湯普森護肝片被海關質疑“含量虛標” 涉虛假宣傳已移交廣州市監局調查

封面新聞記者 石偉

近些年，以水飛薊、奶薊草為原料的護肝片，宣稱核心成分水飛薊賓對熬夜、喝酒人群的肝損傷有療效，經眾多明星、主播宣傳，被追捧為“打工人續命神藥”。

“3.15”期間，封面新聞記者購買5款網紅水飛薊護肝片送檢，顯示水飛薊賓含量全都存在虛標，部分產品實際含量近乎于零。其中，羅永浩、徐冬冬等明星代言，單品銷量百萬單的湯普森護肝片，以“每粒含水飛薊賓480毫克”為宣傳語，號稱含量“全網最高”。記者送檢，它的實際含量只有185毫克。

6月3日，封面新聞記者從權威渠道獲悉，廣州穗東海關監管中發現，湯普森奶薊草護肝片銷售中宣傳“每粒含水飛薊賓480毫克”，與報關單及外包裝中“每粒含類黃酮木脂素（以水飛薊賓計）480毫克”含義不一致，涉嫌虛假宣傳，特函告廣州市監局進行調查。

這不是湯普森第一次被海關“錘”。今年3月底，寧波保稅區海關也曾表示，湯普森奶薊草護肝片抽檢中顯示，每粒產品的水飛薊賓含量是128毫克。

封面新聞對此報道后，湯普森官方賬號連續置頂發布“辟謠”聲明，稱產品足量、合規，未接到海關針對產品含量的相關通知，將追究相關媒體責任。

兩個多月以來，記者多次通過湯普森客服表示采訪意向，均未獲回應。

6月3日，湯普森旗艦店的產品宣傳（平臺截圖）

“全網含量最高”的網紅護肝片

送檢、抽檢含量均不到宣傳的一半

記者注意到，這些薊類護肝片的宣傳，刻意采取了“揚長避短”的策略。

有些品牌回避了水飛薊賓含量問題，籠統宣稱每粒產品是從數千毫克水飛薊草中提煉的提取物，有些品牌籠統宣稱每粒產品含有數百毫克水飛薊素。數值上不夠優勢的，則以“提純技術是天花板”“吸收率達到800%”“含量太高會對身體造成負擔”進行“科普”。

明確宣傳水飛薊賓的主播們，則指責那些籠統標注水飛薊、水飛薊提取物、水飛薊素的都是玩文字游戲，因為“他們提純技術不夠，提煉不到水飛薊賓，只敢籠統標注”。

還有些主播以海關來“忽悠”消費者，宣稱“進口產品都是經過海關檢測后放行的，有海關為成分和效果背書，你有啥不放心”。

湯普森奶薊草膠囊是網紅護肝片爆款產品之一，被羅永浩、徐冬冬等多位百萬粉絲明星代言、帶貨。他們宣稱，這款產品是為數不多敢表明水飛薊賓含量的產品，且每粒含480毫克，“是全網含量最高的產品，是不會翻車的產品”。

“3.15”期間，記者送檢了5款網紅薊類護肝片，其中水飛薊賓含量均涉嫌虛標，一款產品的實際含量近乎于零。湯普森奶薊草護肝片宣傳每粒含水飛薊賓480毫克，檢測顯示為每粒185毫克。

湖北省人民醫院、四川省人民醫院、同濟醫院多位專科醫師、藥師接受采訪時介紹，臨床中會使用水飛薊賓成分的藥品輔助治療肝損傷，其藥性溫和，類似中藥中的甘草，有治療輔助作用，單獨使用的治療作用微乎其微。

“它們可以作為日常保健品服用，但對于已經達到病癥程度的肝損傷，幾乎沒有效果。”上述專家介紹，記者采購的這些網紅護肝片，實際上都未通過我國保健品相關管理的審批，只能算作普通食品，不能以保健品名義銷售，更不能宣稱治療效果。

3月31日，寧波保稅區海關曾出具書面材料稱，根據消費者投訴對保稅區的湯普森護肝片抽檢，顯示每粒含量僅有128毫克。

寧波保稅區海關工作人員告訴記者，海關不可能為任何產品做成分和效果背書。“我們只看它實際含量與申報資料填報的成分、含量是否匹配。會有日常抽檢，或者根據消費者投訴針對性抽檢，不可能對每一件進關的產品檢測。”

寧波保稅區海關的書面回復（知情人提供）

連續“辟謠”卻不正面回應質疑

涉嫌虛假宣傳被海關移交市監局調查

4月8日、10日，封面新聞刊發相關調查報道后，湯普森在某短視頻平臺的官方旗艦店賬號，連續置頂發布了“辟謠聲明”。

聲明稱，湯普森在澳大利亞擁有75年歷史，是當地家喻戶曉的知名品牌，產品100%在澳大利亞生產，符合中國跨境法規，不存在報道中的問題；湯普森從未接到過任何中國海關部門的公文，指明產品成分虛標；湯普森所有產品是經過中國海關清關后才可以在中國跨境電商上合法銷售；相關不實報道嚴重侵害湯普森品牌合法權益，公司正在采取相關行動追究造謠者責任。

湯普森的“辟謠聲明”（湯普森官方賬號截圖）

記者將送檢結果、寧波海關抽檢結果通報給湯普森官方旗艦店客服，對方反復回復：產品是經澳大利亞藥物管理局（TGA）審核批準上市的產品，成分含量標示與TGA注冊配方一字不差，產品及標簽成分信息準確且合規。

記者注意到，湯普森旗艦店短暫下架涉事產品后，不久又重新按照同樣的宣傳銷售。

6月3日，記者從權威渠道獲得一份穗東海關出具的公函。

這份3月26日出具的《關于通報“湯普森奶薊草護肝片”問題的函》載明，在監管中發現轄區跨境電商企業平臺銷售頁面存在虛假宣傳風險，廣州卓普貿易有限公司(境內代理企業)通過京東才奧電子商務有限公司(跨境電商平臺企業)開展網購保稅進口業務，其在“Thompson's 湯普森海外京東自營旗艦店”銷售的“湯普森奶薊草護肝片”商品，名稱及網頁標注顯示“每粒含480mg水飛薊賓”字樣；企業向穗東海關申報的商品規格則是水飛薊提取物的含量；產品外包裝標注的是“含類黃酮木脂素(以水飛薊賓計)480毫克”，與銷售頁面所示“每粒含480mg水飛薊賓”含義不一致，存在虛假宣傳嫌疑。

穗東海關的公函（知情人提供）

函件稱，已針對上述問題約談了涉事跨境電商企業，宣講政策規定與監管要求，督促企業準確披露商品信息，特此函告廣州市場監管局，請該局知悉并做好相關工作。

3日，記者從廣州市市監局了解到，該局網監處針對穗東海關的公函展開了工作，但涉事企業認為海關對“每粒含480毫克水飛薊賓”“含類黃酮木脂素（以水飛薊賓計）480毫克”的理解有誤，“工作超出我們網監處的能力，我們移交給執法處了”。

廣州市監局執法處工作人員告訴記者，案件確實被移交給了該處室，“目前案子還沒結束，仍在深入調查中”。

消費者追問數月未獲處理

企業信息模糊成監管難題

兩個多月以來，記者以消費者名義向涉事品牌、直播平臺、市場監管局投訴，發現其中困難重重。

涉事品牌、直播平臺均以商業機密為由，拒絕提供相關宣傳的證據支撐，并拒絕了采訪。

記者整理了4款產品涉嫌成分虛標、虛假宣傳問題，以及直播平臺管理失職問題，以消費者名義向全國12315平臺反饋、投訴。

北京市海淀區市場監管局北下關監管所電話回復，稱查詢發現相關直播間具體經營者注冊地在其他地區，建議記者向屬地的市場監管局投訴。

記者注意到，消費者無法查詢到這些官方店鋪的具體經營者，進而無法向對應的管轄地投訴、維權。記者向涉事品牌的客服以及直播平臺詢問實際的經營主體，只被籠統告知了證照備案中登記的香港公司名稱或香港地址。普通消費者無法與公司取得聯系，無法核實這些公司是否為實際銷售者，不清楚該向香港什么部門投訴，也沒有向這些部門投訴的渠道。

業內人士告訴記者，湯普森品牌的國內代理商是華瑭醫藥（上海）公司。湯普森官方客服對此確認后，記者多次撥打該公司電話，但電話無人接聽。通過全國12315平臺，記者重新選擇上海市市場監管局楊浦區分局作為辦理單位，提交了新的投訴、反饋材料。

5月7日，上海楊浦區網絡交易市場監督管理所通過平臺回復：受理后發現，不能證明投訴人與被投訴人之間存在消費者權益爭議，決定終止調解；根據現有材料，無證據證明直播平臺公司存在違反市場監督管理法律、法規、規章的行為，決定不予立案。 另查，涉事跨境電商的經營主體為優選海購（澳門）有限公司，建議向上述公司屬地監管部門或海關反映，也可以通過訴訟途徑解決。

但記者通過多種網絡渠道、企業查詢平臺，均無法查詢這家澳門公司的詳細信息、聯系方式。

6月2日、3日，記者再次聯系湯普森官方旗艦店客服，表達采訪意向。客服要求記者留下聯系方式，表示會反饋給華瑭醫藥（上海）有限公司。

截至發稿，暫未收到回復。