北京
為切實提升公眾金融素養(yǎng)，強化消費者權(quán)益保護意識，陽光保險集團財產(chǎn)保險定西中支近期積極響應(yīng)監(jiān)管部門號召，在定西市及所轄縣域全面啟動了以“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護安心消費”為主題的“3·15”系列宣傳活動。
活動期間，陽光保險集團財產(chǎn)保險定西中支及其下轄支公司協(xié)同發(fā)力，推出了一系列貼近民生的專項宣傳。在隴西縣，陽光保險集團財產(chǎn)保險的工作人員，采用方言講解、互動問答等接地氣的方式，向中老年群體傳授防范非法集資與電信詐騙的技巧，并演示“三不一多”防詐口訣。與此同時，陽光保險集團財產(chǎn)保險定西中支的消保分管總主持了“陽光調(diào)解日”活動，面對面接待涉及人傷案件的客戶，細(xì)致詢問治療進展與實際需求，現(xiàn)場協(xié)調(diào)提供滿意的理賠方案，并耐心宣講金融消費者八項基本權(quán)利，以實際行動踐行“讓服務(wù)成為客戶選擇陽光的理由”這一理念。
在渭源、岷縣、臨洮、安定等地的支公司，員工們主動走上街頭，在機構(gòu)門口設(shè)立宣傳點，向過往行人發(fā)放金融知識手冊，并結(jié)合真實案例分析，深入淺出地講解風(fēng)險防范要點與維權(quán)途徑，幫助市民提升對保險產(chǎn)品的認(rèn)知能力。此外，陽光保險集團財產(chǎn)保險定西中支的志愿者們深入社區(qū)，在小區(qū)門口及臨街商鋪開展流動宣傳，通過發(fā)放資料、解析金融詐騙手法，耐心解答老年群體的各類疑問，進一步強化了金融機構(gòu)與居民之間的信任紐帶。
除了面向公眾的普及，陽光保險集團財產(chǎn)保險定西中支還高度重視合作渠道的合規(guī)建設(shè)。由陽光保險集團財產(chǎn)保險定西中支骨干組成的專項小組前往合作車商，舉辦消保合規(guī)專題培訓(xùn)，圍繞消費者權(quán)利、銷售合規(guī)性及糾紛化解等核心內(nèi)容，結(jié)合真實投訴案例解讀監(jiān)管政策，明確禁止行為與風(fēng)險防范措施。培訓(xùn)結(jié)束后，所有參訓(xùn)人員現(xiàn)場簽署了合規(guī)承諾書，承諾堅決杜絕銷售誤導(dǎo)與信息泄露，此舉為陽光保險集團財產(chǎn)保險定西中支切實提升車險業(yè)務(wù)服務(wù)能力、鞏固渠道信任基礎(chǔ)注入了強勁動能。
本次系列宣傳活動有效打通了金融知識普及的“最后一公里”，顯著增強了公眾尤其是弱勢群體的風(fēng)險防范意識，為構(gòu)建清朗金融環(huán)境貢獻了積極力量。活動不僅深化了消費者權(quán)益保護實踐，還通過合規(guī)培訓(xùn)與客戶互動，進一步鞏固了多方信任基礎(chǔ)。展望未來，陽光保險集團財產(chǎn)保險定西中支將持續(xù)優(yōu)化消保工作機制，拓展縣域服務(wù)覆蓋面，推動金融知識普及常態(tài)化，以實際行動助力地區(qū)金融生態(tài)健康穩(wěn)定發(fā)展。
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