本文轉(zhuǎn)自:人民網(wǎng)-安徽頻道
5月28日,太和縣稅鎮(zhèn)鎮(zhèn)姚寨村“和美鄉(xiāng)村直播間”里,縣醫(yī)保局業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳文和村黨委書記李超并排坐在鏡頭前,正對著一部手機(jī)認(rèn)真念著屏幕上彈出的留言。這是姚寨村“和美鄉(xiāng)村直播間”的首場醫(yī)保專場活動——沒有講稿,不念文件,醫(yī)保政策通過“一對一”問答送進(jìn)百姓心坎里。
一對一答疑惑,醫(yī)保政策講到心坎上
直播間里,一條條評論不斷刷新。醫(yī)保專家不搞“大水漫灌”式宣講,而是逐條點(diǎn)開留言、逐人回應(yīng)——每一個問題都念出來,每一條都給出具體操作建議。村書記李超則在一旁結(jié)合村里真實(shí)案例補(bǔ)充說明:“比如咱村有老人去年在阜陽住院,花了多少錢、報(bào)了多少錢,我給大家算筆賬。”這種“群眾點(diǎn)單、主播接單、當(dāng)場回單”的模式,讓政策宣講從“我說你聽”變成了“你問我答”。據(jù)統(tǒng)計(jì),本場直播累計(jì)解答醫(yī)保類問題六十多個,直播間網(wǎng)友評論:“這樣的直播管用”。
留言板集民意,服務(wù)直達(dá)回應(yīng)身邊事
醫(yī)保專場進(jìn)行中,評論區(qū)里不斷冒出“新問題”:有村民問起土地承包政策,有村民咨詢麥?zhǔn)涨笆崭顧C(jī)聯(lián)系方式,還有人提出法律糾紛困惑和社保繳費(fèi)疑問。面對這些“超綱題”,直播間沒有冷場——村書記李超當(dāng)場對接,表示直播結(jié)束后逐一聯(lián)系;對于土地政策和社保咨詢,工作人員現(xiàn)場記錄并告知“后續(xù)將有專場直播”;普法需求則被納入下一期“法律進(jìn)直播間”計(jì)劃。一場以醫(yī)保為主題的直播,意外打開了一扇收集民意、回應(yīng)訴求的窗口。群眾問什么,直播間就回應(yīng)什么——這場直播讓基層治理多了一條“云端民意通道”。
方寸間小屏幕,“云端”上的文明實(shí)踐陣地
政策答疑之余,直播鏡頭也對準(zhǔn)了姚寨村這片土地。村書記李超向觀眾介紹了姚寨村作為省級和美鄉(xiāng)村精品示范村的發(fā)展面貌,重點(diǎn)講述了“和大嫂”這一基層治理品牌——由本村留守婦女組成的法治文藝宣傳隊(duì),常年活躍在村頭巷尾,既是政策宣講員,也是矛盾調(diào)解員,自編自演《六尺巷》《要彩禮》等文藝節(jié)目,更是文明鄉(xiāng)風(fēng)的傳播者。直播間里,“和大嫂”的故事收獲了屏幕上一條條點(diǎn)贊。村書記李超說,村里流傳著兩句話:“家庭矛盾少,就找和大嫂”“彩禮要得少,就送‘和大嫂’大禮包”——這是姚寨村打造的“和大嫂”系列農(nóng)產(chǎn)品禮包。
不需要村民跑腿,手機(jī)點(diǎn)開就能問政策、看村情、提訴求。留言區(qū)里“啥時候讓專家也來我們村講講”“省的去窗口跑一趟了”的彈幕刷了屏。以往政策宣傳跑斷腿、磨破嘴,現(xiàn)在家里刷個手機(jī)、問題就有回復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),本場直播70分鐘,吸引了在線觀眾1500多人,群眾點(diǎn)贊5萬多次。
從村口大喇叭到云端直播間,變的是載體,不變的是為民服務(wù)的初心。太和縣正用一方小屏幕,在群眾家門口書寫著和美鄉(xiāng)村的溫暖答卷。(谷賢露)
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.