上海
3月26日，2026TOPTALK超級品牌私享會上，天貓總裁家洛宣布了今年的經營戰略：持續投入做大用戶規模，大幅提升商家收益，為品牌建AI經營能力。他表示：“2026年天貓對優質品牌投入將更加強勁和全面。”
過去一年，品牌在天貓高質量增長，年成交破億品牌商家同比增加15%，超13000個千萬級品牌年成交實現雙位數增長；高凈值用戶88VIP規模接近6000萬；在天貓首發的超級新品為品牌貢獻1200億成交，平均每5分鐘誕生一款成交破百萬的爆款新品。
今年，天貓繼續在三個方面加大投入:
首先，加大消費補貼，讓優質商品匹配更多用戶。具體而言，增加對88VIP消費券的投入，做大品牌高凈值用戶規模；加碼投入淘金幣，為品牌拓展新客；算法升級，好的品牌和商品能獲得更多消費者，實現用戶資產和成交的雙重爆發。
其次，“店鋪AI紅包”、“廣告智能跟投”兩大增收利器全面鋪開，提升商家收益。平臺投入百億店鋪AI紅包，加速品牌新客、潛客轉化。對商家投放的高轉化廣告，平臺智能跟投，出資補貼商品。超級新品首發專享600億流量，讓新品上市即打爆。
此外，天貓將率先為商家構建面向AI時代的經營能力。3月底上線電商行業首個“龍蝦版”生意管家，提供覆蓋經營全鏈路、24小時在線的“龍蝦員工”，幫品牌低成本高效運營。在已大規模應用AI的客服場景中，新投入萬億Token，加速客服向AI導購升級，提升專業度和詢單轉化。
“2026年天貓將持續全力扶優，為商家提供經營利潤最穩定、品牌增長最有延續性的陣地。”天貓總裁家洛表示。
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