北京
“太感謝你們了，大老遠(yuǎn)跑來車間給我們開工資卡，還手把手教防騙，這卡真是辦到了心坎上!”近日，在大連某玻璃企業(yè)的生產(chǎn)車間旁，剛拿到嶄新工資卡的張師傅，對(duì)著建行大連劉家橋支行的工作人員連連道謝。這暖心的一幕，正是該行將“勞動(dòng)者港灣”服務(wù)從網(wǎng)點(diǎn)延伸至廠房、把金融溫度送到勞動(dòng)者身邊的生動(dòng)縮影。
急工人所急 流動(dòng)柜臺(tái)搬進(jìn)廠房
前不久，建行大連劉家橋支行在走訪中了解到，轄內(nèi)一家玻璃生產(chǎn)企業(yè)因訂單激增，新招錄了一批一線操作工人，急需辦理工資卡。然而，玻璃生產(chǎn)線一旦開啟便需連續(xù)作業(yè)，工人們?nèi)噍啌Q、晝夜不息，專門抽出時(shí)間前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦卡，成了一道不小的難題。
面對(duì)工人們的急難愁盼，支行迅速行動(dòng)，第一時(shí)間組建服務(wù)小分隊(duì)，將臨時(shí)柜臺(tái)搬進(jìn)企業(yè)車間旁的會(huì)議室，讓工人師傅們?cè)谳啀忛g隙即可辦理業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“足不出廠”拿到工資卡。
“以前辦張卡，路上加排隊(duì)起碼得請(qǐng)半天假。現(xiàn)在銀行直接來到廠里，趁著換班工夫就辦好了，一點(diǎn)不耽誤活兒，真是太貼心了!”剛剛下夜班的李師傅滿意地說。
金融宣教不缺位 守護(hù)好“辛苦錢”
高效開卡解難題，金融宣教同樣不缺位。在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，支行工作人員緊抓工人們?cè)谛菹^(qū)集中的短暫間隙，將服務(wù)點(diǎn)變身為“金融微課堂”，有針對(duì)性地開展金融知識(shí)普及。
針對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資誘惑等支付陷阱，工作人員用身邊人、身邊事深入淺出地講解反詐防騙、反假貨幣、防范非法集資以及存款保險(xiǎn)等金融知識(shí)。
“陌生鏈接一點(diǎn)，錢可能就沒了；高息承諾一聽，本金也許就懸了。咱干活掙的是辛苦錢，一定要守好‘錢袋子’。”現(xiàn)場(chǎng)，工作人員一邊發(fā)放金融知識(shí)折頁(yè)，一邊解答大家在支付安全等方面的疑問。這種“開卡+金融課堂”的套餐式上門服務(wù)，不僅方便了工人，更為他們的血汗錢筑起了一道堅(jiān)實(shí)的安全防火墻。
一次上門服務(wù)，辦的是工資卡，連的是百姓心。從網(wǎng)點(diǎn)大堂到生產(chǎn)車間，變的是服務(wù)地點(diǎn)，不變的是建行“以人民為中心”的金融初心。
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