河北
來源：市場資訊
（來源：大象新聞）
入職六年，我的手機從沒關過機，靜音都很少開。很多時候，半夜屏幕一亮，心里就咯噔一下——生怕哪兒斷了網。
經常有朋友問，你們干網絡這么沒日沒夜，究竟是為了什么？ 以前我可能會說出一堆大道理，但如今，經歷了六年的風雨巡檢、無數(shù)個通宵搶修，答案其實很具體：就是讓老百姓平時上網流暢，急難時候電話能打通。
(圖為李德林在暴雨積水中開展通信應急搶險工作)
越是風雨交加，越要逆行而上
對我而言，網絡質量就是生命線，而這條線，往往在最惡劣的天氣里接受最嚴苛的考驗。
2025年7月的那場特大強風，至今讓我記憶猶新。狂風席卷商丘，成片的樹木倒伏，通信線桿折斷，多處基站斷電，居民寬帶大面積中斷。那一刻，尋常的通話和上網成了奢望，群眾的心里也跟著斷了聯(lián)系。
災情就是發(fā)令槍。我第一時間集結團隊，一頭扎進了風雨里。狂風裹著暴雨，打在臉上生疼，車開不進去的地方，我們就扛著儀器徒步往里蹚。深夜的受災站點，四周漆黑一片，只有我們應急燈的光束在雨幕中晃動。大家輪流守著發(fā)電保通，餓了就啃兩口干糧，實在太困了，就靠在搶修車的座椅上瞇一小會兒。
當黎明的微光亮起，一處處基站重新亮起綠燈，片區(qū)信號陸續(xù)恢復。搶修車里，通過對講機傳來前方同事的聲音：“這邊通了！”路過的居民舉著手機，驚喜地喊出一句“終于有信號了！”那一刻，所有的疲憊煙消云散。我深深懂得，我們搶修的從來不只是冰冷的設備和光纜，而是百姓安心的生活，和那份沉甸甸的民生期盼。
(圖為李德林在通信機房內調試設備線路)
死磕每一個細節(jié)，把“弱光”變成“亮光”
驚心動魄的搶修畢竟是少數(shù)，網絡運維更多的是日復一日的瑣碎與繁雜。我總跟團隊的大伙兒說，得主動找茬。我們聚焦轄區(qū)網絡的薄弱環(huán)節(jié)，全力推進隱患排查整治，把那些還沒爆出來的隱患，提前給扒出來。
2025年，我們團隊跑遍了轄區(qū)角角落落，累計整治網絡隱患89處，增補通信線桿95根，替換老舊光交箱11個。這么一趟趟跑下來，網速提上去了，用戶的抱怨少了，大伙兒心里也敞亮了。沒有啥訣竅，就是一步一個腳印，把活干在前面，防患于未然。
(圖為李德林在基站旁進行網絡信號調測)
網線那頭連著人心，服務就得跑前面
技術是硬核的，但通信服務必須是有溫度的。我始終覺得，不能等客戶找上門來抱怨才去解決，服務必須主動跨前一步。
為了這個“前”字，我?guī)ьI團隊搭建“單位-客戶經理-裝維”三方分包聯(lián)動機制，規(guī)范故障修復、工程施工“六步法”，給裝維上門定下了“2優(yōu)2引3留6測”的標準動作。
聽起來很繁瑣，但落到實處，就是進門時的那雙鞋套、測網速時的細致耐心、走時的貼心叮囑；常態(tài)化走進社區(qū)開展“網絡義診”，直面群眾痛點。
遇到老年客戶不會調寬帶，我們就坐在沙發(fā)上，手把手、一遍遍地教，直到老人記住為止；碰到商戶網絡卡頓影響收款，我們就像救火隊一樣加急上門。
每一條群眾的不滿意反饋，我們都死死咬住，100%跟蹤、100%解決、100%閉環(huán)。把客戶放在心尖上，用真心換真心，群眾的認可自然就水到渠成。
在一線破局，讓微光聚成星河
通信技術日新月異，靠老經驗走不通新路。作為基層網絡人，不僅要低頭拉車，更要抬頭看路。
在日常運維中，我從不覺得“將就”能過得去。碰到難點堵點，我就帶著團隊一起琢磨：怎么優(yōu)化流程？怎么降本增效？5G技術怎么更好地融入一線？大家集思廣益，把日常的痛點變成創(chuàng)新的起點。
2024到2025年，團隊拿下了7次微創(chuàng)新獎，其中“裝配式機房建設”“網絡結構優(yōu)化升級”等4個項目更是成效突出。
看著這些創(chuàng)新成果真刀真槍地落地，實打實地降低運營成本、提升效能，團隊里的每個人眼里都閃著光。
六年，彈指一揮。從初出茅廬的運維新人，到現(xiàn)在帶著隊伍一起努力，每一趟現(xiàn)場、每一條線路，都刻著我六年的成長。作為基層黨員，我沒有驚天動地的壯舉，只有一份樸素的執(zhí)念：守好初心，盡好職責。(李寅翔整理記錄)
審核：王霆杰
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