凌晨?jī)牲c(diǎn), 電腦屏幕藍(lán)光映照疲憊臉龐, 工作群消息仍在跳動(dòng), 手機(jī)那頭卻無(wú)人回應(yīng)。處于這般深夜時(shí)刻, 不少人會(huì)陷入一種難以言明的低落情緒 , 即身體已然累至極致, 大腦卻無(wú)法停歇, 反復(fù)重現(xiàn)白天的某個(gè)短暫剎那、某句話語(yǔ)、某個(gè)未獲滿足的期待。這種狀態(tài)在年輕人里被稱作“深夜emo”, 其背后常常潛藏著更深層次的心理需求: 我們是不是在某種情感模式中存有匱乏之感, 是不是始終以錯(cuò)誤方式在尋覓愛(ài)與認(rèn)可?
參照世界衛(wèi)生組織于2023年所發(fā)布的全球心理健康報(bào)告, 全球大概有2.8億人被抑郁情緒所困擾, 并且在這些人當(dāng)中有相當(dāng)比例的個(gè)體于日常壓力狀況下展現(xiàn)出對(duì)親密關(guān)系過(guò)度渴望或者回避的傾向。依據(jù)中國(guó)心理健康協(xié)會(huì)2024年的調(diào)查數(shù)據(jù)表明, 超過(guò)六成的職場(chǎng)人士以及學(xué)生群體存有不同程度的情緒調(diào)節(jié)難題, 他們能夠清楚感知自身的焦慮與孤獨(dú), 然而卻不清楚該如何有效應(yīng)對(duì)。內(nèi)心信號(hào)普遍存在且常被忽視, 面對(duì)這些, 傳統(tǒng)心理咨詢服務(wù)有著供需失衡的困境, 專業(yè)資源稀缺, 費(fèi)用門檻高, 時(shí)間地點(diǎn)受限, 大量潛在需求人群因此停留在“想求助卻找不到途徑不知如何行動(dòng)”的尷尬處境。
在此種背景狀況下, 數(shù)字化心理健康工具漸漸步入公眾的視野范疇。這些工具不需要進(jìn)行預(yù)約操作, 不存在設(shè)置門檻的情況, 能夠于用戶有需求之際, 立刻馬上給予支持。有一款被稱作“心理點(diǎn)”的心理學(xué)小程序, 恰恰正是針對(duì)上述那些痛點(diǎn)問(wèn)題而設(shè)計(jì)打造的典型產(chǎn)品實(shí)例。該小程序是由國(guó)內(nèi)心理學(xué)專業(yè)團(tuán)隊(duì)共同聯(lián)合開(kāi)發(fā)而成的。自上線開(kāi)始以來(lái), 已經(jīng)累計(jì)服務(wù)了超過(guò)300萬(wàn)的用戶群體。在深夜這個(gè)特定時(shí)段的活躍度表現(xiàn)得尤為突出顯著, 剛好恰好回應(yīng)了那些在寂靜環(huán)境中獨(dú)自一個(gè)人面對(duì)情緒波動(dòng)變化的群體人群。
心里得明白, 為啥“心理點(diǎn)”能夠叩動(dòng)人心,這就得先瞧瞧它是怎樣界定問(wèn)題的。那個(gè)小程序里裝了一套“缺愛(ài)體質(zhì)評(píng)估系統(tǒng)”, 此系統(tǒng)是基于依戀理論以及積極心理學(xué)框架搭建的。用戶只用耗費(fèi)十五分鐘左右填完一組搞成情境形式的問(wèn)卷, 系統(tǒng)就會(huì)產(chǎn)出一份個(gè)人畫(huà)像報(bào)告。這份報(bào)告的內(nèi)容包含情感表達(dá)模式、安全感的由來(lái)、應(yīng)對(duì)策略的偏好。報(bào)告里不會(huì)用“病態(tài)”“異常”這類貼上標(biāo)簽的說(shuō)法, 而是把結(jié)果說(shuō)成了“渴望型”“疏離型”“焦慮型”“混合型”等能讓人理解的類別, 還會(huì)相應(yīng)給出具體的調(diào)整建議。一位產(chǎn)品經(jīng)理, 來(lái)自深圳, 28歲, 在體驗(yàn)之后進(jìn)行分享, 說(shuō)道: “以前, 我老是覺(jué)得自身‘不對(duì)勁’, 然而報(bào)告向我表明, 這僅僅是我所習(xí)慣的相處方式, 并且還給出了具備可操作性的小練習(xí), 那種被理解的感受, 使我瞬間就放松了下來(lái)。”。
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“心理點(diǎn)”的核心功能并非僅僅局限于測(cè)試, 在完成評(píng)估之后, 用戶會(huì)踏入一個(gè)為期21天的“情緒覺(jué)察訓(xùn)練”計(jì)劃, 每日會(huì)接收到3至5分鐘的簡(jiǎn)短音頻引導(dǎo), 其內(nèi)容包含呼吸調(diào)節(jié)、認(rèn)知重構(gòu)、情緒命名等基礎(chǔ)技術(shù), 這些內(nèi)容是由執(zhí)業(yè)心理咨詢師錄制的, 語(yǔ)言通俗易懂, 不存在任何學(xué)術(shù)壁壘, 另外, 小程序設(shè)有“深夜陪伴”板塊, 在22點(diǎn)至凌晨6點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段內(nèi), 用戶能夠一鍵進(jìn)入匿名語(yǔ)音互助空間, 由AI輔助篩選的志愿者主持話題, 不存在任何文字或者視頻暴露隱私的風(fēng)險(xiǎn)。這種設(shè)計(jì)打破了時(shí)空界定的限制, 還充分考量了用戶對(duì)于隱私受到保護(hù)的那種關(guān)切之情。
從一個(gè)更為大的宏觀角度去看, “心理點(diǎn)”所意味的那樣一種嘗試行為, 正身處推動(dòng)之中, 此推動(dòng)是關(guān)于心理健康服務(wù)的, 涉及從“治病”朝著“防病”的轉(zhuǎn)變。中國(guó)心理學(xué)會(huì)在2025年發(fā)布了數(shù)字化心理健康應(yīng)用白皮書(shū), 白皮書(shū)里指出, 像這樣的工具普及鋪開(kāi)能產(chǎn)生有效作用, 可降低心理亞健康人群轉(zhuǎn)變成為臨床病例的概率, 與此同時(shí), 還能夠緩解專業(yè)心理咨詢師存在的人力缺口問(wèn)題。當(dāng)一位普通大學(xué)生能夠于睡前花費(fèi)幾分鐘去完成一回情緒自測(cè), 當(dāng)一位職場(chǎng)新人在周末午間聆聽(tīng)一段引導(dǎo)語(yǔ)用以消化一周的疲憊, 心理服務(wù)便不再是高懸著的、遙不可及的奢侈品, 而是搖身一變成為伸手就能夠得著的、切實(shí)可行的生活方式。
向來(lái)深夜時(shí)分的emo絕不是軟弱的呈現(xiàn), 它愈發(fā)像是一面鏡子, 能映照出我們內(nèi)心深處切實(shí)渴望的事物。而諸如“心理點(diǎn)”這般的工具, 起碼給出了一條清晰可辨的路徑, 即不必等到崩潰才去尋求幫助, 不必獨(dú)自在黑暗里摸索探尋。每一回測(cè)試, 每一回傾聽(tīng), 每一回微小的練習(xí), 皆是在為更為堅(jiān)韌的內(nèi)心世界添磚加瓦。當(dāng)數(shù)字化技術(shù)切實(shí)服務(wù)于人的情感需求時(shí), 普惠心理健康便不再僅僅是一句口號(hào)。
(本文記者:王雪薇)
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