近日《極目新聞》的一則深度調查報道,揭示了短視頻平臺上存在大量學習機測評直播間號稱“專業”,實則靠虛假人設、惡意拉踩、高傭金“帶貨”的直播亂象。從報道中可以發現,其指出的直播賬號,正是近年來抖音平臺上涌現出的大量以“專業學習機測評”為名的賬號,如“XX老師講學習機”“清北XX學習機測評”“北大XX夫婦”等,其直播標題常以“敢說行業內幕”“按年級成績精準推薦”“熱門機型深度對比”等話術吸引眼球,精準鎖定正在為孩子選購學習機的家長群體,但卻普遍存在虛假宣傳、身份造假、惡意拉踩競品等突出問題,引發社會對學習機消費市場的廣泛關注。
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《極目新聞》指出,這些看似專業、中立的直播間背后實則暗藏多重消費陷阱,其中最突出的問題便是主播身份造假。“北大X老師聊學習機”“北大XX夫婦”等賬號頻繁打出北京大學旗號,部分直播間甚至公屏展示主播北京大學畢業證書和學位證書,標題直接寫明“北大孫老師測評學習機”。然而記者調查發現,主播實際并非北大教師;記者在“北大X老師聊學習機”賬號評論詢問主播是否為北大老師,對方回應“只是名字叫北大,這樣的賬號多了去了”。此外,包括“燕子XX講學習機”“張老師X學習機”“大白XX講學習機”在內的絕大多數測評主播均無法出示任何教育資質或教師資格證,其背后的運營主體也難以通過國家企業信用信息公示系統、愛企查等官方渠道核實。
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除身份造假外,這些抖音直播間的學習機測評內容嚴重缺乏客觀性、刻意貶低競品的現象亦十分普遍。不同主播對同一品牌的學習機評價往往截然相反——這與其所帶貨的產品高度相關。例如,主推學而思的“北大XX夫婦”,便貶低科大訊飛學習機的課程為“外采課程”,并稱選課程要選學而思;力推小猿的“張老師X學習機”,則在家長咨詢時直接勸“學而思你碰都別碰”。不同主播說法完全相悖,背后卻是各自帶貨品牌的不同——測評立場依附帶貨品類,已成常態。
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對于此類亂象背后的原因,《極目新聞》通過知情人士采訪得知,當前學習機測評主播與品牌方普遍采用CPS(按銷售成交計費)模式,傭金比例高達30%至40%。這意味著,主播能否獲得收入,完全取決于用戶是否通過其直播間下單購買,而與測評內容是否客觀、專業無關。高傭金成為選品的首要標準,“誰給得多就夸誰、不帶貨就踩誰”成為行業常態。
根據這則調查報道,這些抖音學習機評測直播間內還暗藏安全與版權風險。例如“燕子XX講學習機”直播間工作人員提供的伴學APP應用未備案,安裝時會提示存在安全風險;而所謂的“專屬附贈資源”,也是非正規網盤、第三方渠道分享的盜版網課與教輔資料合集,均無品牌官方授權。這類來路不明的網盤資源,既涉嫌侵犯版權,還容易捆綁惡意程序、植入病毒,存在隱私泄露、設備中毒等多重安全風險。
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該新聞一經發布,便因為眾多家長的真實遭遇,迅速成為消費者關注的熱點。報道中,武漢市民王女士打算給兒子選購學習機,搜遍各類測評直播后反而越聽越無從選擇,并指出“主播都自稱真實測評,但明眼人能看出測評對比不太嚴謹”;家長鮑女士僅因在直播間評論區客觀認可某品牌,就被主播當場拉黑和禁言;另一位家長林女士則在抖音某“北大背景”測評直播間評論區禮貌詢問“老師真的是北大的嗎?”,賬號即被迅速拉黑,無法再發言或進入直播間。這類遭遇引發眾多網友共鳴:所謂“中立測評”,本質都是帶貨營銷,根本談不上客觀公正。
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根據知名電商分析師李成東的觀點,自媒體入局學習機測評,必然依托品牌贊助、直播帶貨等方式維持商業模式,天然帶有利益偏向。其建議家長理性看待各類直播測評內容,只當作基礎參考,切勿直接作為選購唯一依據,應優先參考官方參數、正規渠道口碑與真實用戶實測評價,再結合孩子學段、學習需求理性選擇。
極目新聞同時提示,根據市場監管總局和國家網信辦聯合發布的《直播電商監督管理辦法》,直播間運營者、直播營銷人員不得就商品的經營主體、性能、功能、質量、資格資質等作虛假或者引人誤解的商業宣傳;《中華人民共和國廣告法》第四條、第二十八條也明確規定,以“名校”“專家”等名義推廣商品卻無法提供有效證明的,構成虛假廣告。
