北京
本文轉自：人民網-廣西頻道
為扎實推動“我為群眾辦實事”實踐活動落地見效，今年以來，廣西南寧市興寧區煙草專賣局（營銷部）始終堅持以人民為中心的發展思想，緊盯群眾急難愁盼問題，精準施策、靶向發力，用情用心用力辦好惠民實事。
聚焦需求調研，躬身為民解憂
“真假煙如何鑒別”“新品卷煙怎樣推廣”“想更換新的煙柜”……一張張市場調研表上，密密麻麻記錄著零售戶的各類訴求與期盼。
為精準掌握零售戶急難愁盼問題，興寧局（營銷部）堅持下沉一線走訪，深入轄區店鋪與零售戶面對面交流，耐心傾聽心聲訴求，全面摸排經營痛點與難點，廣泛征集工作意見建議，并從嚴摸排有無工作人員吃拿卡要等微腐敗問題。同時，指定專人對收集的訴求與意見進行分類梳理、匯總歸集，建立問題臺賬與反饋機制，明確責任分工、辦理時限和改進措施，實行“銷號管理”，確保“事事有回音、件件有著落、結果有反饋”，以精準高效的服務回應群眾期待。
“針對零售戶集中反映的‘真假煙鑒別難’問題，我們依托誠信互助小組會集中開展‘真假煙鑒別實操培訓’活動，現場講解鑒別技巧，演示對比方法，幫助零售戶提升鑒別能力。”興寧局（營銷部）負責人說道。
傳授真假煙鑒別技巧。廖穎攝
筑牢青苗防線，守護青春成長
一直以來，興寧局（營銷部）高度重視未成年人身心健康，多措并舉筑牢未成年人保護防線。一方面，聯合市監、公安、社區等部門工作人員深入校園召開校園周邊安全綜合問題專項整治座談會，與學校負責人、教師代表共同探討未成年人保護工作重點，明確校園周邊經營規范要求，引導經營者自覺遠離向未成年人售賣煙草制品等違法行為；另一方面，持續加大校園周邊市場排查巡查頻次，嚴厲查處向未成年人售賣卷煙、電子煙等違規行為，始終釋放從嚴監管、依法治市的鮮明信號，全力凈化校園周邊市場環境，為未成年人健康成長保駕護航。
通過專項整治引導，轄區校園周邊持證戶守法經營意識明顯提升，無證經營行為得到全面整治，切實為校園周邊筑牢安全防線，營造規范有序、清朗健康的市場環境。
賦能農網終端，助力鄉村振興
走進五塘鎮邕梧西路“丹八桂”卷煙示范終端——南寧市覃杰蓮食雜店，店主覃斌立正忙著分揀當日田間直采的苦瓜、豆角等新鮮果蔬。滿目青翠的瓜果飽含晨露，既映照著鄉土豐收的喜人景象，也是他深耕農網終端、賦能助農興農的鮮活縮影。
近年來，興寧局（營銷部）以農網零售終端提質升級為抓手，深挖當地自然風貌與人文底蘊，堅持“一店一品、一店一特色”差異化打造，積極引導“丹八桂”農網終端打破傳統經營模式，創新探索“零售+特色種植/養殖”融合發展新模式，架起農戶對接市場的便民橋、致富橋，切實推動農網終端建設與鄉村振興同頻共振、深度融合。
“我設立了本地農特產品展銷專區，把新鮮直采的苦瓜、豆角納入終端便民服務，借助終端口碑與輻射能力，實現‘田間到門店’無縫對接，為本地果蔬搭建穩定的銷售平臺。”覃斌笑著說道。
如今，“丹八桂”農網終端已成為帶動零售戶經營增效、助力農戶穩定增收的重要平臺，有效激活了農村消費市場活力，實現了“終端強、農戶富、產業興”的多方共贏，為鄉村全面振興注入持續動能。
在今后的工作中，興寧局（營銷部）也將持續用實際行動詮釋責任與擔當，堅守為民初心，深耕暖心服務，為地方營商環境優化與民生保障貢獻更多煙草力量。（陳曉菲）
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