蘋果CEO換人，又來(lái)一個(gè)完美主義者

4月21日凌晨，蘋果官網(wǎng)首頁(yè)出現(xiàn)了“來(lái)自Tim的一封信”。庫(kù)克寫道，他將轉(zhuǎn)任蘋果執(zhí)行董事會(huì)主席，John Ternus會(huì)接棒他心目中“世界上最好的工作”，于9月1日成為新任CEO。

來(lái)自Tim的一封信

這是自庫(kù)克于2011年接替喬布斯以來(lái)，蘋果最重要的領(lǐng)導(dǎo)層交接。庫(kù)克在官方公告中這樣評(píng)價(jià)Ternus：“他擁有工程師的頭腦、創(chuàng)新者的靈魂，以及秉正守譽(yù)的領(lǐng)導(dǎo)之心 (the mind of an engineer, the soul of an innovator, and the heart to lead with integrity and honor)。”

“工程師”是首要的關(guān)鍵詞。Ternus在蘋果待了25年，目前負(fù)責(zé)蘋果幾乎所有硬件工程，領(lǐng)導(dǎo)iPhone、iPad、Mac、AirPods等主要產(chǎn)品背后的團(tuán)隊(duì)。

作為全球最大的消費(fèi)科技生態(tài)系統(tǒng)之一，蘋果在庫(kù)克的領(lǐng)導(dǎo)下市值從約3500億美元增長(zhǎng)到4萬(wàn)億美元，年收入從2011財(cái)年的1080億美元增長(zhǎng)到2025財(cái)年的4160億美元以上。蘋果Services是庫(kù)克任內(nèi)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，毛利率維持在約70%的高水平，成長(zhǎng)為年?duì)I收超過(guò)1000億美元相當(dāng)于一家財(cái)富40強(qiáng)公司的支柱業(yè)務(wù)。

在庫(kù)克的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果市值從約3500億美元增長(zhǎng)到4萬(wàn)億美元 / 圖源：新華社

持續(xù)擴(kuò)張的用戶規(guī)模是這臺(tái)商業(yè)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，蘋果目前在全球擁有超過(guò)25億部活躍設(shè)備，App Store吸引了超過(guò)3400萬(wàn)注冊(cè)開發(fā)者，這是庫(kù)克身為卓越運(yùn)營(yíng)者留下的堅(jiān)實(shí)底盤。在硬件作為用戶進(jìn)入其高利潤(rùn)服務(wù)生態(tài)入口的邏輯上，Ternus的優(yōu)勢(shì)可謂顯著。

然而AI的進(jìn)步可能威脅智能手機(jī)在人們生活中的核心角色。英偉達(dá)已憑借AI軍備競(jìng)賽提供算力基礎(chǔ)，多次超越蘋果成為全球最高市值公司；OpenAI、微軟、谷歌在大語(yǔ)言模型領(lǐng)域爭(zhēng)奪領(lǐng)先地位；Meta加碼AI眼鏡等可穿戴設(shè)備，特斯拉持續(xù)推進(jìn)Optimus人形機(jī)器人項(xiàng)目……各家爭(zhēng)奪的已經(jīng)不止是設(shè)備，更是消費(fèi)者注意力、數(shù)據(jù)和工作流的入口控制權(quán)。

蘋果一向被認(rèn)為慢半拍，Apple Intelligence發(fā)布多次跳票，2026年初宣布以Gemini為Siri未來(lái)發(fā)展基礎(chǔ)；曾代表蘋果設(shè)計(jì)靈魂的Jony Ive轉(zhuǎn)投OpenAI，Vision Pro作為空間計(jì)算平臺(tái)的商業(yè)化也比預(yù)期坎坷。

打造優(yōu)秀硬件是個(gè)明確的問(wèn)題，而構(gòu)建一個(gè)開發(fā)者和企業(yè)真正采用的AI平臺(tái)則是完全不同的挑戰(zhàn)。今年是蘋果成立50周年，各方都在期待Ternus快速交出AI方面的成果，他正面對(duì)一場(chǎng)比硬件競(jìng)爭(zhēng)更深層、也更難以用產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)解決的戰(zhàn)爭(zhēng)。

一個(gè)產(chǎn)品完美主義者

Ternus今年50歲，于2001年加入蘋果產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。1997年，他畢業(yè)于賓夕法尼亞大學(xué)，獲機(jī)械工程學(xué)士學(xué)位，畢業(yè)設(shè)計(jì)是能夠由四肢癱瘓者通過(guò)頭部動(dòng)作操控的機(jī)械喂食臂。而后他加入了一家早期VR公司Virtual Research Systems擔(dān)任機(jī)械工程師，4年后，他在蘋果負(fù)責(zé)的第一項(xiàng)工作是做外接顯示器Cinema Display。

這是喬布斯回歸后的第四年，蘋果剛剛通過(guò)iMac和iPod重新找回自己，整個(gè)公司的硬件設(shè)計(jì)哲學(xué)正處于形成期。

Ternus與喬布斯的“偏執(zhí)”頗有同頻之處，他曾在2024年回母校的畢業(yè)典禮演講中分享一個(gè)與供應(yīng)商爭(zhēng)論的深夜，當(dāng)時(shí)他注意到顯示器背面一些螺絲有35條槽紋，而蘋果標(biāo)注25條。螺絲很少被客戶看到，但他認(rèn)為“如果你要花那么多時(shí)間在某件事上，就應(yīng)該盡最大努力”。

到2005年，Ternus已晉升為G5 iMac硬件工程的領(lǐng)導(dǎo)，他在亞洲與供應(yīng)商和代工伙伴直接合作，深度介入公司高度整合的供應(yīng)鏈體系。這段經(jīng)歷讓他成為少數(shù)幾個(gè)既懂設(shè)計(jì)產(chǎn)品、又切身理解產(chǎn)品如何被量產(chǎn)的人。設(shè)計(jì)部門常做出無(wú)比精美的創(chuàng)想，制造部門則為此苦苦掙扎，Ternus能夠彌合這樣的裂縫。

2013年，他被任命為硬件工程副總裁，統(tǒng)管iPad、Mac、AirPods的研發(fā)。iPad成為繼iPhone之后蘋果定義的第二個(gè)重要品類，AirPods在2016年初發(fā)布時(shí)曾被社媒群嘲，但在Ternus的領(lǐng)導(dǎo)下，這款無(wú)線耳機(jī)演進(jìn)出主動(dòng)降噪功能，能作為非處方助聽器使用。

Ternus

2020年他的職責(zé)進(jìn)一步擴(kuò)大，開始接管iPhone的硬件工程。2021年，Ternus正式成為蘋果高管團(tuán)隊(duì)里最年輕的成員，2022年底又接管了Apple Watch，至此，蘋果在售的所有主要硬件品類都在他的掌控之下。

這個(gè)過(guò)程中最值得一提的是Ternus主導(dǎo)了Mac向Apple自研芯片的全面遷移。蘋果曾在Mac上使用英特爾芯片超過(guò)15年，與iPhone、iPad的芯片體系割裂，換芯意味著將Mac從PC產(chǎn)業(yè)鏈的一部分收歸蘋果自有計(jì)算平臺(tái)，同時(shí)也面臨各種風(fēng)險(xiǎn)。

Ternus堅(jiān)定地執(zhí)行并詮釋了轉(zhuǎn)變的邏輯，在2023年接受CNBC采訪時(shí)，他表示“就好像物理定律改變了”，一臺(tái)厚度極薄的MacBook Air可以擁有18小時(shí)續(xù)航和堪比MacBook Pro的性能，自研芯片本質(zhì)上是不再受外部技術(shù)路線約束，奪回對(duì)自己產(chǎn)品命運(yùn)的掌控權(quán)。

他的主張?jiān)谧罱慌a(chǎn)品中得到更鮮明的體現(xiàn)，尤其是極具升級(jí)意義的iPhone 17產(chǎn)品線、輕薄耐用的iPhone Air，以及起價(jià)為599美元的MacBook Neo，采用與iPhone 16 Pro相同的芯片，達(dá)成讓盡可能多人更容易接觸到Mac體驗(yàn)的使命。

Ternus特別強(qiáng)調(diào)用戶不必在價(jià)格和品質(zhì)之間做選擇：“這是我們做過(guò)的最實(shí)惠的Mac，它絕對(duì)很漂亮，你打開它看看里面，它也一樣漂亮。”他表示蘋果將持續(xù)努力“專注于讓一個(gè)給定的產(chǎn)品變得更好”。據(jù)Bloomberg報(bào)道，折疊屏iPhone正處于研發(fā)末期，這被認(rèn)為是iPhone自誕生以來(lái)最重大的形態(tài)變革。

2025年9月9日，在美國(guó)加利福尼亞州丘珀蒂諾市拍攝的蘋果新品智能手機(jī) / 圖源：新華社

在當(dāng)下權(quán)力交接的時(shí)刻，這位資深工程師和“產(chǎn)品人”對(duì)AI的態(tài)度成為關(guān)注焦點(diǎn)，有外媒寫道：“當(dāng)微軟和谷歌將數(shù)千億美元推向AI業(yè)務(wù)的每一個(gè)角落時(shí)，這位即將執(zhí)掌全球最具標(biāo)志性公司的人，對(duì)AI表現(xiàn)出一種刻意的、近乎固執(zhí)的務(wù)實(shí)主義。”

4月15日，Tom's Guide發(fā)布了對(duì)Ternus與蘋果市場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人Greg Joswiak的專訪。在被問(wèn)及AI在蘋果產(chǎn)品中的角色時(shí)，Ternus回答：“我們從來(lái)不會(huì)想著‘發(fā)布一項(xiàng)技術(shù)’，我們想的始終是怎么利用技術(shù)來(lái)交付出色的產(chǎn)品、功能和體驗(yàn)，這就是我們看待AI的方式。你已經(jīng)看到了很多實(shí)例，AirPods上的實(shí)時(shí)翻譯之類的。我們把技術(shù)轉(zhuǎn)化成真正有意義的體驗(yàn)，這是我們的思路。”

誰(shuí)來(lái)定義未來(lái)的人機(jī)交互

Jozwaik表示，AI最好是不動(dòng)聲色的。它應(yīng)該融入Siri的預(yù)測(cè)中，融入實(shí)時(shí)翻譯中，甚至讓用戶意識(shí)不到AI的存在。“我們?yōu)槭挛镔x予了人性，你不需要成為聊天機(jī)器人專家，技術(shù)應(yīng)該主動(dòng)向你靠攏。”

Tom's Guide的訪談末尾是一個(gè)關(guān)于未來(lái)50年定義蘋果的一個(gè)詞。Joswiak給出的答案是human，“這和描述過(guò)去50年一樣，在AI時(shí)代你可能不會(huì)想到，但這就是我們的做法，我們把人性作為工作的核心”，而Ternus的答案是exciting。這或許透露出一種自信，他知道蘋果正在做什么，他認(rèn)為值得期待。

隨著AI能力的爆發(fā)式發(fā)展，整個(gè)科技行業(yè)都在思考AI到底如何成為產(chǎn)品。從更本質(zhì)的角度看，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不再只是模型能力或硬件參數(shù)，而是誰(shuí)來(lái)定義人與計(jì)算機(jī)的交互方式。在PC時(shí)代，這個(gè)入口屬于Windows；在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它屬于iPhone；而現(xiàn)在，AI正在試圖成為新的入口層。

當(dāng)用戶習(xí)慣了直接向ChatGPT提問(wèn)、對(duì)著耳機(jī)說(shuō)出指令，他們與設(shè)備的關(guān)系悄悄發(fā)生了變化：過(guò)去，人們打開App完成任務(wù)；現(xiàn)在，人們?cè)絹?lái)越多地對(duì)著AI說(shuō)出需求，由AI決定調(diào)用哪個(gè)工具。這個(gè)轉(zhuǎn)變?nèi)绻掷m(xù)深化，App Store作為軟件分發(fā)中心的地位將面臨結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)。

對(duì)此，Joswiak認(rèn)為，關(guān)于App之死的傳言“恐怕是被嚴(yán)重夸大了”：“App Store現(xiàn)在依然充滿活力。我們收到各類出色的應(yīng)用，而AI無(wú)疑是這些應(yīng)用的重要組成部分。”對(duì)蘋果而言，AI不是顛覆者，而是體驗(yàn)的放大器。

AI技術(shù)正在融入Apple應(yīng)用

對(duì)比OpenAI、Google等公司以模型能力為中心的路徑，蘋果更傾向于把AI視為一種原料，它本身并不重要，重要的是它被如何轉(zhuǎn)化為用戶可以感知的體驗(yàn)。正如Forrester首席分析師Dipanjan Chatterjee的評(píng)論：“Ternus是硬件工程師，這個(gè)信號(hào)說(shuō)明蘋果會(huì)在實(shí)體產(chǎn)品的差異化上尋找突破口，同時(shí)把設(shè)備重新定位為智能體驗(yàn)的載體。”

雖然蘋果的Vision Pro在商業(yè)上還未成功，但它已經(jīng)為蘋果眼鏡等可穿戴設(shè)備的工作方式提供了一些線索，未來(lái)可能提供提供屏幕感知、語(yǔ)音控制應(yīng)用、串聯(lián)多項(xiàng)指令等功能。Bloomberg記者M(jìn)ark Gurman在社交媒體稱，蘋果計(jì)劃在iOS 27中向第三方AI應(yīng)用開放Siri，屆時(shí)Siri可以通過(guò)App Store調(diào)用AI服務(wù)。

這意味著，在蘋果的想象中，未來(lái)的AI入口，不會(huì)是一個(gè)App，不僅是一塊屏幕，而是人身上某個(gè)與感知世界直接相連的設(shè)備。AirPods已經(jīng)在數(shù)億級(jí)用戶的耳朵里；智能眼鏡如果成功，將把AI推進(jìn)到人的視野里。當(dāng)AI能看見(jiàn)你看見(jiàn)的東西、聽見(jiàn)你聽見(jiàn)的聲音，并且實(shí)時(shí)響應(yīng)，將達(dá)成Jozwaik所說(shuō)的“數(shù)字與物理世界融合”。

2025年9月9日，在美國(guó)加利福尼亞州丘珀蒂諾市拍攝的蘋果新款耳/ 圖源：新華社

然而，這條路的最大不確定性是蘋果最薄弱的地方，也就是AI助手本身的能力。可穿戴設(shè)備能否成為新入口，取決于它背后的Siri是否足夠聰明、足夠好用，讓用戶愿意把日常判斷交給它。Joswiak在被追問(wèn)AI進(jìn)度時(shí)表示：“這不是一場(chǎng)短跑，這是一場(chǎng)馬拉松，我們要在未來(lái)幾十年里持續(xù)做與智能相關(guān)的事情。”

馬拉松的比喻，聽起來(lái)是信心，也可以被解讀成對(duì)進(jìn)度緩慢的提前辯護(hù)。

作者 |笛葦 實(shí)習(xí)生張強(qiáng)強(qiáng)

編輯 | 向現(xiàn)

值班主編 | 吳擎

排版 | 諾言