴雨林之約；三亞首次推出“愛上三亞”城市旅游卡，以6.6元開卡的惠民價串聯(lián)酒店、景區(qū)、餐飲等多元業(yè)態(tài)。省級層面同步推出了總額3000萬元“機(jī)票+酒店+景區(qū)”旅游消費(fèi)券發(fā)放活動，帶動景區(qū)客流增長、消費(fèi)升溫。

游客暢游位于保亭的呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)

省旅文廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，海南將聚焦盤活存量文旅資源，縱深推進(jìn)景區(qū)“三個一批”提質(zhì)行動，持續(xù)優(yōu)化全域景區(qū)發(fā)展布局。緊盯景區(qū)運(yùn)營發(fā)展中的新形勢、新難點(diǎn)，動態(tài)梳理問題臺賬、實(shí)行清單化閉環(huán)管理，統(tǒng)籌推進(jìn)軟硬件環(huán)境協(xié)同升級，全方位提升游客游玩體驗(yàn)。

來源：海南旅文

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