平凡亦有光｜冰城公交駕駛員用鏡頭訴說城市溫暖

近期，哈爾濱交通集團公交公司公交駕駛員徐幫超在博物館站臺，為趕車老人多停片刻的短視頻火爆網絡。這一暖心舉動迅速刷屏，引來全國網友點贊，大家紛紛留言：“這一腳剎車，剎出了哈爾濱的城市溫度”。

在冰城，像徐幫超這樣手握方向盤、心懷正能量，借助短視頻傳遞溫暖與美好的公交駕駛員還有很多。他們來自不同運營分公司，深耕平凡崗位，以歌聲傳文旅、以愛心暖乘客，用一個個鮮活的短視頻作品，擦亮哈爾濱公交“流動文明窗口”，讓冰城正能量持續“出圈”、溫暖全網。

冰城老孔：

歌聲舞姿里藏著冰城熱情

“家人們，哈爾濱的夏天來了，藍天白云配著松花江，咱東北人的熱情，都在歌里舞里了！” 視頻里，孔令杰總能用爽朗的笑容、歡快的歌舞，把哈爾濱的煙火氣與文旅魅力傳遞給觀看者。作為哈爾濱交通集團公交公司公交駕駛員，他更是被網友親切稱為“行走的哈爾濱文旅宣傳員”。

孔令杰不僅喜歡唱歌，還自學了東北秧歌、簡單街舞。日常開車之余，他總愛琢磨：“咱哈爾濱這么美，冰雪大世界、中央大街、松花江，還有咱東北人的實在熱情，我能不能用自己的方式，讓更多人知道？” 于是，他開始拍攝短視頻，駕駛室、公交站臺、松花江畔、中央大街，都成了他的“舞臺”。

視頻里，他穿著干凈的公交制服，時而在駕駛間隙清唱《東北人都是活雷鋒》，歌詞里的熱情好客被他演繹得淋漓盡致；時而跳一段歡快的東北秧歌，喜慶的舞步配上爽朗的笑聲，感染力十足；時而站在松花江畔，一邊比劃一邊介紹：“冬天來咱哈爾濱，看冰雕、玩雪圈，夏天吹江風、吃燒烤，咱冰城人，熱情似火，來了就不想走！”

沒有華麗的布景，沒有專業的設備，一部手機、一顆熱愛家鄉的心，就讓孔令杰的視頻充滿魅力。有外地網友留言：“看完你的視頻，太想去哈爾濱了，感受這份熱情！”本地網友也紛紛點贊：“老孔唱出了咱哈爾濱人的豪爽，為你驕傲！”

除了宣傳文旅，他的視頻里還處處透著哈爾濱人的熱情——幫乘客搬行李、提醒游客注意保暖、分享本地特色美食，每一個細節，都在傳遞冰城人的真誠與溫暖。

公交晶晶：

十米車廂內愛心暖透人心

“大爺，您慢點，我扶您上車，不著急，咱等您！”在哈爾濱交通集團公交公司公交駕駛員張麗晶的視頻里，總能聽到這樣溫柔又暖心的話語。熟悉她的人都叫她“晶晶”，從事公交駕駛工作多年，她始終把“愛心、耐心、責任心”刻在心里。

作為一名女公交駕駛員，張麗晶心思細膩，日常運營中，她格外關注“一老一小”、行動不便乘客。遇到腿腳不便的老人，她會停穩車輛，主動下車攙扶，幫老人找好座位，反復叮囑“坐穩扶好”；看到乘客拎著重物，她會伸手搭一把；車廂里，她總是主動呼吁：“哪位年輕乘客，給老人、孕婦讓個座，謝謝大家！” 簡單的話語、真誠的舉動，讓車廂里總是充滿溫情。

“開公交車這么多年，我覺得公交車不僅是交通工具，更是傳遞溫暖的地方。老人出門不容易，多等一分鐘、多扶一把，都是應該做的。”張麗晶在視頻里樸實的話語，戳中了無數網友的心。她的短視頻，沒有刻意編排，都是日常工作的真實記錄：清晨天未亮，提前到崗檢查車輛、打掃車廂；運營中，提醒乘客“扶穩坐好”；遇到雨雪天氣，平穩駕駛，叮囑乘客注意上下車防滑；傍晚收車后，仔細清理車廂每一個角落。

有一次，一位行動遲緩的老人趕車，張麗晶看到后，沒有啟動車輛，而是主動下車扶老人上車，這一幕引來大量點贊，網友留言：“晶晶師傅太暖心了，這就是哈爾濱的文明溫度”“為這樣有愛心的公交駕駛員點贊，傳遞正能量”。

多年來，張麗晶始終堅守崗位，用愛心對待每一位乘客，用責任守護每一趟行程。她的短視頻，記錄著公交人的平凡日常，更傳遞著文明乘車、尊老愛幼的正能量，展現了冰城公交駕駛員的責任與擔當。

公交孫鑫：

鏡頭之下守護人們安全出行

“今天早上一個高中生在我駕駛座后面背單詞，這一路下來單詞我也學會了。活到老，學到老，咱冰城人，就得有這股上進勁兒！” 視頻里，孫鑫一邊熟練背誦英語單詞，一邊笑著說道。作為一名哈爾濱交通集團公交公司公交駕駛員，他憑借“跑車背單詞、科普安全知識、暖心互動粉絲”的鮮明風格，收獲大批粉絲，成為冰城公交圈的“好學網紅”。

公交駕駛員孫鑫是個熱心人，他深知安全駕駛的重要性，于是精心拍攝系列視頻，用通俗易懂的語言，講解駕駛安全規范、乘客乘車安全注意事項等，比如“公交車盲區在哪里”“雨天駕駛注意什么”“緊急情況如何逃生”，內容實用、講解清晰，不少網友留言：“學到了，感謝孫師傅的科普！”“實用又接地氣，為你點贊！”

在短視頻評論區，孫鑫始終耐心與網友溫情互動。網友咨詢出行路線、乘車問題，他一一細致解答；大家分享乘車經歷、生活瑣事，他真誠回應交流，拉近了公交人與市民之間的距離。更讓人暖心的是，粉絲和他交流學習心得、生活煩惱，他積極回應、鼓勵打氣。“大家關注我、信任我，我就要真心對待每一位粉絲，傳遞正能量，拉近人與人之間的距離”，孫鑫說道。

他的短視頻，沒有華麗包裝，卻以好學的態度、實用的內容、真誠的互動，展現了冰城人勤奮上進、樂于助人的風貌。

方向盤守初心，

冰城公交人以短視頻傳播哈爾濱正能量

從徐幫超為老人多停片刻的暖心剎車，到孔令杰歌舞傳文旅的熱情擔當，從張麗晶十米車廂獻愛心的溫柔堅守，到孫鑫科普暖人心的真誠，這四位來自哈爾濱的公交駕駛員，是冰城公交人的縮影，更是城市正能量的傳遞者。

在他們的短視頻下，網友們留言：“哈爾濱的公交師傅太有愛了，待人真誠、服務暖心，從你們身上看到了哈爾濱人的善良與實在。”還有網友感慨：“一座城的溫暖，藏在平凡崗位的堅守里，為冰城公交駕駛員點贊，愛上這座熱情的城市。” “平凡的崗位，不平凡的堅守，每一位公交人都是城市文明的代言人，為咱們哈爾濱人驕傲！”也有不少外地游客留言：“刷到司機師傅的視頻，被哈爾濱人的熱情好客打動，一定要來感受這座城市的煙火氣與善意。”一條條走心評論，匯聚成溫暖力量，讓公交駕駛員傳遞的正能量被更多人看見、共情。

這些正能量短視頻的“出圈”，離不開哈爾濱交通集團公交公司長期以來對職工思想建設、文明服務培育的深耕細作。公交是城市流動的文明窗口，公交駕駛員通過短視頻傳播正能量、宣傳家鄉，是新時代公交人責任意識、服務意識、主人翁意識的生動體現。一直以來，公交公司常態化開展文明服務、職業道德、暖心服務培訓，引導公交駕駛員堅守崗位初心，用心對待每一位乘客，把敬老幫扶、文明引導、安全出行融入日常運營，用點滴善舉擦亮城市名片。

一輛公交車，就是一個文明窗口；一位公交駕駛員，就是一面城市鏡子。

他們身處平凡崗位，手握方向盤，日復一日穿梭在城市街巷，連接著城市的煙火氣，守護著市民的出行路。他們沒有驚天動地的壯舉，卻用點滴善舉、真誠付出，溫暖著每一位乘客；他們沒有耀眼的光環，卻借助短視頻平臺，打破地域界限，讓哈爾濱的熱情、文明、上進被全國看見，讓冰城正能量持續“出圈”。

來源：哈爾濱新聞網

記者：李佳琪 文/視頻

圖片來自受訪對象

編輯/初審：劉奕萱

復審：王履臻

終審：徐光勝