評論丨“4只皮皮蝦1035元”店主去世，消費糾紛別變成人身攻擊

店主去世跟皮皮蝦事件或沒什么關系，但是店鋪之死卻應該觸發人們的反思

這是一個悲傷的故事，也是一起波折的網絡熱點事件。

據九派新聞報道，三亞“4只皮皮蝦1035元”店主得知此事沒多久后就去世了，年僅43歲，家中還有妻子和兩個孩子。其表弟介紹，店主之前就有基礎病，在此事發生前已腦出血。

早前，有網友反映，去三亞一海鮮館，4只皮皮蝦花了1035元，認為店家宰客。當地相關部門回應，三亞海鮮排擋海鮮品現在實行平均差價率管理規定，對于進貨單價為300元以上的蝦類，其差價率為60%。

涉事店主的表弟介紹，此類泰國瀨尿蝦進貨價為480元一斤，售價為756元一斤。按此計算，其差價率為57.5%，屬于調控范圍內。此外，店內裝有26個監控，從撈海鮮到上桌，全程都有監控錄像，撈完海鮮也會當著客人的面過秤，客人簽字確認都沒問題后才會做菜。

消費者出示的小票

店主的遭遇引發輿論同情，新的情緒對立正在形成。近年來，在不少熱點話題的留言區，經常能看到“未知全貌，不予置評”。這并不是一種高高掛起的姿態，而是見慣了新聞事件反轉甚至再反轉，自然修煉出的一種理性思維。它并不是冰冷的，相反，它是充分認識到了表面事實或者片面事實所帶來的認知偏差，常常讓新聞當事人處于被誤解的輿論漩渦中，甚至引發強烈的網暴，造成無法挽回的后果。

這次事件發酵至此，其實也不乏口出惡言者。目前，該店鋪在大眾點評平臺上已顯示暫停營業。店主表弟稱，店鋪近日收到多起威脅電話，之后也不打算繼續開業了。這個結果無疑令人遺憾，也再一次讓人感受到了網絡輿論的威力。

消費者維權事件因為和普通大眾息息相關，很容易引發網友共鳴。尤其是，當出現一些和常識不太相符的情景時，常常會形成對一家店鋪或企業，乃至一個地方的聲討之勢。但世界又是多元的、參差的，存在很多感知上的錯覺。

比如，如果你問一個路人，世界上最貴的蝦多少錢一斤，哪怕是沒吃過的人，大概率也會給出幾百元、幾千元甚至上萬元一斤的“認知”。但是，當一個路人偶然在網絡上看到“幾只皮皮蝦一千元”，可能就會下意識將其拉入自己生活的周邊，然后得出“太貴了”的結論。

因此，每個人都應在碎片化、動態化的信息傳播里謹慎發言，多憑事實說話，而非靠揣測或腦補。如果還有一定的專業能力，那就不妨多做一些行業性的科普或解釋。

所以，哪怕是消費者維權，也不能只看一面之詞，要傾聽多方的陳述，要參照第三方的調查。值得一提的是，三亞“先行賠付”的賠付款一開始是預凍結狀態，如果相關職能部門確定是商家的責任，消費者就可以提現賠付款。這件事按照正常流程去走，調查清楚、解釋到位，本來算不上什么事，但是因為形成了網絡輿情，對涉事飯店造成了很大影響。店主去世跟皮皮蝦事件或沒什么關系，但是店鋪之死卻應該觸發人們的反思。

如果反思足夠，就應該認識到，也大可不必因為事件的反轉，就反過來去攻擊消費者。只要這幾位消費者不是刻意找茬，不存在惡意維權，他們也只是普普通通的游客。如果消費者維權過程中有什么過錯，店鋪也可以主張自己的權益。只是，對于圍觀者來說，同樣的錯誤，不該犯兩次。

紅星新聞特約評論員 李哲

編輯 尹曙光

審核 王光東

相關報道：

“4只皮皮蝦1035元”店主事發次日病逝 家屬不打算繼續開業

5月7日下午，九派新聞聯系到三亞備受關注的海鮮店，店主老板表弟劉先生（化姓）稱，表哥之前就有基礎病，在此事發生前已腦出血，身體不行，5日得知此事沒多久后就去世，年僅43歲，家中還有妻子和兩個孩子。

其表示，海鮮是有政府指導價的，超過指導價，后臺報警器就會報警。此外，店內裝有26個監控，從撈海鮮到上桌，全程都有監控錄像，撈完海鮮也會當著客人的面過秤，客人簽字確認都沒問題后才會做菜。他稱，該顧客點了3份海鮮，其中1份生蠔客人不滿意，就給退了。泰蝦進貨價為480元一斤，本就昂貴，且泰蝦有死亡損失風險，整個三亞賣泰蝦的都很少，該店鋪售價為756元一斤，并未超出調控價格，顧客若覺得價格超出承受范圍，當時可以退掉。

網友稱4只皮皮蝦1035元 資料圖

目前，該店鋪在大眾點評平臺上已顯示暫停營業。劉先生稱，店鋪近日收到多起威脅電話，之后也不打算繼續開業了。

記者咨詢了12345熱線關于三亞海鮮市場定價的問題，對此，相關職能部門回應稱，三亞海鮮排擋海鮮品現在實行平均差價率管理規定，不同進貨價的海鮮其差價率有所不同。對于進貨單價為300元以上的蝦類，其差價率為60%，也即該檔次蝦類的售價與進貨價之間的差價不能超過進貨價的60%。

據劉先生介紹，此類泰國瀨尿蝦進貨價為480元一斤，售價為756元一斤，九派新聞記者根據以上計算公式計算得出，其差價率為57.5%，屬于調控范圍內。

“4只皮皮蝦1035元”，游客稱未收到退款，官方回復：未超出調控價格，已對司機和餐館展開調查

5月4日晚，一湖南游客在海南三亞海棠區椰某韻餐飲店吃海鮮餐時，兩份海鮮菜品及酒水飲料等被收了1800余元，事后消費者懷疑自己被出租車司機拉到指定餐廳“挨宰”，遂通過網絡曝光了菜單和支付憑證等，引發網友關注和三亞市市場監督管理局重視。此事經紅星新聞報道后引發廣泛關注。

5月6日凌晨，三亞市市場監督管理局發布情況通報稱，已注意到相關情況，聯合相關部門介入調查并通過“三亞放心游”平臺啟動先行賠付機制。三亞市市場監督管理局承諾：一旦查實存在違法違規行為，將依法從嚴處理，絕不姑息。

5月7日，該消費者收到三亞市12345政府服務熱線短信回復稱，三亞市市場監管局接到投訴信息后立即啟動調查程序，并與消費者核實相關情況，涉事主體為三亞海棠區椰某韻餐飲店。

回復稱，經調查消費小票記錄和監控視頻確認，2026年5月4日22時許，消費者一行4人到該店就餐，消費的海鮮有生蠔1.6公斤，單價58元/公斤，合計92.80元，紅花蟹（中）0.79公斤，單價766元/公斤，合計605.10元，泰國瀨尿蝦（大）0.685公斤，單價1512元/公斤，合計1035.70元。椰子飯48元/份，純生啤酒2瓶，單價15元/瓶，合計30元，大窯飲料1瓶，單價10元，合計10元，北冰洋1瓶，單價10元，合計10元，蝦餅38元/份，魚皮38元/份。總消費合計1907元，后續消費者退單生蠔92.80元，實收1815元。

回復稱，對照5月4日三亞市海鮮餐飲店鮮活海鮮品調控價格，相關海鮮售價未超出調控價格。5月5日三亞市市場監管局協同交通局對相關司機開展調查工作，并已對三亞海棠區椰某韻餐飲店涉嫌商業賄賂案立案調查。

5月7日下午，當事游客明確表示，沒收到退款，“先行凍結賠付的款項已經劃走了，我們也沒要這個錢。”

5月7日下午，紅星新聞記者致電海南三亞市市場監督管理局求證消費者反饋的情況是否屬實。接線工作人員稱等調查結束后，會發布官方通報，具體情況以通報內容為準。

網友發帖截圖