走訪|超8成電動重卡用特百佳電驅(qū)系統(tǒng) 精準(zhǔn)服務(wù)為客戶兜底

特百佳動力副總經(jīng)理陸海峰為客戶介紹特百佳最新一代扁線雙電機(jī)產(chǎn)品

【第一商用車網(wǎng) 原創(chuàng)】

在“雙碳”目標(biāo)和綠色物流的持續(xù)推動下，作為國內(nèi)新能源重卡零部件行業(yè)的頭部企業(yè)，特百佳動力如何助力客戶運營降本增效？

自3月16日“特百佳動力2026客戶關(guān)懷萬里行”活動正式啟動后，以市場、技術(shù)、售后及質(zhì)量相關(guān)負(fù)責(zé)人組成的團(tuán)隊奔赴全國40余個區(qū)域，通過與物流運輸企業(yè)及車隊的零距離直面溝通，充分保障車輛運營，將“客戶至上”服務(wù)理念付諸實踐，贏得了客戶的廣泛贊譽與好評。

近日，第一商用車網(wǎng)隨特百佳華東南服務(wù)團(tuán)隊來到福建漳州三寶物聯(lián)，對當(dāng)?shù)氐牡湫臀锪骺蛻暨M(jìn)行回訪調(diào)研。作為國內(nèi)最先開展服務(wù)萬里行的零部件廠家，特百佳動力的精準(zhǔn)直服究竟能為客戶帶來什么？如何幫助他們降本增效？

請看第一商用車網(wǎng)的采訪報道。

聚焦華東南運輸需求 新一代雙電機(jī)產(chǎn)品助力客戶降本增效

作為華東南區(qū)域物流集散樞紐城市，福建漳州積極踐行“雙碳”目標(biāo)，近年來更是持續(xù)推動物流運輸電動化進(jìn)程。而身為漳州當(dāng)?shù)鼐G色物流的代表企業(yè)，三寶物聯(lián)積極推動運輸車輛“油改電”進(jìn)程，加速當(dāng)?shù)匚锪鬟\輸向著更高效、更綠色邁進(jìn)。

同時，作為國內(nèi)新能源重卡行業(yè)核心零部件配套供應(yīng)商，特百佳動力更是看好當(dāng)?shù)卦谖锪鬟\輸領(lǐng)域的市場趨勢，與三寶物聯(lián)展開深度合作。第一商用車網(wǎng)現(xiàn)場了解到，目前三寶物聯(lián)主要深耕大件運輸市場，例如礦石運輸、建材運輸及工業(yè)板材運輸?shù)龋⒊袚?dān)從鋼廠到全省各地的中短途運輸任務(wù)，因此對車輛高效與可靠性方面的表現(xiàn)極為關(guān)注。

“目前，我們投入運營的電動重卡，尤其是歐曼重卡配套的基本上都是特百佳驅(qū)動電機(jī)，相比市場同類品牌電機(jī)，我認(rèn)為它在質(zhì)量和節(jié)能表現(xiàn)上還是非常不錯的。”三寶物聯(lián)服務(wù)站工作人員這樣說道。據(jù)悉，三寶物聯(lián)所運營的電動重卡，80%都搭載了特百佳動力電驅(qū)系統(tǒng)，足見其在當(dāng)?shù)仡^部物流企業(yè)中的認(rèn)可度，更展現(xiàn)出強(qiáng)大的市場口碑和影響力。

現(xiàn)場，特百佳動力向三寶物聯(lián)展示了其最新一代的扁線雙電機(jī)高速動力總成，通過算法策略的優(yōu)化，幫助客戶實現(xiàn)電耗最優(yōu)的同時，進(jìn)一步解決了車輛在連續(xù)爬坡等復(fù)雜工況下動力不足的痛點，真正做到了“動力不中斷”和整車扭矩等性能的提升。

“閉門造車走不長遠(yuǎn)。”第一商用車網(wǎng)了解到，特百佳動力無論是產(chǎn)品研發(fā)還是車輛配套，都始終傾聽客戶的意見與聲音，通過對產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)，打破客戶的顧慮與運營痛點，讓客戶在運輸過程中更好地實現(xiàn)高效與降本的“雙向奔赴”，幫助客戶最大化實現(xiàn)運營價值。

特百佳動力市場總監(jiān)王永剛則進(jìn)一步闡釋，“面對新產(chǎn)品，一線駕駛員更多是停留在‘想’的階段，對產(chǎn)品性能和實際表現(xiàn)沒有過多的概念，但我相信當(dāng)他們在面對面見到這款產(chǎn)品之后，又會有不一樣的感受。”對于這款全新產(chǎn)品，王永剛則信心十足，并表示，“該平臺采用高度集成化設(shè)計，通過多電機(jī)協(xié)同控制與智能算法，實現(xiàn)‘重載多驅(qū)、輕載單驅(qū)’的智能切換，在保障強(qiáng)勁動力的同時有效降低整車能耗。”

此外，三寶物聯(lián)運營車隊的負(fù)責(zé)人也一致認(rèn)為，“此次特百佳推出的這款雙電機(jī)新品，市場競爭力還是很強(qiáng)的，無論平路還是爬坡各種工況都能兼顧到，而且雙電機(jī)動力更足，性能也更好，相信將進(jìn)一步滿足我們的運營需求。”

精準(zhǔn)直服 助力客戶運營“防患于未然”

“特百佳動力在服務(wù)方面做得十分到位，對我們公司的反饋更是十分重視。并且，在服務(wù)響應(yīng)和速度方面，特百佳動力則為我們配備了區(qū)域服務(wù)經(jīng)理，我們有任何的需求和他們聯(lián)系，他們都會最快速度到位，盡量不耽誤車輛日常的運營。”三寶物聯(lián)服務(wù)站相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣對第一商用車網(wǎng)說道。

精準(zhǔn)直服，一直都是特百佳動力為客戶做出的堅定承諾。對此，特百佳動力真正做到了直服團(tuán)隊走出廠區(qū)、深入客戶一線，將專業(yè)支持與貼心關(guān)懷送達(dá)服務(wù)最前沿。例如，直服團(tuán)隊深入客戶一線，詳細(xì)詢問客戶車輛的日常運營狀況，對車輛的動力系統(tǒng)等核心部件進(jìn)行全面細(xì)致的檢查與維護(hù)，并現(xiàn)場解答駕駛員在實際操作中遇到的各類問題，針對客戶提出的優(yōu)化建議認(rèn)真記錄反饋，讓每一輛搭載特百佳動力總成的電動重卡發(fā)揮出最大價值。

因為特百佳動力組建的精銳技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊，始終以更快速的響應(yīng)、更精準(zhǔn)的服務(wù)、更專業(yè)的保障，確保客戶在突發(fā)情況下最大程度降低運營損失，切實助力客戶高效運營。并且，為了讓直服團(tuán)隊發(fā)揮出更加專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，特百佳動力還定期針對技術(shù)及售后服務(wù)人員展開專業(yè)化培訓(xùn)，在面對極端復(fù)雜難題時擁有更加過硬的維修處置技能，進(jìn)一步降低電動重卡電驅(qū)系統(tǒng)的故障率，真正做到防患于未然，為客戶高效運營兜底。

“因為我們都是自有車輛，當(dāng)車輛發(fā)生故障時，更重要的是廠家通過專業(yè)及快速響應(yīng)的能力，以及備用件的儲備等，進(jìn)一步幫我們降低損耗與成本，我們才能做到人歇車不歇。”可見，這不僅是現(xiàn)場三寶物聯(lián)車隊負(fù)責(zé)人對特百佳動力產(chǎn)品的認(rèn)可，更展現(xiàn)出特百佳動力在直服方面為客戶帶來的底氣。

此次走訪交流，不僅展現(xiàn)出特百佳作為新能源商用車零部件企業(yè)的主動作為與擔(dān)當(dāng)，同時更展現(xiàn)出特百佳對一線物流運輸企業(yè)降本增效需求的重視。對此，王永剛說，“特百佳動力的這種服務(wù)模式受到了廣大客戶的認(rèn)可與贊賞，通過與客戶的面對面交流，我們充分感受到了客戶的熱情和對我們的支持。未來，特百佳動力將一如既往的在產(chǎn)品端、服務(wù)端為客戶創(chuàng)造更大的價值。特百佳動力一直在路上、一直在努力、一直在前進(jìn)。”

“客戶滿意就是我們最大的價值。”現(xiàn)場走訪中，特百佳動力相關(guān)負(fù)責(zé)人說得最多的這句話給第一商用網(wǎng)留下了深刻印象。

當(dāng)前，國內(nèi)新能源重卡行業(yè)正由“政策驅(qū)動”向“市場驅(qū)動”轉(zhuǎn)型，對物流企業(yè)來說，不僅是整車，配套的零部件在動力、質(zhì)量等方面的表現(xiàn)更是直接關(guān)乎車隊的運營效率。憑借在產(chǎn)品方面長期的技術(shù)積淀，以及對客戶的精準(zhǔn)直服，特百佳動力正用實際行動踐行著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)引領(lǐng)新能源商用車行業(yè)變革。