湖北
極目新聞?dòng)浾?王博 通訊員 管伊園 郭詩穎
2026年3月20日，中建·御景星城小區(qū)5棟一名業(yè)主在家門口突發(fā)心肌梗死，暈倒在地。家屬向物業(yè)求助。秩序主管助理葉振華3分鐘后趕到現(xiàn)場(chǎng)，此時(shí)業(yè)主已昏迷不醒。他撥打120，準(zhǔn)確報(bào)出地址和患者癥狀，等待期間按急救人員指導(dǎo)跪地實(shí)施心肺復(fù)蘇，手掌交疊持續(xù)按壓十多分鐘。業(yè)主最終轉(zhuǎn)危為安，家屬送上錦旗并表示：“物業(yè)有您，是我們?nèi)w業(yè)主最大的福氣！”
45歲的葉振華是一名退伍軍人，2012年入職中建壹品物業(yè)，在小區(qū)扎根14年。這是他第三次救人。
2024年盛夏午后，一名女業(yè)主懸空坐在6樓陽臺(tái)護(hù)欄外側(cè)。葉振華趕到后撥打報(bào)警電話，從隔壁陽臺(tái)翻越外墻施救。護(hù)欄金屬桿被曬得發(fā)燙，他貼著19厘米寬的墻檐挪向?qū)Ψ剑啪徴Z速講述自己的經(jīng)歷安撫對(duì)方情緒，趁她松弛的瞬間與隊(duì)員配合，一人環(huán)住腰腹、一人托住雙腿，將其拉回安全區(qū)域。事后業(yè)主全家送來“見義勇為顯真情，舍身救人品德高”錦旗。
2024年8月23日，小區(qū)御園廣場(chǎng)一名14歲少年服藥后突然昏迷，臉色發(fā)白、呼吸微弱。正巡查的葉振華飛奔而至，安排同事?lián)艽?20、聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院，自己背起少年往醫(yī)院狂奔。他安撫泣不成聲的外婆：“您別慌，我們馬上就到，孩子會(huì)沒事的！”少年因送醫(yī)及時(shí)脫離危險(xiǎn)。家屬多次拿重金感謝，葉振華說：“這是我應(yīng)該做的，守護(hù)業(yè)主平安，是我的責(zé)任。”
14年間，葉振華牽頭建立了小區(qū)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，定期組織高空救援、心肺復(fù)蘇、火災(zāi)撲救、突發(fā)疾病處置等專項(xiàng)演練，累計(jì)500余場(chǎng)。他自費(fèi)購買急救書籍和器材，考取紅十字會(huì)急救證書，傳授給每位隊(duì)員。
日常工作中，他提前半小時(shí)到崗、延后半小時(shí)離崗，對(duì)外來人員和車輛執(zhí)行“一問二查三登記”制度，14年累計(jì)核查外來人員超12萬人次、車輛6萬余輛。他有一個(gè)筆記本，記錄著3000余戶業(yè)主姓名、樓棟和家庭情況，尤其關(guān)注獨(dú)居老人、殘疾人、孕婦等特殊群體，在小區(qū)里“見人知名、提名知情”。他建立矛盾糾紛臺(tái)賬，累計(jì)調(diào)解鄰里糾紛300余起，成功率98%以上，曾連續(xù)3天上門調(diào)解兩戶業(yè)主因漏水引發(fā)的矛盾，帶工具排查管道、現(xiàn)場(chǎng)核算損失，促成握手言和。他對(duì)26戶獨(dú)居老人、8戶殘疾人家庭實(shí)行“一對(duì)一”幫扶，每周至少上門走訪一次，幫忙買菜、買藥、代繳水電費(fèi)。
他把自己14年積累的經(jīng)驗(yàn)傳授給新隊(duì)員，手把手教門崗值守、巡邏排查、應(yīng)急處置。他說：“一個(gè)人走得快，一群人走得遠(yuǎn)。”他所在的秩序團(tuán)隊(duì)多次在公司技能比武中獲得第一名。暴雨天他帶頭疏通排水，暴雪天凌晨起來掃雪，節(jié)假日主動(dòng)留守，14年幾乎沒休過一個(gè)完整的春節(jié)。團(tuán)隊(duì)累計(jì)收到業(yè)主錦旗50余面、感謝信100余封。
他先后獲評(píng)武漢市硚口區(qū)“最美物業(yè)人”、武昌區(qū)“優(yōu)秀服務(wù)員工”。
（來源：極目新聞）
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