AI技術(shù)向下扎根　縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝

（記者　林碧涓）當(dāng)數(shù)字技術(shù)以前所未有的速度重塑社會形態(tài)，一個(gè)不容回避的問題隨之浮現(xiàn)，那些被技術(shù)浪潮落在身后的人群，該如何共享數(shù)字紅利？技術(shù)的溫度與普惠的廣度，正成為衡量企業(yè)社會責(zé)任的重要標(biāo)尺。

作為通信央企，中國電信始終將“人民郵電為人民”理念貫穿發(fā)展全程，從“大而全”轉(zhuǎn)向“小而精”，聚焦產(chǎn)業(yè)賦能、鄉(xiāng)村振興等具體場景，針對性設(shè)計(jì)解決方案，以科技向善踐行為民初心。

讓數(shù)字紅利流向田間地頭

（圖片來源：攝圖網(wǎng)）

數(shù)字技術(shù)的普惠價(jià)值，不應(yīng)止步于城市的高樓大廈，更應(yīng)照亮廣袤的鄉(xiāng)村大地。

在新疆和田地區(qū)的戈壁荒漠，中國電信搭建“物聯(lián)網(wǎng)+智能化”信息化平臺，為60多個(gè)溫室大棚裝上 “智慧大腦”。平臺實(shí)時(shí)采集棚內(nèi)溫濕度、土壤墑情、光照強(qiáng)度等數(shù)據(jù)，農(nóng)戶通過手機(jī)即可遠(yuǎn)程調(diào)控棚頂棉被、啟動自動灌溉設(shè)備，精準(zhǔn)匹配蔬菜生長需求。

作為“福建糧倉”，南平浦城縣引入中國電信 5G 智慧農(nóng)田系統(tǒng)，在高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田部署智能傳感器、AI 病蟲害監(jiān)測設(shè)備。種植戶通過手機(jī)實(shí)時(shí)查看土壤墑情、氣象數(shù)據(jù)，平臺自動推送灌溉、施肥建議；AI 無人機(jī)定期巡航，精準(zhǔn)識別稻瘟病、螟蟲等病蟲害，提前預(yù)警并給出防治方案。在5G和千兆網(wǎng)絡(luò)加持下，電商直播成為鄉(xiāng)村振興“金翅膀”，養(yǎng)殖戶在家直播帶貨，海貨訂單日益攀升，讓“海上春耕”更安心高效。

2025年，中國電信承擔(dān)了全國范圍內(nèi)12個(gè)縣、46個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1312個(gè)村的幫扶任務(wù)。以高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)連接，為農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化鋪就信息高速公路。

適老助老，讓銀發(fā)一族不掉隊(duì)

我國已步入中度老齡化社會，如何讓老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，是全社會必須面對的時(shí)代課題。中國電信在2025年交出了一份溫暖的答卷，從智能手機(jī)使用培訓(xùn)，到防詐騙知識講座，再到適老化終端產(chǎn)品的推廣，讓技術(shù)主動“走近”老年人。

智能守護(hù)，筑牢居家安全“防護(hù)網(wǎng)”。在四川綿陽鐵爐村，30余戶獨(dú)居老人家中安裝了毫米波雷達(dá)、智能監(jiān)測墊等“隱形衛(wèi)士”。這些設(shè)備無需穿戴、不侵犯隱私，24小時(shí)無感監(jiān)測老人呼吸、心跳、睡眠等生命體征。一旦出現(xiàn)跌倒、久未活動等異常，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步至“意康養(yǎng)”平臺與子女手機(jī)小程序，村干部與子女可第一時(shí)間響應(yīng)。在浙江溫州，升級后的AI“守護(hù)一鍵通”終端更進(jìn)一步，支持方言識別、健康數(shù)據(jù)一鍵上傳，聯(lián)動智能血壓計(jì)、煙感報(bào)警器，實(shí)現(xiàn)老人居家健康與安全全場景守護(hù)。目前該產(chǎn)品已覆蓋浙江11個(gè)地市，累計(jì)服務(wù)超8000戶老人，緊急呼叫響應(yīng)率達(dá)100%，成為居家養(yǎng)老的“數(shù)字保鏢”。

適老服務(wù)升級，讓數(shù)字服務(wù)“有溫度”。針對老年人普遍面臨的“數(shù)字鴻溝”，中國電信以“愛有天翼”品牌為核心，深化“一老一小”關(guān)愛與公益生態(tài)。線上，10000號老年專席累計(jì)服務(wù)1503萬次，并推出AI關(guān)愛助理適老化升級；線下，全國營業(yè)廳設(shè)立“愛心翼站”，舉辦助老活動20萬場，服務(wù)368萬人次，2.2萬家營業(yè)廳設(shè)愛心臺席，加載率99.9%。溫州“一鍵通”云服務(wù)平臺已服務(wù)超6.3萬名老年人，海南電信通過159場“科技助老”微講堂切實(shí)解決老年人智能使用難題。正是這些有溫度的服務(wù)，持續(xù)助力銀發(fā)群體跨越數(shù)字鴻溝。

關(guān)鍵時(shí)刻的“通信守護(hù)者”

科技的價(jià)值，不僅在于日常的普惠賦能，更在于危難時(shí)刻的硬核擔(dān)當(dāng)。作為 “通信守護(hù)者”，中國電信積極構(gòu)建空天地一體的應(yīng)急通信體系，確保重要時(shí)刻不缺位、不斷聯(lián)。

2025年獨(dú)龍江鄉(xiāng)遭遇百年洪災(zāi)，通信設(shè)施嚴(yán)重?fù)p毀，中國電信云南公司連續(xù)奮戰(zhàn) 12 天恢復(fù)通信，并于 2026 年春節(jié)前建成巴坡新村應(yīng)急哨兵基站，該基站具備在災(zāi)害發(fā)生、地面光纜中斷時(shí)自動切換至衛(wèi)星鏈路持續(xù)運(yùn)行的能力，切實(shí)筑牢了邊遠(yuǎn)地區(qū)應(yīng)急通信的“生命線”；甘肅榆中山洪災(zāi)區(qū)，道路全斷、車輛無法通行，應(yīng)急隊(duì)員背負(fù) 20 公斤重的衛(wèi)星便攜站，在泥濘山路徒步 40 分鐘挺進(jìn) “孤島”，5 分鐘內(nèi)開通 4G/5G 雙模基站，讓失聯(lián)區(qū)域重新連接外界……2025年，中國電信出色完成西藏定日縣6.8級嚴(yán)重地震、“樺加沙”等9個(gè)臺風(fēng)、“7?25京津冀洪水”及“8?4甘肅榆中泥石流”等45個(gè)防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)通信保障任務(wù)，圓滿完成中共二十屆四中全會、抗戰(zhàn)勝利80周年閱兵等重大活動通信保障，以實(shí)際行動踐行央企責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。