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相當于匈牙利監管機構說:你玩砍一刀是吧?好,我幫你一刀砍回來,錢還給老百姓。
前文回顧:
拼多多在匈牙利被罰了,罰得挺有創意:13.3億福林(約合2800–2900萬元人民幣),其中8.82億要直接退給用戶。
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這相當于匈牙利監管機構說:你玩砍一刀是吧?好,我幫你一刀砍回來,錢還給老百姓。
這讓我立刻想起上海那位律師劉宇航。2021年,他參加拼多多“砍價免費拿”,頁面永遠顯示“差0.9%”,他拉了十幾個人、還花了9塊9買加速包,那0.9%像中了邪一樣紋絲不動。
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他一怒之下把拼多多告了。
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2022年7月,上海長寧法院判了:拼多多沒欺詐,但侵犯了消費者知情權,賠他400塊。
你看,同一個砍一刀,在布達佩斯和在上海長寧區,待遇天差地別。
在匈牙利,監管機構把這套玩法定性為黑暗模式和商業欺詐。他們拆解了那些把戲:劃線價造假、“最高95%折扣”無法證實、“僅剩4件”的緊迫感彈窗、以及最核心的——“砍一刀”進度條黑箱,幾乎不可能成功。
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這是系統性的心理操控,違反歐盟法律。
所以罰單結構都帶著羞辱性:大部分錢必須直接退給消費者。
而在上海,法院的認定是侵犯知情權。
拼多多在法庭上的辯解說,頁面顯示0.9%是四舍五入,實際差距是0.9996427%。因為顯示屏有限,所以省略了。
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法官接受了這個解釋,沒認定欺詐,只判賠400元。這成了國內唯一一起進入正式判決的砍一刀訴訟,后來再沒出現過同等力度的判例。
本質區別在于定性。
匈牙利一刀切在了動脈上,認定這是欺詐。
我們這里,則更像是一次違規告知。
一個動用了國家競爭法的重拳,一個停留在消費者權益保護法的輕拍。
所以拼多多在國內可以繼續砍一刀砍得風生水起,在歐盟卻要趕緊立正整改。
這就不得不提黃崢。
這位拼多多創始人跑去研究生命科學了。他恐怕比誰都懂人性。他知道人對“免費”、“差一點就成功”、“手氣最佳”這些詞毫無抵抗力。
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砍一刀就是一套精準的人性算法,它計算的不是價格,是貪婪、焦慮和僥幸的劑量。
這套算法在中國龐大的流量池里運行得無比順暢,成了增長核武器。
但他大概沒算準,這套基于特定土壤培育的人性收割機,到了匈牙利會水土不服。
歐盟的消費者保護法是一堵硬墻,上面寫著:禁止玩弄人心。
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你的算法再精妙,一旦被認定為黑暗模式,就是欺詐。
黃崢學生命科學,或許懂了人性的弱點,但顯然還沒精通全球監管的免疫系統。
拼多多把國內那套鉤子營銷原封不動搬到海外,結果鉤子掛住了自己。
這像極了那個寓言:你在自家后院玩火沒人管,但千萬別把火把帶到鄰居家的稻草堆旁。
匈牙利這一刀,砍掉了拼多多幾千萬元,更砍掉了一種幻覺:即那種依靠信息不透明和心理操控來換取增長的模式,可以無邊界地復制。
它成了拼多多一堂昂貴的出海合規成年禮。
只是不知道,這堂課的學費,是由股東交了,還是最終又會以某種方式,轉嫁回那片它最熟悉的土地上。
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