北京
本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道
5月28日，太和縣稅鎮(zhèn)鎮(zhèn)姚寨村“和美鄉(xiāng)村直播間”里，縣醫(yī)保局業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳文和村黨委書記李超并排坐在鏡頭前，正對著一部手機(jī)認(rèn)真念著屏幕上彈出的留言。這是姚寨村“和美鄉(xiāng)村直播間”的首場醫(yī)保專場活動——沒有講稿，不念文件，醫(yī)保政策通過“一對一”問答送進(jìn)百姓心坎里。
一對一答疑惑，醫(yī)保政策講到心坎上
直播間里，一條條評論不斷刷新。醫(yī)保專家不搞“大水漫灌”式宣講，而是逐條點(diǎn)開留言、逐人回應(yīng)——每一個問題都念出來，每一條都給出具體操作建議。村書記李超則在一旁結(jié)合村里真實(shí)案例補(bǔ)充說明：“比如咱村有老人去年在阜陽住院，花了多少錢、報(bào)了多少錢，我給大家算筆賬。”這種“群眾點(diǎn)單、主播接單、當(dāng)場回單”的模式，讓政策宣講從“我說你聽”變成了“你問我答”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本場直播累計(jì)解答醫(yī)保類問題六十多個，直播間網(wǎng)友評論：“這樣的直播管用”。
留言板集民意，服務(wù)直達(dá)回應(yīng)身邊事
醫(yī)保專場進(jìn)行中，評論區(qū)里不斷冒出“新問題”：有村民問起土地承包政策，有村民咨詢麥?zhǔn)涨笆崭顧C(jī)聯(lián)系方式，還有人提出法律糾紛困惑和社保繳費(fèi)疑問。面對這些“超綱題”，直播間沒有冷場——村書記李超當(dāng)場對接，表示直播結(jié)束后逐一聯(lián)系；對于土地政策和社保咨詢，工作人員現(xiàn)場記錄并告知“后續(xù)將有專場直播”；普法需求則被納入下一期“法律進(jìn)直播間”計(jì)劃。一場以醫(yī)保為主題的直播，意外打開了一扇收集民意、回應(yīng)訴求的窗口。群眾問什么，直播間就回應(yīng)什么——這場直播讓基層治理多了一條“云端民意通道”。
方寸間小屏幕，“云端”上的文明實(shí)踐陣地
政策答疑之余，直播鏡頭也對準(zhǔn)了姚寨村這片土地。村書記李超向觀眾介紹了姚寨村作為省級和美鄉(xiāng)村精品示范村的發(fā)展面貌，重點(diǎn)講述了“和大嫂”這一基層治理品牌——由本村留守婦女組成的法治文藝宣傳隊(duì)，常年活躍在村頭巷尾，既是政策宣講員，也是矛盾調(diào)解員，自編自演《六尺巷》《要彩禮》等文藝節(jié)目，更是文明鄉(xiāng)風(fēng)的傳播者。直播間里，“和大嫂”的故事收獲了屏幕上一條條點(diǎn)贊。村書記李超說，村里流傳著兩句話：“家庭矛盾少，就找和大嫂”“彩禮要得少，就送‘和大嫂’大禮包”——這是姚寨村打造的“和大嫂”系列農(nóng)產(chǎn)品禮包。
不需要村民跑腿，手機(jī)點(diǎn)開就能問政策、看村情、提訴求。留言區(qū)里“啥時候讓專家也來我們村講講”“省的去窗口跑一趟了”的彈幕刷了屏。以往政策宣傳跑斷腿、磨破嘴，現(xiàn)在家里刷個手機(jī)、問題就有回復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本場直播70分鐘，吸引了在線觀眾1500多人，群眾點(diǎn)贊5萬多次。
從村口大喇叭到云端直播間，變的是載體，不變的是為民服務(wù)的初心。太和縣正用一方小屏幕，在群眾家門口書寫著和美鄉(xiāng)村的溫暖答卷。（谷賢露）
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