女子稱凌晨入睡后銀行卡多次被轉賬損失約42萬，自己未做任何操作 銀行：其手機被操控，需等警方調查

近日，江西九江廬山市的左女士向紅星新聞反映，自己存放在工商銀行廬山支行銀行卡內的錢在3月18日、19日凌晨期間被轉走。左女士稱，事發時她已入睡，未進行任何操作。一個多月后，家人需要大額用錢才發現賬戶異常，隨即報警并聯系銀行。

左女士提供的銀行卡交易明細清單顯示，3月18日、19日凌晨，她的銀行卡共發生18筆異常交易，總額超52萬元。3月20日至21日，有兩筆轉賬以“退款”形式退回，至此損失約42萬元。

▲銀行卡流水明細清單

目前，工商銀行廬山支行相關負責人告訴紅星新聞記者，她從公安方面了解到，左女士的手機被操控了，但具體情況要等公安調查結果。6月2日，記者致電廬山市公安局經偵大隊詢問情況，接線人員表示采訪需聯系政工科。隨后，記者多次撥打廬山市公安局政工科電話，截至發稿均無人接聽。

女子講述：

銀行卡連續兩日凌晨發生18筆異常交易，損失42萬

紅星新聞注意到，左女士這張銀行卡最早的一筆異常交易發生在3月18日凌晨。據左女士提供的通話清單，當天凌晨1時09分，她的手機出現一個時長54秒的呼叫轉移。這通電話結束后不到10分鐘，凌晨1時17分，左女士的賬戶通過銀聯消費被轉出約3.1萬元；約10分鐘后，又被轉出9000余元。兩筆資金均顯示交易至“Air China Limited（中國國際航空公司）”。

左女士向記者表示，事后她與中國國航官方客服聯系確認，她不曾在Air China Limited開過賬戶，也沒有買過機票，她目前無法查詢到該款項的消費內容。

當天凌晨4時許，左女士的手機收到一條驗證碼短信：“您正在我行微信渠道公眾平臺上綁定銀行賬戶，為防詐騙驗證碼千萬不要告訴他人。”但該號碼已被添加至黑名單，左女士并未看見。

▲18日凌晨4點，左女士收到了驗證碼

3月19日凌晨0時至4時30分，該卡號又通過網銀方式陸續被轉出16筆，收款方為中國銀聯跨行業務專戶（尾號0690），每筆金額從8000多元到10萬元不等，其中最大一筆約10.1萬元。此時，左女士卡內已被轉出約52萬元。

▲工商銀行發送的交易短信（部分）

3月20日早上7時30分，此前被轉出的一筆10.1萬元以“退貨”名義被返還；21日早上7時30分，另一筆約8400元的錢款也以同樣方式返還至左女士銀行卡中。兩筆款項退回后，左女士實際損失約42萬元。

背后蹊蹺：

她稱被轉賬時已入睡 銀聯客服稱資金用于跨境交易

事發一個月后，左女士因家里要用錢才察覺賬戶異常，手機被莫名拉黑，無法接收銀行短信提醒。她隨即前往銀行查賬，并向當地派出所報案。4月24日，廬山市公安局南康鎮派出所出具了受案回執。

▲受案回執

“平時都用微信支付多一些，也不會看銀行卡的情況。有一天我老公說要大額用錢發現錢不夠，我去翻短信找不到銀行卡的消費提醒，最后是在黑名單里面翻到的。”左女士表示，錢被轉走那兩天凌晨的時候，她及家人都已入睡，沒有輸入任何驗證碼或支付密碼，她回憶自己“之前沒有丟失過身份證和銀行卡，也不曾外借”。

同時，通話清單里凌晨出現的呼叫轉移也讓左女士懷疑。“我從未辦理過呼叫轉移，那個號碼打過電話以后，我的錢就開始被轉走了。”左女士認為此次通話可疑，但并不清楚是否有關聯，目前她已將資料提供給警方。紅星新聞記者根據通話記錄所示的號碼撥過去，該號碼顯示歸屬地是喀什，電話響鈴幾秒后被掛斷。

▲3月18日凌晨，左女士通話中存在呼轉

據左女士提供的通話錄音，銀聯客服稱，3月18日銀行卡消費的約3.1萬元是跨境交易，通過網上無卡支付方式向Air China Limited支付，顯示的幣種為澳大利亞元。3月19日的交易也是向境外商戶付款，商戶名稱為PayPal（貝寶）、eBay（易貝），有顯示US字樣，指向美國。

當左女士問到為何不需要密碼及人臉識別等即可完成交易時，銀聯客服表示：“無卡支付交易中，銀聯只是作為交易的信息轉接機構，收到銀行的驗證通過的信息才能做交易的轉接工作。銀行驗證的要素不會給我們，只會給到我們通過或者不通過的一個結果信息。”

銀行回應：

公安反饋其手機被操控，具體情況需等調查結果

此前，左女士向工商銀行廬山支行遞交《非本人交易認定及理賠申請書》。她認為，相關交易并非她本人完成，銀行在風控層面存在漏洞，大額境外轉賬未觸發人臉識別或雙重驗證，資金監管存在漏洞，銀行應啟動理賠流程，全額賠付資金。然而，銀行方面目前拒絕先行賠付，表示需等待警方的調查。

▲左女士向銀行提交理賠申請

6月2日，紅星新聞記者聯系上工商銀行廬山支行相關負責人。對方表示：“錢是從銀聯支付走的，不是銀行的渠道。公安那邊說手機被操控了，具體的情況要等公安認定的結果。”

左女士在4月24日報警后就把手機交給派出所鑒定。一個月后，案件被移交至廬山市公安局經偵大隊，手機再次被作為證物送檢。5月27日，廬山市公安局經偵大隊民警電話告知左女士，因等待鑒定結果決定中止立案審查期限至6月25日，中止立案審查期限情形消除后，立案審查期限恢復計算。

“銀行說我的錢是走銀聯轉出的，銀聯說沒有銀行的授權，他們是調不動錢的，但是我的錢是存在工商銀行的，錢去哪里了也沒有個準信。平時我們儲戶拿個三五千塊錢都要人臉認證，為什么如此大額的錢能在兩天被頻繁轉出？”左女士說道。

紅星新聞記者 張靜 楊雨奇

編輯張尋 審核 官莉