北京
超2500個贊、數百條憤怒評論——微軟和黑曜石因《天外世界》免費升級承諾翻車而公開致歉，一場本應皆大歡喜的“感謝禮”演變成全網差評。
事情要從4月30日說起。當時黑曜石確認，從5月27日起《天外世界》基礎版將從數字商店下架，僅保留Spacer’s Choice版，但同時承諾：凡是在5月27日前庫中已有基礎版的玩家，均可免費升級到新版本。該福利覆蓋PC（Steam、GOG、Epic）、PS5、Xbox Series X/S，甚至包括Xbox One和PS4等舊主機——但舊主機用戶需同時擁有游戲本體及兩個DLC才能解鎖升級。
然而5月27日當天，多位玩家發現升級并未如期生效。一位用戶直接點名黑曜石，寫道：“4月30日的聲明說，只要在今天之前擁有基礎版就能免費獲得Spacer’s Choice版，我5月13日買了PS4數字版，現在卻要求我擁有DLC。”另一位Xbox玩家也證實遭遇同樣問題。黑曜石很快在推特上回應：“對于造成的困惑我們深表歉意。由于不可預見的平臺限制，Xbox One和PS4數字版持有者必須擁有兩個DLC才符合升級資格，請隨時聯系我們的支持團隊獲取幫助。”
這番解釋未能平息怒火。Reddit上一個題為“黑曜石在《天外世界》免費升級上撒謊”的帖子引來數百條評論和超過2500次贊同。有玩家直言：“在美國這絕對屬于‘誘售轉換’，是違法的。但說實話，如今責任追究早就不存在了。”還有人警告：“這明明就是一場集體訴訟等著發生。”
沉默數日后，微軟發言人向IGN發來聲明：“《天外世界》Spacer’s Choice版升級原本是為了向所有購買基礎版的玩家說聲‘謝謝’，但受限于各種資格認證規則和后臺技術問題，我們沒能像預期那樣順暢地推進，玩家的不滿合情合理。對于在4月30日至5月27日期間購買了Xbox One或PS4基礎版，或是遇到任何問題的玩家，我們的支持團隊將提供進一步協助。”盡管微軟和黑曜石已著手處理后續，但這場因溝通落差和技術障礙引爆的信任危機，又一次證明玩家群體的集體控訴從不缺力量。
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