極目新聞?dòng)浾?王博 通訊員 管伊園 郭詩穎
2026年3月20日,中建·御景星城小區(qū)5棟一名業(yè)主在家門口突發(fā)心肌梗死,暈倒在地。家屬向物業(yè)求助。秩序主管助理葉振華3分鐘后趕到現(xiàn)場(chǎng),此時(shí)業(yè)主已昏迷不醒。他撥打120,準(zhǔn)確報(bào)出地址和患者癥狀,等待期間按急救人員指導(dǎo)跪地實(shí)施心肺復(fù)蘇,手掌交疊持續(xù)按壓十多分鐘。業(yè)主最終轉(zhuǎn)危為安,家屬送上錦旗并表示:“物業(yè)有您,是我們?nèi)w業(yè)主最大的福氣!”
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45歲的葉振華是一名退伍軍人,2012年入職中建壹品物業(yè),在小區(qū)扎根14年。這是他第三次救人。
2024年盛夏午后,一名女業(yè)主懸空坐在6樓陽臺(tái)護(hù)欄外側(cè)。葉振華趕到后撥打報(bào)警電話,從隔壁陽臺(tái)翻越外墻施救。護(hù)欄金屬桿被曬得發(fā)燙,他貼著19厘米寬的墻檐挪向?qū)Ψ剑啪徴Z速講述自己的經(jīng)歷安撫對(duì)方情緒,趁她松弛的瞬間與隊(duì)員配合,一人環(huán)住腰腹、一人托住雙腿,將其拉回安全區(qū)域。事后業(yè)主全家送來“見義勇為顯真情,舍身救人品德高”錦旗。
2024年8月23日,小區(qū)御園廣場(chǎng)一名14歲少年服藥后突然昏迷,臉色發(fā)白、呼吸微弱。正巡查的葉振華飛奔而至,安排同事?lián)艽?20、聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院,自己背起少年往醫(yī)院狂奔。他安撫泣不成聲的外婆:“您別慌,我們馬上就到,孩子會(huì)沒事的!”少年因送醫(yī)及時(shí)脫離危險(xiǎn)。家屬多次拿重金感謝,葉振華說:“這是我應(yīng)該做的,守護(hù)業(yè)主平安,是我的責(zé)任。”
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14年間,葉振華牽頭建立了小區(qū)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,定期組織高空救援、心肺復(fù)蘇、火災(zāi)撲救、突發(fā)疾病處置等專項(xiàng)演練,累計(jì)500余場(chǎng)。他自費(fèi)購買急救書籍和器材,考取紅十字會(huì)急救證書,傳授給每位隊(duì)員。
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日常工作中,他提前半小時(shí)到崗、延后半小時(shí)離崗,對(duì)外來人員和車輛執(zhí)行“一問二查三登記”制度,14年累計(jì)核查外來人員超12萬人次、車輛6萬余輛。他有一個(gè)筆記本,記錄著3000余戶業(yè)主姓名、樓棟和家庭情況,尤其關(guān)注獨(dú)居老人、殘疾人、孕婦等特殊群體,在小區(qū)里“見人知名、提名知情”。他建立矛盾糾紛臺(tái)賬,累計(jì)調(diào)解鄰里糾紛300余起,成功率98%以上,曾連續(xù)3天上門調(diào)解兩戶業(yè)主因漏水引發(fā)的矛盾,帶工具排查管道、現(xiàn)場(chǎng)核算損失,促成握手言和。他對(duì)26戶獨(dú)居老人、8戶殘疾人家庭實(shí)行“一對(duì)一”幫扶,每周至少上門走訪一次,幫忙買菜、買藥、代繳水電費(fèi)。
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他把自己14年積累的經(jīng)驗(yàn)傳授給新隊(duì)員,手把手教門崗值守、巡邏排查、應(yīng)急處置。他說:“一個(gè)人走得快,一群人走得遠(yuǎn)。”他所在的秩序團(tuán)隊(duì)多次在公司技能比武中獲得第一名。暴雨天他帶頭疏通排水,暴雪天凌晨起來掃雪,節(jié)假日主動(dòng)留守,14年幾乎沒休過一個(gè)完整的春節(jié)。團(tuán)隊(duì)累計(jì)收到業(yè)主錦旗50余面、感謝信100余封。
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他先后獲評(píng)武漢市硚口區(qū)“最美物業(yè)人”、武昌區(qū)“優(yōu)秀服務(wù)員工”。
(來源:極目新聞)
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