浙江
4.4萬買的老廟黃金項鏈
同品牌、同款式換家門店
竟然只賣1.9萬
讓消費者質疑“被宰”
沖動購金遭遇巨額差價
今年5月20日，徐女士在上海松江金地廣場的老廟黃金購入一款黃金葫蘆項鏈，因信任老廟黃金的品牌口碑，徐女士未當場比價，最終花費44269元。
當天回家后，徐女士和家人分享了購物過程，卻被家人質疑售價偏高，于是徐女士在各大網絡平臺檢索同款產品價格，意外發現全網同款、同工藝、同品牌的老廟黃金葫蘆項鏈價格普遍在27000元左右，即便是不同城市門店，最高價也未突破3萬元。
更讓她難以接受的是，上海本市楊浦、閔行等區域的正規老廟直營店，同款產品折后價僅27000余元，與自己的成交價相差高達17000余元。
“我這不就是被宰了嗎，簡直血虧！”
發現離譜差價后，徐女士滿心氣憤，于是在第二天，她就委托家人攜帶項鏈、購買憑證、個人證件前往涉事門店協商，并提出兩個解決方案——要么門店補齊17000元差價，要么全額退貨退款。
“店員就說貴重物品只能加價換，不能退?！?/strong>
協商過程中，門店多名工作人員以“消費者自愿購買、事后覺得貴就退貨不合理”為由搪塞，對于差價問題避而不談。
最后，僅給出一個解決方案，就是徐女士可以置換店內23克金類成品首飾。
在官方維權渠道暫無即時反饋、門店拒不妥協的情況下，徐女士將自己的遭遇發布在社交媒體等平臺，引來不少網友熱議，短短一小時后，涉事門店負責人主動致電徐女士，一改此前強硬態度，主動協商退款事宜，表示可為其辦理全額退貨退款。
5月23日，徐女士按門店要求，親自攜帶項鏈及全套憑證前往門店辦理退款手續，5月26日，徐女士成功收到門店全額退款。
“退貨那天店員也陰陽怪氣的，說他們從來沒辦理過這類退款，賣出去的東西還要退這類話?！?/p>
徐女士直言，這樣的巨額差價不知道還有多少顧客被蒙在鼓里，她希望讓更多人在購買貴重物品時留個心眼，不要為不合理的差價而買單。
門店工作人員介紹，該款吊墜為品牌熱門一口價工藝首飾，不按黃金克重計價，主要包含工藝費、品牌溢價等成本。門店統一掛牌原價3.03萬元，當日可享受9折優惠，折后到手價2.7萬余元。
談及同城門店巨大差價問題，工作人員坦言，不同門店同款首飾售價存在浮動，核心原因在于門店進貨成本不同，部分門店進貨單價偏高，售價會隨之上漲，但正常門店差價僅數千元，絕不會出現兩萬多元的懸殊差距。
“一兩萬的差價可不是小數目，消費者憑什么要被坑這么多錢？”徐女士說道。
新聞晨報、申度新聞
編輯：豆芽
審核：INN LUU
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