北京
“真是太感謝你們了，讓我及早拿到了賠償金。”日前，石家莊市行唐縣玉亭鄉八里莊村村民劉小三，將一面印有“定分止爭彰法理 調解和諧潤人心”字樣的錦旗送到縣綜治中心，對設身處地為群眾辦實事、解難題的中心辦事人員深表謝意。
今年5月，劉小三來到縣綜治中心尋求幫助。縣綜治中心工作人員耐心傾聽了劉小三的訴求，認真記錄事情的來龍去脈，并以溫和的態度安撫他的情緒。在詳細了解情況后，中心隨即啟動矛盾糾紛調處流程，迅速召集相關部門有關負責人分析研判，研究解決方案。秉持公平公正、依法依規的原則，辦事人員動之以情、曉之以理、明之以法，與雙方進行充分溝通協調，僅用了4天時間就成功化解了困擾劉小三長達半年多的煩心事，切實維護了其合法權益。
“要不是咱綜治中心的同志們盡心盡力幫忙，我的事兒不知道要拖多久，你們真是俺老百姓的貼心人。”送錦旗離別時，劉小三緊緊握著辦事人員的手，感激之情溢于言表。
行唐縣綜治中心作為基層社會治理的核心平臺，將“為民辦實事”作為工作的出發點和落腳點。近年來，中心通過整合資源、優化服務、創新機制，組建專業調解隊伍，推行“一站式”受理、“一攬子調處”，實現矛盾糾紛多元化解。如今，“有矛盾找綜治中心”已成為城鄉群眾的共識。據介紹，今年以來，行唐縣綜治中心共受理各類矛盾糾紛1506件，辦結1431件，調解成功率95%以上。（記者 劉立芳 通訊員 馬麗霞 劉梅全）（石家莊新聞網）
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