“真是太感謝你們了,讓我及早拿到了賠償金。”日前,石家莊市行唐縣玉亭鄉八里莊村村民劉小三,將一面印有“定分止爭彰法理 調解和諧潤人心”字樣的錦旗送到縣綜治中心,對設身處地為群眾辦實事、解難題的中心辦事人員深表謝意。
今年5月,劉小三來到縣綜治中心尋求幫助。縣綜治中心工作人員耐心傾聽了劉小三的訴求,認真記錄事情的來龍去脈,并以溫和的態度安撫他的情緒。在詳細了解情況后,中心隨即啟動矛盾糾紛調處流程,迅速召集相關部門有關負責人分析研判,研究解決方案。秉持公平公正、依法依規的原則,辦事人員動之以情、曉之以理、明之以法,與雙方進行充分溝通協調,僅用了4天時間就成功化解了困擾劉小三長達半年多的煩心事,切實維護了其合法權益。
“要不是咱綜治中心的同志們盡心盡力幫忙,我的事兒不知道要拖多久,你們真是俺老百姓的貼心人。”送錦旗離別時,劉小三緊緊握著辦事人員的手,感激之情溢于言表。
行唐縣綜治中心作為基層社會治理的核心平臺,將“為民辦實事”作為工作的出發點和落腳點。近年來,中心通過整合資源、優化服務、創新機制,組建專業調解隊伍,推行“一站式”受理、“一攬子調處”,實現矛盾糾紛多元化解。如今,“有矛盾找綜治中心”已成為城鄉群眾的共識。據介紹,今年以來,行唐縣綜治中心共受理各類矛盾糾紛1506件,辦結1431件,調解成功率95%以上。(記者 劉立芳 通訊員 馬麗霞 劉梅全)(石家莊新聞網)
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