孩子收到信息崩潰大哭！ 小天才手表再曝“死亡威脅”，家長憤怒：安全審核形同虛設！

來源：BUG

　　文 | 《BUG》欄目 張俊

　　“內容安全審核形同虛設！”

　　近日，又有多位家長反饋，一直宣稱對內容安全過濾的小天才兒童手表，出現了辱罵甚至是死亡威脅等惡性言論，例如SB、入墳等。

　　有家長直言表示，孩子的手表收到的信息不堪入目，對方甚至威脅要打死孩子，“孩子看到消息后崩潰大哭”。他們質疑小天才的安全審核機制存在漏洞。

　　小天才客服的說法則匪夷所思。客服稱手表的微聊功能會針對不健康的內容進行安全過濾，“如果還能收到辱罵信息，有可能是對方發的次數太多“。

　　實際上，從2020年至2025年的5年間，小天才的產品出現了誘導消費、涉黃涉暴、不當言論、虛假宣傳等七次翻車事件，可謂是屢教不改。

　　小天才創始人金志江是段永平“本分”價值觀的忠實信徒。在小天才官網，“本分”被列為企業核心價值觀的首位。但如今來看，這一價值觀并沒有被落實到位。

　　更重要的是，明年起，兒童手表的強制國家標準將正式實施，標準要求跨品牌之間實現社交互通。專家指出，小天才若不能及時調整戰略，將重心重新放在安全監護的本質上，其市場份額必然會被逐步分流，曾經的護城河也將不復存在。

　　收到辱罵、威脅等言論，安全過濾成空談？

　　不久前，網絡上曾流傳過一些小天才兒童手表的聊天截圖，甚至連 “我是你媽”都無法發送，讓家長哭笑不得，小天才手表當時對違禁詞機制解釋稱：涉黃暴或有隱藏含義的詞段會被屏蔽。家長們雖然有所吐槽，但卻也側面宣傳了小天才的內容審核機制之嚴格。

　　不過，近期又有家長表示，她的孩子剛上小學一年級，平時沒有限制孩子用電話手表跟同學聊天。但她偶然間看到，孩子在聊天中收到了很多來自同學的辱罵言論，“這些不文明用詞居然沒有被小天才系統屏蔽！”她吐槽道，即使長按這些辱罵消息進行舉報，對方還是能夠正常發送消息聊天。

　　這樣的遭遇不是孤例。

　　有家長表示，小天才一直宣傳的是其微聊功能會過濾污言穢語，但今年4月，孩子的手表收到了大量辱罵、不堪入目的信息，對方甚至威脅要打死孩子。“孩子打開手表看到一大片罵人的話，看到消息后崩潰大哭。”而向小天才客服反映后，對方只知道推諉責任，根本未盡到攔截過濾污染穢語的責任。

　　更有消費者表示，在小天才手表上發現有用戶發布“入墳”、“沉海”等惡性死亡威脅及詛咒言論，涉及未成年人人身安全的嚴重隱患。但當他向小天才手表客服反饋后，客服竟然回復稱“周末工作人員處理不快，最快也要周一。”這讓他無法接受，“網絡暴力和死亡威脅會因為今天是周末就停止嗎？小天才作為主打兒童市場的品牌，其安全響應機制竟然視用戶生命安全如兒戲，這是嚴重的企業失職！ ”

　　針對安全審核機制一事，小天才官方客服向《BUG》欄目表示，手表的微聊功能會針對不健康的內容進行安全過濾，目前僅支持發送綠色健康的信息。對于家長提到的收到辱罵信息，有可能是對方發的次數太多，具體需要向技術人員進行咨詢。

　　五年翻車七次，屢教不改？

　　值得注意的是，這并不是小天才兒童手表第一次翻車。

　　《BUG》欄目梳理發現，從2020年至2025年的五年間，小天才的產品出現了誘導消費、涉黃涉暴、不當言論、虛假宣傳等七次翻車事件，可謂是屢教不改。

　　以涉黃涉暴事件為例，當時有消費者反映小天才T1兒童平板電腦應用商店，下載的部分游戲、漫畫等App含有色情、血腥、暴力，誘發未成年人模仿違法犯罪行為內容問題。北京市消費者協會、天津市消費者協會、河北省消費者權益保護委員會三地消協聯合約談了廣東小天才科技有限公司。隨后，小天才發布整改措施，針對反饋的問題應用立即進行下架處理，其中含有不良內容的應用軟件永不上架。同時針對含有應用商店的全線產品進行全面嚴格排查工作。

　　不難看出，每一次小天才都聲稱“全線產品進行全面嚴格排查工作”，但尷尬的是，內容審核漏洞依然存在。

　　中關村物聯網產業聯盟副秘書長袁帥向《BUG》欄目表示，小天才屢次陷入內容安全風波，從企業自身來看，其內容審核機制存在明顯的系統性漏洞。一方面，審核標準的失衡與模糊并存。為了規避風險，小天才對日常溝通內容設置了過于嚴苛的違禁詞過濾，卻對真正的惡意言論、污穢圖文放行，暴露出審核邏輯的僵化，過度依賴AI關鍵詞篩查，卻缺乏對語境、場景的智能判斷，人工審核又未能及時補位糾錯。

　　另一方面，第三方應用的審核形同虛設。無論是早期平板電腦里的暴力游戲、低俗漫畫，還是手表中輸出不當言論的小度App，都說明小天才對上架應用的審核僅停留在表面，沒有建立起全流程的內容巡檢機制，更未對第三方應用的內容輸出進行實時監控。此外，小天才在追求市場擴張的過程中，逐漸偏離了兒童手表的安全初心，過度堆砌娛樂功能、強化社交屬性，卻忽視了內容安全的底層建設，甚至為了吸引用戶，對一些邊緣內容采取了放任態度。

　　值得注意的是，小天才創始人金志江被稱為商業傳奇段永平的四大門徒之一，也一直以“本分”價值觀自居。他曾說，“我們時刻關注的是：產品質量口碑怎么樣，消費者是否滿意，跟合作伙伴是否對等合作，品牌美譽度好不好等等。所有這些跟價值觀，跟企業健康關聯的是我們最關注的事情。”

　　但近年來小天才多次在內容安全、產品質量等方面的翻車，無疑打了這位掌門人的臉。

　　新國標來了，“護城河”還在嗎？

　　一直以來，小天才憑借著獨特的社交功能，吸引了大量兒童用戶。

　　小天才手表的社交功能圍繞其封閉的“微聊”系統構建，形成了一個對孩子很有吸引力的兒童社交圈。包括碰一碰加好友、微聊與通話功能，還推出了好友圈、天才秀、點贊與積分、等級與勛章等系列功能。值得注意的是，其“微聊”系統并不對其它手表品牌開放，這讓其相對其它品牌形成了獨有的社交護城河。

　　洛圖科技最新數據顯示，2025年中國兒童智能手表線上市場銷量達1122.4萬臺，同比增長7.5%。其中小天才以30.3%的銷量份額領跑，銷量同比增長20.1%，市場優勢進一步擴大。華為和小米米兔則分別以10.0%、7.6%的線上銷量份額緊隨其后。可以看到，即便是在智能穿戴領域實力強勁的華為和小米，也難以撼動小天才憑借社交壁壘構筑的市場地位。

　　不過，小天才的這套社交體系也引發了一些問題，比如孩子容易沉迷其中、存在攀比風氣、甚至出現了賬號買賣和破解家長管控的灰色產業鏈。

　　而一個兒童手表的新國標，或將改變這個狀況。2025年12月，國家市場監督管理總局發布《兒童手表安全技術要求》強制性國家標準，該標準將于2027年1月1日正式實施。其核心要求為：開放跨品牌添加好友功能，并實施有效管理，精準破除了行業長期存在的封閉社交壁壘。

　　一些兒童手表品牌已經率先響應新國標要求。比如華為旗下5 Pro成為首批實現跨品牌交友的機型，已完成與360、小尋、榮耀等品牌的適配。其近日新推出的華為超新星手表X1系列同樣支持與小天才、小米、360、榮耀親選、小尋等品牌的特定產品型號跨品牌加好友。

　　袁帥指出，即將實施的國家標準，無疑會對小天才的市場地位帶來深刻影響。長期以來，小天才憑借封閉的社交生態構建起堅固的護城河，“孩子班里都用小天才，不用就融不進圈子”的現實，讓無數家長被迫買單，這也使其能以線上銷量份額長期領跑市場。但新國標打破了品牌間的社交壁壘，跨品牌互通成為標配，意味著小天才再也無法依靠社交綁定鎖定用戶。

　　他認為，短期內，小天才憑借龐大的存量用戶、深厚的品牌認知度，市場份額或許不會出現斷崖式下跌。但從長遠來看，隨著跨品牌社交的普及，家長和孩子將擁有更多選擇，他們會更關注手表的安全性能、定位精準度、續航能力等核心功能，而非品牌社交圈。中小品牌也將迎來合規突圍的機會，行業競爭將回歸產品本身。小天才若不能及時調整戰略，將重心重新放在安全監護的本質上，其市場份額必然會被逐步分流，曾經的護城河也將不復存在。這場行業變革，既是挑戰，也倒逼小天才回歸初心，重新思考兒童智能產品的核心價值。