廣東
一、案例簡(jiǎn)介
2024年7月，趙女士在刷短視頻時(shí)看到一則廣告，宣稱“3天見(jiàn)效7天收益，月賺最少6000元，賺不到老師補(bǔ)貼”。廣告中，一位自稱“中國(guó)短視頻協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)”的李老師在直播中做出承諾“1個(gè)月學(xué)不會(huì)全額退款”。課程在知名平臺(tái)開(kāi)設(shè)，學(xué)費(fèi)為2990元，并附贈(zèng)5000部影視作品用于剪輯，且承諾無(wú)額外收費(fèi)。趙女士于是付款報(bào)名。
然而，簽合同時(shí)，工作人員聲稱“口頭承諾優(yōu)先于合同條款”。付款后，李老師便消失不見(jiàn)，且所謂的附贈(zèng)資源還需額外支付400元才能獲取。當(dāng)趙女士要求退課時(shí)，機(jī)構(gòu)卻以合同條款為由，聲稱她反而倒欠機(jī)構(gòu)350元，最終僅退還了20%的學(xué)費(fèi)。她向平臺(tái)及客服投訴無(wú)果，隨后發(fā)現(xiàn)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已更名，相關(guān)課程也已下架。
二、案例分析
（一）權(quán)威人設(shè)包裝欺詐
詐騙分子虛構(gòu)“中國(guó)短視頻協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)”身份，利用虛假頭銜制造專業(yè)權(quán)威假象。
承諾“1個(gè)月學(xué)不會(huì)全額退款”“無(wú)額外收費(fèi)”等話術(shù)，精準(zhǔn)利用受害者“低風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)”心理。
（二）合同條款與口頭承諾的惡意割裂
工作人員宣稱“口頭承諾優(yōu)先于合同條款”，誘導(dǎo)受害者忽視書(shū)面合同審查（實(shí)際合同通常隱藏苛刻條款）。
簽約后立即推翻承諾：講師消失、贈(zèng)品變付費(fèi)（二次收割）、退款時(shí)反誣學(xué)員“欠費(fèi)”，暴露典型合同詐騙特征。
（三）機(jī)構(gòu)系統(tǒng)性脫責(zé)操作
資金切割：僅退20%學(xué)費(fèi)，遠(yuǎn)低于法定解除合同退款標(biāo)準(zhǔn)。
痕跡消除：投訴后機(jī)構(gòu)更名、課程下架，規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管與后續(xù)追責(zé)。
投訴閉環(huán)失效：平臺(tái)客服推諉，暴露了部分平臺(tái)對(duì)入駐商家資質(zhì)審核及售后監(jiān)督存在缺位。
三、風(fēng)險(xiǎn)提示
（一）提高警惕，理性看待廣告宣傳
在面對(duì)各類運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)廣告時(shí)，一定要保持理性，不能被廣告中誘人的收益承諾所迷惑。要學(xué)會(huì)核實(shí)宣傳信息的真實(shí)性，對(duì)那些動(dòng)輒承諾“高額回報(bào)、快速見(jiàn)效”的課程需格外警惕。
（二）謹(jǐn)慎簽訂合同
簽訂合同時(shí)，務(wù)必仔細(xì)閱讀合同條款，不能輕信工作人員的口頭承諾，要確保合同條款中明確保障自身權(quán)益，并且要妥善保存好合同、付款記錄等證據(jù)。
（三）核實(shí)機(jī)構(gòu)資質(zhì)
要選擇有良好口碑、正規(guī)資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可通過(guò)查詢機(jī)構(gòu)相關(guān)備案信息等方式進(jìn)行篩選，避免落入不良機(jī)構(gòu)的陷阱。
（四）留存證據(jù)，及時(shí)維權(quán)
一旦遭遇消費(fèi)欺詐，及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等投訴維權(quán)，運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益，防止更多人受騙上當(dāng)。
來(lái)源：廣發(fā)銀行珠海分行
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