湖北
（記者：李晨 通訊員：李兆龍 陳祺民）
5月27日，武漢公交586路駕駛員曾令虎在運(yùn)營收尾的車廂例行檢查中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)乘客遺落的手提袋并妥善處置，車隊(duì)迅速聯(lián)動(dòng)尋回失主，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)為市民出行增添暖意，贏得失主連連致謝。
當(dāng)日運(yùn)營結(jié)束后，曾令虎師傅像往常一樣對車廂進(jìn)行全面檢查，行至后排座位時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)無人認(rèn)領(lǐng)的手提袋。他立即打開查看，發(fā)現(xiàn)袋內(nèi)裝有一把雨傘。“雨傘雖小，但失主發(fā)現(xiàn)丟失后大概率會(huì)焦急萬分，尤其是老年乘客可能更顯慌亂。”曾師傅深知物品對失主的重要性，當(dāng)即小心收好手提袋，第一時(shí)間向車隊(duì)調(diào)度室詳細(xì)報(bào)備了拾獲物品的時(shí)間、地點(diǎn)及袋內(nèi)物品情況，確保線索完整留存。
車隊(duì)管理人員接到報(bào)備后，高度重視失主尋找工作，迅速啟動(dòng)應(yīng)急處置流程。工作人員一方面整理相關(guān)信息，另一方面調(diào)取公交車內(nèi)全程監(jiān)控，仔細(xì)排查手提袋的遺失過程及失主乘車軌跡。通過監(jiān)控畫面鎖定失主特征后，車隊(duì)進(jìn)一步聯(lián)動(dòng)相關(guān)站點(diǎn)及社區(qū)資源，多方核實(shí)信息。經(jīng)過不懈努力，當(dāng)天下午便成功與失主李爹爹取得聯(lián)系。
據(jù)李爹爹介紹，他當(dāng)日乘坐 586 路公交車出行，因下車時(shí)較為倉促，不慎將隨身攜帶的手提袋遺落在車廂內(nèi)。下車后不久發(fā)現(xiàn)物品丟失，里面的雨傘是他日常出行的常用物品，丟失后他萬分焦灼，四處尋覓卻無果，正一籌莫展時(shí)接到了車隊(duì)的聯(lián)系電話，心中滿是驚喜與感激。
隨后，李爹爹前往萬科場站領(lǐng)取失物。在接過失而復(fù)得的手提袋時(shí)，他緊緊握住場站負(fù)責(zé)人付隊(duì)長的手，反復(fù)表達(dá)謝意：“太感謝你們了！沒想到丟失的東西能這么快找回來，你們真是乘客的貼心人，為公交師傅和工作人員的責(zé)任心點(diǎn)贊！”
面對李爹爹的真摯感謝，付隊(duì)長謙遜回應(yīng)：“這都是我們應(yīng)該做的。乘客的物品落在車上，我們有責(zé)任和義務(wù)幫忙妥善保管并全力尋回，讓乘客放心出行是公交服務(wù)的核心宗旨。今后我們也會(huì)繼續(xù)做好車廂巡檢和失物招領(lǐng)工作，用更細(xì)致的服務(wù)守護(hù)每一位乘客的出行安全與便利。”
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